Leonardo Baptista: "Pix es, sin duda, el medio dominante en el segmento de las apuestas en Brasil"

El mercado regulado de apuestas online en Brasil cumplió seis meses en julio, un período marcado por cambios para los operadores, las instituciones financieras y los usuarios. Entre los principales impactos de la regulación se encuentran los nuevos requisitos de verificación de identidad, la caída inicial en el volumen de transacciones y la presión para garantizar la transparencia y la seguridad en el sector.

En opinión de Leonardo Baptista, CEO y cofundador de Pay4Fun, una institución de pago autorizada por el Banco Central que opera en el segmento de los juegos online, el comienzo fue difícil, pero necesario para consolidar un entorno legal y fiable. En una entrevista con Yogonet, destacó que, tras el periodo de adaptación, las cifras han vuelto a los niveles anteriores y se espera un crecimiento incluso en 2025.

A continuación, el ejecutivo abordó los principales retos operativos a los que se enfrenta la empresa, las herramientas adoptadas para la prevención del blanqueo de capitales, el protagonismo de Pix en las transacciones y los próximos pasos de Pay4Fun en el sector.

El mercado regulado de apuestas online en Brasil ha cumplido seis meses. Desde el punto de vista de las instituciones de pago, ¿cómo evalúa este comienzo? ¿Cree que el país ha avanzado bien o aún hay muchos desafíos?

El comienzo fue desafiante, pero esperado. Con la regulación, vimos una caída en el volumen transaccional en los primeros meses, precisamente debido a los nuevos requisitos para los usuarios: envío de documentos, pruebas de vida, procesos de verificación más estrictos. Esto tuvo un impacto, especialmente porque el mercado ilegal siguió activo, ofreciendo una experiencia menos burocrática. Muchos apostantes migraron a estas plataformas ilegales en este momento de adaptación.

Sin embargo, ya tenemos una recuperación consistente, con cifras que vuelven al nivel anterior a la regulación y una expectativa positiva de crecimiento para este año.

Brasil ha dado pasos importantes al aportar transparencia y seguridad al sector, atrayendo a grandes actores internacionales y legitimando el mercado. Pero los retos persisten, sobre todo en la supervisión del mercado ilegal y en el fortalecimiento de la colaboración entre el Banco Central, la SPA [Secretaría de Premios y Apuestas] y las instituciones de pago para garantizar la eficacia de la regulación.

¿Cuáles fueron las principales barreras operativas o tecnológicas que encontró Pay4Fun para ofrecer soluciones específicas al segmento de las apuestas online?

El principal reto siempre ha sido estructurar un sistema financiero eficiente y seguro para un mercado que antes operaba en el extranjero y sin transparencia. Antes de Pay4Fun, las transacciones eran caras y complejas, llegando a consumir hasta el 20% de los ingresos en comisiones.

Nuestro esfuerzo inicial fue desarrollar internamente una tecnología propia capaz de satisfacer las demandas del sector, centrándonos en la seguridad, el cumplimiento normativo y la agilidad.

Este modelo exige, por ejemplo, dos cuentas por operador, una para el dinero de los jugadores y otra para los recursos de la casa de apuestas, a fin de garantizar la claridad y la transparencia en el flujo financiero, de conformidad con la legislación.

Además, adoptamos procesos rigurosos para validar a nuestros socios, lo que a veces nos lleva a rechazar negocios para mantener el cumplimiento y evitar riesgos.

¿Cómo aborda Pay4Fun la prevención del fraude y el blanqueo de capitales en este sector? ¿Hay herramientas o asociaciones específicas que estén adoptando?

Desde el principio, Pay4Fun ha actuado de acuerdo con las directrices del Banco Central y las mejores prácticas de cumplimiento del sector. Adoptamos rigurosos procesos de KYC (Know Your Customer) y KYM (Know Your Merchant), que incluyen la verificación de documentos, el reconocimiento facial, el análisis de listas restrictivas y la validación de la integridad de los operadores asociados.

Nuestro modelo operativo, que mantiene entornos segregados para jugadores y casas de apuestas, representa una capa adicional de prevención del fraude. Contamos con un equipo especializado que, mediante el análisis del comportamiento de los usuarios, establece parámetros de seguridad, brinda apoyo continuo a los comerciantes y refuerza nuestros altos estándares de control.

Con la digitalización, ¿cree que surgirán nuevas formas de pago (Pix, monederos electrónicos, criptomonedas) que se consolidarán en el sector de las apuestas? ¿Cuál es la postura de la empresa al respecto?

Pix es, sin duda, el medio dominante y regulado en el segmento de las apuestas en Brasil. Desde 2021, Pay4Fun opera al 100% a través de Pix, lo que garantiza agilidad y seguridad en las transacciones.

En cuanto a las criptomonedas, el panorama regulatorio aún no permite su adopción segura en el mercado de las apuestas. Además, Pix cumple la función de garantizar la trazabilidad y el control que el sector necesita.

Nuestra posición es clara: operar dentro de las normas, utilizando PIX como pilar central, garantizando transparencia, seguridad y conformidad.

¿Tienen previsto lanzar algún producto o funcionalidad hasta finales de 2025? Si es así, ¿podrían adelantarnos lo que está por venir? Si no es así, ¿podría mencionar los próximos eventos en los que Pay4Fun estará presente presentando sus soluciones?

Sí, estamos invirtiendo fuertemente en experiencia y usabilidad, centrándonos en mejoras y nuevas funcionalidades dentro de nuestro entorno. Pronto se lanzarán estas novedades al mercado. También tenemos planes de expandir nuestra actividad más allá de las apuestas, explorando otros segmentos relacionados con el entretenimiento.

Además, seguiremos estando presentes en eventos estratégicos, como SAGSE Paraguay (del 5 al 7 de agosto), CGS Recife (21 y 22 de agosto), SBC Summit Portugal (del 16 al 18 de septiembre), G2E Las Vegas (del 6 al 9 de octubre) y SiGMA Milán (del 11 al 14 de noviembre).

Esta agenda refuerza nuestro compromiso de diversificar y consolidar nuestra presencia en el sector a lo largo de 2025.