Slotegrator: Ocho maneras de hacer que su plataforma destaque en 2025

Pocos sectores son tan competitivos como el del iGaming. Diferenciarse de la competencia es esencial para sobrevivir, pero no es fácil. En este artículo, el proveedor de soluciones de iGaming Slotegrator describe ocho pasos a seguir si quiere que su plataforma destaque en 2025. 

1. Ofrecer experiencias de jugador hiperpersonalizadas

Cuando se trata de la experiencia del jugador, el listón se ha puesto muy, muy alto. 

Los jugadores esperan ahora que una plataforma de juego les dé un cierto trato. No quieren que se les trate como a un miembro más de un rebaño, sino como a individuos. Las estrategias y tecnologías necesarias para conseguirlo están totalmente disponibles y, si no las utiliza, los jugadores le abandonarán por alguien que sí las utilice. 

Cuando abres cualquier servicio de streaming, lo primero que ves es una lista de programas que podrían gustarte, basada en lo que te ha gustado en el pasado. Gracias a la IA, las plataformas de iGaming pueden (y deben) hacer exactamente lo mismo. Cuando los jugadores entran en su plataforma, lo primero que ven son juegos a los que ya han jugado junto a otros que les gustaría probar. 

Pero la experiencia no puede detenerse ahí. La personalización es la clave de la retención. Mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial, puede ofrecer la bonificación adecuada en el momento oportuno (tras una racha de derrotas, tras un largo periodo de inactividad, etc.), así como tiradas gratuitas (o cualquier otra cosa que atraiga a los jugadores) cuando sea más probable que las utilicen. 

Aunque el marketing en tiempo real comenzará con la segmentación adecuada, basada en la edad, el sexo y la ubicación, entrar en detalles personales como las preferencias de juego, los hábitos de juego y las marcas favoritas aumentará la conversión y el valor vitalicio.

2. Localizar, localizar, localizar

La localización es más que una simple traducción. 

Cada parte del contenido de su sitio debe estar en el idioma local, teniendo en cuenta las consideraciones culturales, especialmente las variaciones regionales del mismo idioma. Hay diferencias significativas entre el español que se habla en España y en Colombia, y entre el árabe que se habla en Marruecos y en los EAU. 

Si se gestionan varias sucursales en distintos mercados, hay que tener en cuenta los gustos locales. La interfaz que espera un jugador europeo -suave y minimalista, con los detalles justos para diferenciar la marca- será diferente de las populares en Japón, que contarán con todas las campanas y silbatos de una sala de pachinko. 

Salvo en momentos de desesperación, como en medio de una pandemia, la mayoría de los jugadores no se sentirán tentados por oscuros deportes en países lejanos. 

En cambio, querrán ver opciones locales. La oferta de contenidos debe reflejar los gustos del mercado objetivo, no sólo el fútbol, pero ¿qué ligas de fútbol? La Premier League inglesa es popular en todo el mundo, pero los apostantes de América Latina y África, por ejemplo, tienen sus propias ligas, copas y torneos locales en los que les encantaría apostar, así que permítales hacerlo. 

3. Hacerlo social y adoptar la gamificación

Socializar en línea se ha convertido en una parte normal de la vida, especialmente para los jugadores más jóvenes. Ofreciéndoles un lugar donde relacionarse, puede crear una comunidad al tiempo que construye su marca.

Las opciones de chat, especialmente las que aparecen en los juegos con crupier en vivo, ofrecen una gran vía para que los jugadores se comuniquen entre sí. Los jugadores más jóvenes lo esperan y ven el juego menos como una experiencia en sí misma y más como algo que hacer con sus amigos. Y hablando de cosas que hacer con los amigos, los torneos ofrecen la oportunidad de competir amistosamente, y las tablas de clasificación otorgan el derecho a presumir a los mejores, creando el equilibrio perfecto entre socialización y gamificación. 

4. UX ligera y fácil de usar

 No todos los mercados tienen el mismo ancho de banda.

Si su aplicación es ligera, será más fácil de usar para los jugadores y se asegurará de que no haya retrasos ni interrupciones en las sesiones. De hecho, en algunos mercados, las aplicaciones ligeras son las únicas que funcionan.

Algunas marcas ofrecen una versión ligera de su aplicación, diseñada específicamente para funcionar sin problemas en dispositivos antiguos que utilicen redes 3G o incluso 2G. Esto resulta especialmente útil en mercados en desarrollo como los de África y Asia. 

Además de la ligereza, es esencial que cada paso de la experiencia del usuario sea cómodo y fluya de una etapa a la siguiente, sin que el deseo del jugador esté a más de unos pocos clics de distancia. 

5. Todo es mejor en directo

La tecnología moderna de streaming ha alcanzado tal nivel de calidad que casi no hay diferencia entre ir a un casino y conectarse a uno desde la cocina de casa. 

La revolución de los crupieres en vivo cobró fuerza durante la pandemia y siguió adelante, convirtiéndose en una vertical extremadamente popular en los mercados globales. Con una disponibilidad constante y configuraciones multicámara, los juegos con crupier en vivo crean una experiencia virtual totalmente inmersiva que los jugadores pueden disfrutar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, está la dimensión social, donde los jugadores pueden charlar con el crupier y entre ellos. 

Y no hay que olvidar las apuestas deportivas. Las apuestas en directo son absolutamente masivas, con aficionados a todos los deportes deseosos de apostar por quién marcará el siguiente gol, quién dará la siguiente asistencia o quién provocará el siguiente penalti. Las apuestas en directo son una forma estupenda de mantener el interés durante todo el evento. 

6. Integrar la última tecnología

Las criptomonedas no son una burbuja. 

Las audiencias de criptomonedas e iGaming tienen un gran solapamiento, y centrarse en aceptar pagos con criptomonedas puede ser incluso una gran forma de diferenciar su marca. Para muchos jugadores, los pagos en monedas como Bitcoin y Ethereum pueden ser incluso una de sus únicas opciones. 

Y la tecnología en la que se basa el cripto, blockchain, ofrece aún más posibilidades para atraer a los jugadores. 

Los juegos probablemente justos, como los de BGaming, que utilizan contratos inteligentes para verificar de forma independiente los resultados de cada ronda de juego, han creado un nuevo nivel de transparencia que tiene un enorme atractivo para el público conocedor de la tecnología. Centrarse en este tipo de tecnología crea una gran oportunidad de marketing: puedes indicar claramente a los jugadores que tus prioridades son la tecnología y la transparencia.  

Aunque el mercado del arte de las NFT no tuvo el mismo poder de permanencia que el de las criptomonedas, se han convertido en grandes herramientas de retención para las marcas que buscan aferrarse a los jugadores centrados en la tecnología. Los sistemas de recompensas basados en NFT, como el avatar de avión del popular juego de choque de Avaitrix, dan a los jugadores una razón para volver a tu plataforma. 

7. Pagos rápidos y sin fricciones

Los pagos deben ser instantáneos, o lo más parecidos posible. Los jugadores no tienen ningún interés en esperar a que les ingresen el dinero. 

Para conseguir que entren en su plataforma desde el principio, debe ofrecer una variedad de los métodos de pago más populares en su mercado objetivo. Los métodos clásicos, transferencias bancarias, tarjetas de débito y tarjetas de crédito, son obvios, pero eso no significa que pueda dejar de pensar en ellos. Cada mercado tiene sus métodos de pago locales favoritos. En Kenia, por ejemplo, (así como en muchos otros mercados africanos) los jugadores esperan realizar pagos a través de su operador de dinero móvil, la mayoría de las veces a través del servicio M-Pesa. 

Y, por supuesto, las criptomonedas son una gran opción. 

Investigar su mercado objetivo para determinar los métodos de pago que esperan sus jugadores es una buena forma de demostrarles que se preocupa por sus intereses. 

Moneygrator de Slotegrator es la mejor manera de integrar los sistemas de pago que necesita. Moneygrator ofrece más de 150 opciones de pago en más de 150 divisas y 100 criptodivisas de más de 30 proveedores, lo que significa que, independientemente del mercado al que se enfrente, dispondrá del servicio de pago que esperan sus jugadores. 

8. Emplear las últimas técnicas de marketing

Para atraer a un público moderno, necesita un marketing moderno. 

El espacio de afiliación ha sido durante mucho tiempo la piedra angular de las estrategias de marketing de iGaming, pero los últimos años han visto el auge de los influencers, en particular los streamers en plataformas como Twitch. Los streamers de tragaperras pueden desarrollar una enorme audiencia y colaborar con ellos puede atraer a un nicho específico de jugadores, por lo que si puedes encontrar al streamer adecuado para tu marca, es una combinación de marketing perfecta. 

Algunas marcas de iGaming también están llegando al público y diferenciándose con microcontenidos, o vídeos cortos, a veces basados en memes, difundidos en plataformas de vídeo como TikTok y Twitter. Son una gran oportunidad para mostrar la identidad de su marca, utilizando su voz y personalidad únicas: la forma perfecta de destacar entre la multitud. 

"En un sector tan competitivo como el del iGaming, las empresas tienen que hacer todo lo posible para destacar entre la competencia. Con la combinación adecuada de personalización, gamificación, aspectos sociales y marketing dirigido, las marcas pueden competir, pero tienen que asegurarse de que lo están haciendo de la manera correcta", afirmó la directora general de Slotegrator, Yana Khaidukova.

Slotegrator ofrece consultas empresariales gratuitas para emprendedores que deseen iniciar un negocio de iGaming y para empresas establecidas que deseen ampliar sus operaciones.