Totally Gaming Academy anuncia una nueva opción de capacitación online para Latinoamérica

De acuerdo a lo anunciado, la mencionada Academia ofrecerá “una visión integral para la transformación de la experiencia del cliente”.

“La idea general de este curso de gtres días es proporcionar a sus asistentes, un conjunto de principios y modelos para conducir la gestión de casinos presenciales”, explicaron. “El enfoque central estará puesto en conseguir un balance adecuado entre la rentabilidad del negocio, el impacto en la sociedad y la experiencia del cliente. Los principales conceptos de gestión de operaciones de casinos presenciales serán tratados, y se dedicará un apartado especial al desarrollo de los principales modelos analíticos de mesas de juego en vivo y maquinas, y adicionalmente se analizará el impacto potencial de una serie de nuevas tecnologías (5G, AI, VR, AR, Cloud) y su papel tanto en la transformación digital de los casinos presenciales, como en el lanzamiento del canal online”.

La Academia del Gestión de Operaciones y Marketing en Casinos Presenciales se dictará los días 1, 2 y 3 de diciembre a partir de las 11:00 horas de Perú, Colombia y México, 13:00 horas de Brasil y Argentina, y tendrá una carga horaria aproximada de tres horas diarias.

El costo anunciado será de US$ 475 por persona (más impuestos), y el curso completo será dictado en español.

Entre los contenidos destacados por los organizadores figuran:

DIA 1: Gestion de Mesas y Marketing

1) Conceptos Teoria de la Probabilidad

2) Valor Esperado – HE

3) Volatilidad en Mesas de Juego

4) Principales Métricas en Mesas

5) Cuadro de Mando en Mesas

6) Mix, Precios y Diferenciales

7) Hold como Herramienta de Gestión y Rendimiento de Mesas

8) Cálculo de Coste de Promociones

9) MKT y Desarrollo de Clientes

10) Indicadores de Productividad del Personal de Mesas

DIA 2: Gestion de Slots y la Experiencia del Cliente

1) Modelos de Segmentación de Clientes

2) Casino Atmospherics y Servicescape

3) Principios de Diseño de Lay Outs

4) Ubicación de máquinas

5) RTPs y Gestión de Precios

6) Volatilidad en Slots

7) Promociones e Impacto Free Play

8) Métricas Análisis de Rendimiento

9) Contadores de Máquinas

10) Modelo de Compras de Maquinas

11) Gestión Misterys y Progresivos

DIA 3: Gestión de Marketing y Transformación Digital Casinos Presenciales

1) Entendiendo las motivaciones del cliente

2) El viaje del cliente

3) Proyección de Ingresos

4) Cambios en la conducta del cliente

5) Evaluación de Promociones (ROI)

6) Estrategias de Redes Sociales

7) La cadena de valor del servicio

8) Mejorando la experiencia del cliente con juego responsable

9) Nuevas tecnologías y transformación digital casinos presenciales

10) Mínimos requerimientos para lanzar un casino online.

Por más información, es posible contactar a Adam Roebuck ( [email protected], o telefónicamente al +34 662 04 66 89).