Zenith: "La localización profunda va más allá de la traducción, se trata de comprender qué motiva a los jugadores de cada región"

El mercado de juegos online de Latinoamérica está entrando en una nueva fase de madurez, con Brasil a la cabeza. Un pequeño grupo de proveedores de tragamonedas de alto rendimiento capta la mayor parte de la actividad de los jugadores de la región, mientras que los operadores se apresuran a perfeccionar su oferta de contenido y sus herramientas de interacción. En este entorno en constante cambio, el contenido localizado está ganando terreno, impulsado por el creciente interés de los jugadores por juegos culturalmente relevantes y experiencias móviles.

Para comprender mejor estas tendencias, Yogonet conversó con Karina Moral, Gerente Sénior de Desarrollo de Negocios de Zenith, quien compartió información basada en datos sobre los proveedores que lideran el mercado de slots. También analizó cómo los operadores utilizan las herramientas de interacción para fidelizar a los jugadores y qué significa el auge de la Generación Z para la próxima generación del iGaming en Latinoamérica.

Con base en los datos de Zenith, ¿qué tragamonedas y proveedores dominan actualmente el mercado en Brasil y en toda la región latinoamericana?

Nuestros datos muestran que el mercado latinoamericano está siendo moldeado por un grupo concentrado de proveedores de alto rendimiento, con algunos nombres destacados que representan la mayoría de la actividad y los ingresos de los jugadores.

En el primer lugar se encuentra PG Soft, que continúa dominando con su serie Fortune. Muy cerca le siguen TaDa Gaming, cuya serie Money Coming sigue atrayendo una base de jugadores leales, y JDB Gaming, conocido por títulos confiables y de alto volumen como Treasure Bowl.

Mientras estos estudios regionales aportan el sabor local y el atractivo masivo que mantienen a los jugadores regresando, Pragmatic Play se mantiene como un referente universal, ofreciendo un desempeño constante en los distintos mercados con títulos de amplia aceptación como Big Bass Splash.

En conjunto, esto dibuja un panorama claro de lo que impulsa el éxito en Latinoamérica: los operadores que priorizan el acceso comercial y el respaldo promocional a este grupo selecto de proveedores comprobados están logrando una tracción mucho mayor que aquellos que dispersan sus recursos en un portafolio más amplio y fragmentado.

La verdadera oportunidad no está en perseguir la cantidad, sino en enfocarse en la calidad: asegurar las alianzas adecuadas y optimizar la visibilidad de los títulos que realmente conectan con los jugadores.

Más allá del contenido estándar del casino, ¿cómo se están utilizando las herramientas de participación para impulsar la retención y qué funciones están resultando más efectivas?

La retención sostenible exige que los operadores vayan más allá de simplemente ofrecer contenido; requiere herramientas inteligentes de interacción. En Zenith, nos concentramos en tres áreas que han demostrado ser las más efectivas.

En primer lugar, ofrecemos una curaduría profunda de contenido mediante nuestra GamesAPI, que permite a los operadores la flexibilidad esencial para ajustar dinámicamente el contenido según el comportamiento del jugador y las tendencias del mercado local.

En segundo lugar, nuestro ALIZE Studio desarrolla juegos mobile-first, con títulos diseñados específicamente para el público local, que incluyen configuraciones personalizables de RTP y mecánicas adaptadas. Este nivel de adaptabilidad ayuda a los operadores a optimizar el rendimiento y mantener un alto nivel de participación en mercados competitivos como el brasileño.

Finalmente, nuestra flexibilidad comercial, que incluye condiciones inigualables con proveedores como PG Soft, permite a nuestros clientes ejecutar campañas promocionales frecuentes, sostenibles y altamente efectivas.

Ofrecer una combinación de curaduría basada en datos, contenido adaptado localmente y flexibilidad comercial garantiza que cada jugador viva una experiencia personalizada, mientras los operadores logran un crecimiento confiable y sostenido.

Observamos una división entre los proveedores globales y los estudios locales. ¿Cómo deben los operadores equilibrar la necesidad de contenido internacional reconocido con la relevancia cultural profunda de los desarrolladores locales?

El desafío estratégico más importante en Latinoamérica hoy en día es encontrar el equilibrio adecuado entre los grandes éxitos globales y los favoritos locales auténticos.

Los proveedores consolidados como Pragmatic Play ofrecen un reconocimiento de marca incomparable y una biblioteca de mecánicas probadas y confiables, fundamentales para atraer a un público amplio. Sin embargo, la mayoría del compromiso a largo plazo y de la lealtad genuina de los jugadores proviene de estudios localizados como PG Soft, TaDa, JDB, y otros como FaChai y Jili, cuyos éxitos —como Fortune Sheep o 3 Charge Buffalo— pueden generar picos significativos en regiones específicas.

La solución de Zenith consiste en ofrecer una API que garantice la integración fluida tanto de los gigantes internacionales como de los favoritos locales. Los operadores deben usar los éxitos globales como una herramienta de descubrimiento para atraer jugadores, y luego confiar en este contenido local profundamente relevante como el principal motor de retención: al fin y al cabo, es lo que realmente resuena con ellos a un nivel más profundo.

Zenith habla a menudo sobre la importancia de la localización profunda. ¿Cómo influyen las diferencias culturales sutiles entre países como Brasil, Argentina y Colombia en las preferencias y el diseño de los juegos?

Es un error común ver a Latinoamérica como un solo mercado. Las preferencias de los jugadores varían enormemente de un país a otro.

En Brasil, los jugadores son principalmente usuarios móviles y se sienten atraídos por los crash games, el bingo y las tragamonedas coloridas y de ritmo rápido. Argentina se inclina más hacia los gustos europeos, mostrando una fuerte demanda de juegos de mesa y contenido clásico de casino. Colombia combina ambos estilos, con temas locales que conviven bien junto a formatos tradicionales.

En Zenith, hemos construido nuestra tecnología para respetar estas diferencias. Nuestra OneAPI admite más de 30 idiomas y 60 monedas, lo que permite experiencias totalmente localizadas en idioma y pagos. Mientras tanto, nuestra GamesAPI permite a los operadores ajustar sus lobbies por país, garantizando la mezcla adecuada de contenido para cada mercado.

La localización profunda significa mucho más que traducir los juegos: se trata de comprender qué motiva a los jugadores en cada región y ofrecer a los operadores las herramientas para brindar experiencias que se sientan familiares, relevantes y locales. Nos destacamos en hacerlo, y es una de las principales razones por las que Zenith se ha convertido en uno de los proveedores de plataforma más solicitados de Latinoamérica.

Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son las principales tendencias que observan en los grupos demográficos más jóvenes, especialmente entre los jugadores de la Generación Z, y cómo se está preparando Zenith para satisfacer sus expectativas?

La Generación Z está transformando el mercado del iGaming en tiempo real. Esperan la misma experiencia fluida que obtienen de las principales aplicaciones de entretenimiento: rápida, centrada en el móvil y completamente confiable. Para este público, cualquier cosa que no sea instantánea es motivo suficiente para abandonar.

Para la Gen Z, la excelencia técnica no es negociable. No lo vemos como un desafío, sino como una oportunidad para elevar el estándar de calidad de la industria y liderar la próxima generación de jugadores.

Nuestro ALIZE Studio se enfoca por completo en crear juegos que se alineen con los hábitos de juego de la Gen Z, lo que significa desarrollar experiencias diseñadas para sesiones cortas, de alto impacto, con fuertes elementos visuales y atractivo social.

Nuestra plataforma OneAPI está optimizada constantemente para velocidad y tiempo activo: sabemos que un solo segundo de retraso puede significar pérdida de participación, y nuestro trabajo es asegurar que eso nunca ocurra.

Finalmente, a través de nuestra GamesAPI, los operadores pueden seleccionar fácilmente contenido que aproveche las preferencias de esta generación por los títulos de tendencia, la interacción social y las promociones creativas.