Betby presentó Help Arena, su plataforma integral de soporte al cliente

Betby, proveedor de apuestas deportivas, anunció el lanzamiento de Help Arena, su plataforma integral de soporte al cliente, diseñada para mejorar la eficiencia operativa y optimizar la comunicación con sus socios.

Help Arena funciona como un hub centralizado donde los socios de Betby pueden acceder a soporte, enviar y gestionar tickets, y mantenerse informados con actualizaciones personalizadas, todo desde un portal intuitivo.

Según explicaron, la plataforma fue creada para “simplificar las operaciones diarias al consolidar herramientas de soporte y comunicación en una sola interfaz fácil de usar, garantizando al mismo tiempo que todas las consultas y solicitudes se atiendan en plazos breves”.

Asimismo, a través de Help Arena, los socios podrán mantener comunicación en tiempo real con el equipo de soporte de Betby mediante un widget integrado y un canal de correo electrónico dedicado.

La herramienta también está diseñada para admitir la comunicación a través de múltiples aplicaciones de mensajería populares. Incluye un sistema eficiente de tickets, que permite a los usuarios crear, rastrear y gestionar solicitudes de soporte. Además, cuenta con una sólida base de conocimientos y una sección de preguntas frecuentes (FAQ) que cubre temas clave como las funciones del sportsbook, gestión de riesgos, Betby Games y reglas de apuestas.

A su vez, los socios pueden acceder a notas de lanzamiento y notificaciones de mantenimiento técnico, asegurando que siempre estén al día con los últimos desarrollos.

Al respecto, el jefe de Atención al Cliente, Kirill Zhgun, comentó: “Help Arena fue desarrollado para brindar a nuestros socios una experiencia de soporte fluida, eficiente y transparente. Entendemos que la conveniencia y la claridad son fundamentales para asociaciones productivas, y Help Arena refleja nuestro compromiso de hacer que el soporte sea lo más ágil y efectivo posible”.

En ese marco, desde Betby afirmaron que buscarán “seguir mejorando la plataforma con nuevas funciones, incluyendo análisis más profundos, herramientas de informes mejoradas y mayores opciones de personalización”.

A su vez, el equipo trabaja activamente en la expansión de la base de conocimientos y la sección de FAQ para dar soporte en cinco idiomas, haciendo que Help Arena sea aún más accesible para una audiencia global.

Para Betby, el lanzamiento de Help Arena marca "un hito importante" en su misión de ofrecer un servicio de clase mundial y excelencia operativa en toda la industria del iGaming.