Max Trafimovich: "La IA está a punto de impregnar todos los rincones de la industria, transformando los paradigmas tradicionales"

El proveedor de soluciones de software para iGaming SOFTSWISS marcó un hito histórico en julio cuando su agregador de juegos superó los EUR 10.000 millones (USD 10.950 millones) en apuestas totales mensuales, un cenit que ha mantenido inquebrantablemente desde entonces. En el ámbito de las apuestas deportivas, la empresa fue testigo de un notable aumento del 451% en los ingresos brutos de juego de sus clientes, complementado por un sustancial incremento interanual del 351% en la facturación total.

Animada por estos logros, la empresa está planeando una ambiciosa iniciativa de expansión geográfica, dando prioridad a los mercados brasileño y africano. Al mismo tiempo, se está preparando para una sólida mejora de su Sportsbook, el despliegue generalizado de la Tournament Tool entre su base de clientes y la certificación de productos de software en nuevos países.

En una entrevista exclusiva con Yogonet, Max Trafimovich, director comercial de SOFTSWISS, reflexionó sobre la trayectoria de la empresa en 2023 y esbozó su visión para el próximo año.

Repasando el dinámico panorama de 2023, ¿podría ofrecernos una evaluación en profundidad del año para SOFTSWISS? ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados que han marcado la trayectoria de la empresa?

En primer lugar, debo mencionar el acontecimiento que configuró el panorama del iGaming en 2023. Un punto focal esencial reside en los notables avances normativos que están teniendo lugar en Brasil, una iniciativa estratégica que se ha desarrollado a lo largo de la última década. La creciente atención del sector se dirige hacia este mercado dinámico y prometedor, ya que Brasil se posiciona como un actor fundamental con potencial para influir en el panorama de la industria.

Centrándonos en los progresos de SOFTSWISS en 2023, debo decir que nuestro enfoque estratégico está dando innegables resultados positivos. Demostrando nuestros logros con cifras concretas, me complace destacar un hito significativo para el Agregador de Juegos de SOFTSWISS, superando constantemente los 10.000 millones de euros (USD 10.950 millones) en Apuestas Totales Mensuales en todos los proyectos desde julio. 

Además, el Agregador de Jackpots de SOFTSWISS celebró recientemente un valioso logro al dar la bienvenida a su marca asociada número 70. En el ámbito de las apuestas deportivas, nuestro éxito se ve subrayado por un notable aumento del 451% en los ingresos brutos del juego (GGR) entre todos los clientes, junto con un sustancial incremento interanual del 351% en la facturación total.

Entre las mejoras más valiosas de la gama SOFTSWISS, cabe mencionar sin duda el lanzamiento de Tournament Tool y la integración entre productos. Todos estos logros y cifras dignas de mención subrayan nuestro compromiso con la excelencia y han cosechado prestigiosos galardones industriales en categorías como "Mejor Agregador", "Criptoempresa del Año", "Mejor Servicio de Atención al Cliente", "Software de Seguimiento de Afiliados del Año" y otras.

Teniendo en cuenta la naturaleza en constante evolución de la industria del juego, ¿cómo prevé que el papel de las tecnologías de vanguardia como la IA influya en el desarrollo de los productos y servicios de SOFTSWISS en el próximo año? Por otra parte, ¿hay otras tendencias emergentes que usted prevé que ganen una tracción significativa?

La IA está a punto de impregnar todos los rincones de la industria, transformando los paradigmas tradicionales y mejorando la eficiencia en todos los ámbitos. No es de extrañar que esta herramienta se incluyera en el reciente informe SOFTSWISS 2024 iGaming Trends Report.

Para los operadores, la integración de la IA tiene múltiples facetas, desde la implementación de chatbots basados en IA para la atención al cliente hasta el refuerzo de los procesos de conocimiento del cliente (KYC), donde las redes neuronales destacan en la detección de falsificaciones. Además, la IA está llamada a revolucionar la participación de los jugadores a través de promociones muy específicas, garantizando la entrega de los incentivos adecuados, como ofrecer el "donut perfecto" en el momento preciso.

En el ámbito de las empresas de software, como SOFTSWISS, funciones como el copiloto de IA podrían ser útiles en la creación de código. Herramientas de diseño como Midjourney o Wix están agilizando el proceso creativo, generando imágenes y montando diseños de sitios web en cuestión de minutos. Los análisis de datos profundos potenciados por la IA están proporcionando información de valor incalculable. La IA extiende incluso su influencia a las funciones directivas y de ventas; por ejemplo, puede ayudar a resumir los resultados de las reuniones, mejorando la productividad general.

Profundizando en la dinámica del mercado, ¿qué mercados y verticales han presentado los desarrollos más sorprendentes para SOFTSWISS en 2023? Además, ¿hay mercados específicos en los que prevé un impulso y un crecimiento sustanciales en el próximo año?

Como ya se ha mencionado, el mercado brasileño destaca como la frontera más prometedora para el negocio del iGaming. La vasta extensión de Brasil, que supera a cualquier país europeo en términos de población, subraya la importancia de todos los esfuerzos de las empresas de juegos de azar y apuestas para establecerse en este floreciente mercado. 

De cara al futuro, SOFTSWISS también ha puesto sus miras en uno de los mercados africanos más alentadores, con proyectos a largo plazo comprometidos con el crecimiento sostenible de la región. El gran anuncio de los detalles de nuestras actividades tendrá lugar un poco más adelante.

As the curtains are closing on 2023, SOFTSWISS can proudly reflect on the year well spent – #softswisspeople were a dynamic force of activity, illuminating 25+ events with their presence. #shapingourstory #winningcombination pic.twitter.com/aWJZFjokNG

— SOFTSWISS (@softswiss) December 18, 2023

A medida que nos acercamos a un nuevo año, ¿qué iniciativas estratégicas o innovaciones planea implementar SOFTSWISS para mantener una ventaja competitiva en la industria del juego? ¿Ganará impulso la gamificación el próximo año y, en caso afirmativo, cómo incorporará SOFTSWISS este concepto a su cartera de soluciones?

Además de la expansión geográfica mencionada, estamos comprometidos a elevar la experiencia del jugador a través de mejoras significativas en nuestra cartera de productos.

De cara a 2024, estamos preparando un refuerzo sustancial de nuestro Sportsbook, un despliegue expansivo de la Tournament Tool en toda nuestra base de clientes y la certificación de nuestros productos de software en nuevos países. 

Evidentemente, hemos sido proactivos a la hora de incorporar la gamificación a nuestros productos para satisfacer las necesidades tanto de los jugadores como de los operadores. Esta trayectoria de sólida gamificación y segmentación ultraprofunda de los jugadores comenzó hace más de cinco años.

En los últimos años, hemos introducido Bonus API, que ofrece a los operadores aún más flexibilidad en la bonificación. Además, nuestro Agregador de Jackpots y la Herramienta de Torneos son valiosos mecanismos para mejorar la participación de los jugadores. Estamos encantados de ver que estas funciones están siendo adoptadas por los mejores operadores, lo que demuestra su eficacia a la hora de mejorar la experiencia de juego en general.

Sin embargo, no hay que pensar que la gamificación es una especie de píldora mágica que convierte inmediatamente un producto de software en algo muy superior. En SOFTSWISS, siempre recordamos otras cosas básicas. Como un ejemplo entre muchos, al invertir en infraestructura técnica, conseguimos una alta disponibilidad y una rápida velocidad en las regiones donde están presentes nuestros clientes. Este enfoque holístico refleja nuestro compromiso de mantenernos a la vanguardia de las tendencias del sector, garantizando una experiencia convincente y atractiva para todas las partes interesadas.

Reconociendo nuestro papel como creadores de tendencias en el sector, los expertos de SOFTSWISS han elaborado meticulosamente un exhaustivo Informe de Tendencias de iGaming 2024. Este recurso está preparado para ayudar a todos los actores del mercado a mantenerse al tanto de los últimos desarrollos y elevar eficazmente sus negocios en línea con el panorama en evolución.