Dave Kubajak: “En 2026, JCM continuará liderando con soluciones que redefinen los estándares de aceptación, seguridad y análisis de datos”

El 2025 se consolidó como un período clave para JCM Global, ya que la compañía reforzó su posición en el ámbito de la tecnología para la gestión de efectivo, en un contexto de creciente demanda y rápida evolución tecnológica en toda la industria. Con volúmenes récord de productos y una innovación sostenida en soluciones como iVIZION e ICB ASAP, JCM no solo respondió a las necesidades del mercado, sino que también profundizó alianzas estratégicas con grandes operadores a nivel global.

De cara al futuro, la conversación del sector está cada vez más marcada por la automatización, las operaciones basadas en datos y la evolución de los ecosistemas de pago. A medida que los casinos equilibran la expansión de las soluciones sin efectivo con la persistente relevancia del efectivo, JCM se posiciona en el centro de esta transformación operativa.

En esta entrevista exclusiva con Yogonet, Dave Kubajak, vicepresidente sénior de Ventas, Marketing y Operaciones de JCM Global, reflexiona sobre los aprendizajes de 2025, anticipa las tecnologías que definirán 2026 y explica cómo la compañía se prepara para desafíos clave como la escasez de personal y el rediseño de la moneda estadounidense.

Mirando hacia atrás, ¿cómo evalúa el año 2025 para la compañía? ¿Cuáles fueron los principales hitos, logros o aprendizajes?

Ha sido un año extraordinariamente exitoso, que reafirmó nuestro liderazgo en la industria global del juego. Alcanzamos volúmenes récord de productos y fortalecimos nuestra posición como el único proveedor de tecnología premium para la gestión de efectivo en la industria del juego a nivel mundial.

Entre nuestros principales logros se destacan la capacidad de responder a una demanda sin precedentes del producto iVIZION, la innovación continua a través de soluciones como ICB ASAP y el fortalecimiento de alianzas con algunos de los mayores operadores de juego del mundo, relaciones que siguen siendo la base de nuestro éxito global.

¿Qué temas y tendencias dominaron la conversación este año? ¿Existen mercados, tendencias o tecnologías específicas que impulsarán el cambio en 2026?

En 2025, la adopción tecnológica se aceleró con inversiones significativas en soluciones de pago sin efectivo y en automatización robótica dentro de las operaciones de los casinos. Si bien las soluciones cashless han sido ampliamente debatidas, está claro que no sustituyen a los métodos de pago tradicionales, sino que actúan como una opción complementaria que amplía la elección del jugador.

De cara al futuro, esperamos que los operadores de juego pongan un mayor énfasis en la automatización robótica, a medida que continúan enfrentando el aumento de los costos laborales y la escasez de mano de obra. El crecimiento de la automatización se extenderá más allá del piso de juego, alcanzando áreas como seguridad, housekeeping, alimentos y bebidas, y el procesamiento de efectivo en las salas de conteo.

Estos avances no solo mejorarán la eficiencia, sino que también ayudarán a los operadores a mantener la calidad del servicio, convirtiendo a la robótica en un motor clave de la transformación operativa en 2026 y en los años siguientes.

¿Qué podemos esperar de la compañía en 2026? ¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades para la industria del juego en los próximos 12 meses?

En 2026, JCM continuará liderando el camino con soluciones innovadoras que redefinen los estándares de aceptación, seguridad y análisis de datos en la industria global del juego.

Asimismo, trabajaremos para mantener a nuestros clientes preparados ante el próximo rediseño de la moneda de Estados Unidos, un proceso que traerá múltiples desafíos para los casinos, que deberán adecuar sus operaciones de cara al lanzamiento de la nueva serie de billetes.