"Desde que Sportradar lanzó ad:s, hemos apoyado más de 100 operadores de sportsbook para ofrecer marketing eficientemente"

En 2019, el gigante de la tecnología deportiva Sportradar lanzó ad:s, una agencia de marketing digital omnicanal centrada en el compromiso de los aficionados al deporte. La solución pretende ayudar a las casas de apuestas deportivas, así como a las ligas y los equipos, a ser más eficientes y precisos en su gasto de marketing y ofrecer un retorno positivo, sin saturar el marketing con anuncios. Tres años después, el servicio de ad:s ha dado soporte a más de 100 operadores.

En una entrevista exclusiva con Yogonet, Mateo Lenoble, Director de Ventas de Sportradar en Latinoamérica, habla de las consideraciones clave sobre publicidad y patrocinio para los operadores de apuestas deportivas que buscan optimizar sus estrategias de marketing. Además, explica cómo el servicio de marketing digital ad:s de la compañía ayuda a identificar a los clientes más relevantes para optimizar la adquisición de clientes.

ad:s de Sportradar es un sistema de marketing con resultados multiplataforma que ayuda a los operadores de apuestas a captar, adquirir, retener y aumentar su base de clientes. ¿Cómo funciona y qué impacto puede tener en variables como el gasto en marketing? 

La solución ad:s de Sportradar se basa en las últimas capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Aprovechamos los datos y la información que tenemos sobre el comportamiento y las preferencias del usuario final, la frecuencia de las apuestas y el valor de la vida útil para informar y potenciar nuestros servicios de publicidad programática.  

Se trata de una sofisticada herramienta diseñada específicamente para el marketing digital en el sector de las apuestas deportivas y que permite conocer y diferenciar los comportamientos de los clientes. Esta información permite a nuestros clientes adoptar un enfoque hiperdirigido a sus actividades de marketing y nuestro servicio dirige el contenido adecuado, a la persona adecuada, en la plataforma adecuada, lo que resulta en un efecto positivo en las métricas de marketing, incluyendo el coste por adquisición (CPA) y los ingresos netos por juego (NGR). 

Los ad:s de Sportradar pueden ayudar potencialmente no solo a los sportsbooks, sino también a las ligas y a los equipos. ¿Cómo describiría el interés de estas partes desde el lanzamiento de ad:s en 2019? ¿Cuál ha sido el feedback general? 

En general, Sportradar trabaja con más de 900 operadores de apuestas deportivas en 120 países del mundo, lo que supone una propuesta atractiva para cualquier titular de derechos que busque abrir nuevas oportunidades de negocio y hacer crecer su base de fans. Con la solución de patrocinio de ad:s, Sportradar puede conectar a los titulares de derechos con los operadores de apuestas deportivas y desarrollar asociaciones mutuamente beneficiosas que mejoren la participación de los aficionados y creen oportunidades de generación de ingresos.  

Al aplicar nuestra pila tecnológica de ad:s a los acuerdos de patrocinio que hemos facilitado, somos capaces de proporcionar a los clientes un conocimiento más profundo del comportamiento de sus fans en línea. A través de nuestros productos para editores, estos conocimientos se utilizan para ofrecer a los fans anuncios y ofertas basados en sus intereses y en el contenido que están leyendo. Esta relevancia contextual mejora la experiencia de los fans y aumenta las tasas de conversión. Desde que lanzamos el servicio ad:s en 2019, hemos apoyado a más de 100 operadores de apuestas deportivas para que realicen sus actividades de marketing eficientemente y con eficacia.

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas en el ecosistema de las apuestas deportivas es que las estrategias publicitarias tradicionales no funcionan necesariamente con los apostantes deportivos. ¿En qué se diferencian las estrategias dentro del espacio de las apuestas de las tradicionales y qué función desempeña ad:s para resolver este problema? 

La transformación digital ha tenido un impacto significativo en nuestra industria, con las apuestas en línea y móviles impulsando el crecimiento, una tendencia que probablemente continuará por mucho tiempo.

A medida que los operadores adoptan un enfoque digital, capturan una mayor cantidad de datos y conocimientos sobre los hábitos y comportamientos de los usuarios finales. Los operadores utilizan estos datos para realizar campañas de marketing muy específicas, lo que supone un medio más eficiente y eficaz de captar nuevos clientes. 

La solución de ad:s se basa en los datos y, a diferencia de los métodos de marketing tradicionales, proporciona a los clientes un conocimiento más profundo del comportamiento de sus clientes en cada etapa del proceso de conversión. Aunque sigue utilizando datos anónimos para cumplir con la normativa, esta información permite a los operadores dirigirse a su audiencia con mayor precisión con mensajes personalizados, lo que ha demostrado que aumenta el compromiso con un anuncio y reduce el coste por adquisición. 

Sportradar afirma que la publicidad digital para las empresas de juegos de azar puede encontrarse con bloqueos "extremos" por parte de las plataformas de publicidad digital heredadas. ¿Podría darnos algunos ejemplos de esto, y de las formas en que ad:s puede ayudar en este sentido? 

El sector evoluciona continuamente y la tecnología puede tener dificultades para seguir el ritmo. Desde el punto de vista del marketing, las plataformas heredadas son anticuadas y no pueden ofrecer a los operadores la velocidad, la precisión y la escalabilidad necesarias. 

Por el contrario, las capacidades de publicidad programática de la solución ad:s automatizan la compra de publicidad online en tiempo real, eliminando la necesidad de que los operadores lo hagan manualmente. Podemos ofrecer a nuestros clientes una escala a través de nuestra plataforma de demanda (DSP) específica del sector, que facilita 60.000 millones de solicitudes de anuncios al día y proporciona una oferta seleccionada de más de 600 ofertas específicas para el sector de las apuestas y el juego. 

Son estas características únicas las que ayudan a los operadores a conseguir un CPA más bajo, un gasto más eficiente y menos desperdicio publicitario. Un cliente, el operador mundial de apuestas deportivas Coolbet, integró la herramienta de publicidad programática de ad:s en su estrategia de marketing, lo que permitió reducir el CPA en un 60% y aumentar el NGR en un 100% para esas campañas específicas.   

Hemos visto quejas sobre la saturación de anuncios de apuestas deportivas en espacios como las retransmisiones de eventos deportivos, por ejemplo. ¿Contempla ad:s esta cuestión dentro de su propuesta? ¿Y qué opciones ofrece a las marcas en términos de personalización? 

El sector de las apuestas deportivas es muy competitivo, ya que cada operador busca captar a los aficionados al deporte y adquirir nuevos clientes. Aunque el volumen de anuncios de apuestas deportivas puede resultar abrumador, la naturaleza hiperdirigida de la solución ad:s permite a los operadores ofrecer contenidos relevantes para los intereses y preferencias de sus clientes. Hemos comprobado que este nivel de relevancia aumenta el compromiso de los clientes.

Sobre la base de esta idea de relevancia, las capacidades de personalización de la recientemente lanzada herramienta Dynamic Display permiten a los operadores diseñar creatividades publicitarias personalizadas. Al procesar más de 500 millones de impresiones publicitarias semanales, somos capaces de generar anuncios en tiempo real que mejoran el recorrido del usuario para los clientes individuales. 

Mediante la recopilación de datos y el procesamiento de información profunda sobre los clientes, podemos mejorar la relevancia de un anuncio y personalizar su mensaje para conectar más profundamente con los clientes individuales y mejorar el rendimiento de la creatividad publicitaria. 

El sector del juego está en constante cambio, al igual que los canales de publicidad, como las redes sociales. ¿Cómo responde ad:s a los nuevos desarrollos en estos frentes, y cuáles son algunas de las novedades que podríamos esperar en el futuro?

El mercado cambia constantemente y hemos adaptado ad:s en respuesta a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. El servicio se ha ampliado más allá de la visualización programática para incluir vídeo programático, productos digitales fuera del hogar y productos nativos de los editores. 

Un aspecto que me entusiasma es la introducción de un servicio de medios sociales de pago. Con más de 3.000 millones de personas en todo el mundo que utilizan las redes sociales cada mes, los operadores están dando prioridad a las redes sociales como canal de adquisición y aumentando su gasto como consecuencia de ello. 

Somos capaces de integrar profundamente la tecnología del anuncio en las plataformas de medios sociales de META, lo que permite a los operadores relacionarse más eficazmente con los aficionados al deporte. La publicidad de pago en las redes sociales puede tener un impacto transformador para los operadores de apuestas deportivas y podemos ayudarles a conseguir un fuerte retorno de la inversión para su negocio impulsando un compromiso significativo de los fans a través de los canales sociales.