Argentina: El IPJyC de Mendoza completó con éxito las Auditorías Externas Integradas anuales de IRAM

El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJyC) anunció que atravesó con éxito las Auditorías Externas Integradas anuales correspondientes a su Sistema de Gestión de Calidad Integrado, realizadas por un equipo de auditores de IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) durante cuatro jornadas.

El equipo auditor, liderado por el Lic. Darío López Hermosí junto a la auditora Cintia Ruiz, trabajó en la observación y recopilación de evidencias y datos de todos los procesos alcanzados tanto por las normas de calidad ISO 9001:2015 como del Referencial Normativo N° 19 ALEA-IRAM (V2022); este último sumado al SGCI de Juegos y Casinos desde el año 2022.

En esta oportunidad, y acompañados por integrantes del Equipo de Calidad de la Unidad Técnica de Mercado, Gestión y Calidad específicamente formados en el tema, los auditores externos realizaron un exhaustivo relevo tanto en los procesos con sede en las oficinas administrativas de calle Irigoyen, como también en Casino de Mendoza (Sede Central); Casino de Mendoza Anexo del Este, la sala de casino privado perteneciente a Cóndor de Los Andes y la Sala de Atención Juego Problemático Tejada Gómez.

Tras la reunión de apertura ante gerentes y responsables de los procesos, efectuada en el auditorio del IPJYC, López Hermosí brindó los lineamientos en los cuales se llevaría adelante el Plan de Auditoría.

Posteriormente, se dio inicio a la Reunión con la Alta Dirección, representada por la Dra. María Emilia Corral, secretaria legal y técnica del instituto. En esta reunión, el auditor analizó los principales aspectos de la organización tales como contexto, FODA, oportunidades, objetivos entre otros, como así también el Plan Estratégico vigente.

A partir de este primer encuentro, el equipo auditor se dividió a los fines de abarcar la totalidad de los procesos alcanzados. Así, y tras cuatro días de trabajo, el pasado viernes se efectuó la reunión de cierre de forma virtual. En ella, López Hermosí dio a conocer la totalidad de hallazgos registrados, aportando aspectos generales a tener en cuenta.

Ahora, los responsables y referentes de los procesos auditados tienen un plazo de 30 días para efectuar el tratamiento de los mismos, ya que se manifestaron un total de 5 Observaciones y 2 No Conformidades.

El responsable de Calidad de la Organización, Ricardo Rodríguez, en representación de la Alta Dirección y Equipo de Calidad, agradeció el informe y conceptos del Equipo Auditor, como así también a los distintos procesos que participaron de esta Auditoria. Además, remarcó la importancia de la potenciación del SGC pasando a un Sistema Integrado (SGCI), además de la ampliación a nuevos procesos. Finalmente, destacó haber realizado una Auditoría Integrada de dos normas, siendo el primer ente regulado en encarar tal desafío.

Asimismo, dentro del informe final, el auditor líder remarcó las Fortalezas alcanzadas por el SGCI a lo largo del último año, entre ellas el liderazgo y compromiso, y la lucha contra el juego Ilegal y clandestino.

Esta etapa fue anunciada luego de que el ente logró pasar satisfactoriamente la Auditoría Interna mantenimiento 1 de la Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad (UCGC) de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA) por el Referencial Normativo N° 19 IRAM ALEA y después de haber realizado las rondas de AI correspondientes por la ISO.