Segmentación: Allanar el camino para alargar la vida útil de los jugadores a través de la personalización

La fidelidad de los jugadores es tan valiosa como difícil de mantener. En lugar de tantear los intereses de los jugadores con ofertas aleatorias, como si se lanzaran dardos a un tablero con los ojos vendados, es mejor dirigirse a ellos con precisión y ofrecerles una experiencia personalizada, y para eso se necesita la segmentación de jugadores. En este análisis, el experto en iGaming Slotegrator revela por qué debe adoptar la segmentación de jugadores y cómo hacerlo. 

La segmentación de jugadores es una de las herramientas más importantes y eficaces en el mundo del marketing de casinos en línea. 

El concepto gira en torno a la práctica de dividir a los jugadores en distintos grupos o segmentos en función de varios criterios, como sus características únicas, preferencias individuales y comportamientos.

Estas son algunas de las ventajas evidentes de la segmentación de jugadores: 

• Experiencia personalizada del jugador
• Mejora del marketing y la comunicación
• Mayor retención de jugadores
• Mayor eficacia operativa
• Mayor seguridad

Slotegrator comparte cuatro pasos para evitar errores comunes en la segmentación de jugadores:

• Recopilar datos precisos. Es esencial asegurarse de que los métodos de recopilación de datos no sólo sean fiables, sino también exhaustivos. Implemente procesos para actualizar y verificar periódicamente la información de los jugadores a fin de mantener la precisión de la segmentación. Recabar la opinión de los jugadores mediante encuestas y formularios de opinión puede ser de gran ayuda.
• Mida el compromiso con precisión. Determine qué métricas son las más importantes para su casino y vigílelas.
• Considere el nivel de detalle necesario. Es importante encontrar un equilibrio entre granularidad y practicidad a la hora de crear segmentos. Una segmentación excesiva puede dar lugar a complicaciones y a tamaños de muestra inadecuados para un análisis significativo.
• Revise y ajuste periódicamente los criterios de segmentación. Las preferencias y comportamientos de los jugadores pueden cambiar con el tiempo. La actualización de los criterios puede ayudarle a mantenerse al día con la evolución de las necesidades y expectativas de sus jugadores.

La segmentación fomenta la satisfacción del jugador, aumenta las tasas de retención y, en última instancia, impulsa el crecimiento del negocio en la altamente competitiva industria del iGaming.

Los expertos de Slotegrator Academy comparten un completo artículo con consejos clave sobre cómo se puede segmentar a los jugadores, incluidos los cinco parámetros principales. Puede leer el artículo aquí.