Bet365 tomó la decisión de eliminar su servicio de asistencia telefónica para llevar a cabo apuestas deportivas.
Más allá de la llegada de internet, esta era una manera a través de la cual, todavía, se comunicaban los operadores con clientes.
La decisión se basa, tal como explicó la compañía, en mejorar las medidas de seguridad y la información que se les da a los clientes.
Con esta medida Bet365 sigue la tendencia del mercado de a poco fue reubicando al personal que se dedicaba a esto a otros puestos de trabajo y que apuesta a transferir este servicio al espacio digital.
Si bien las apuestas telefónicas no representan un gran porcentaje de ingresos, había muchos usuarios acostumbrados a esta modalidad. Sin embargo, no está caracterizada por ayudar a los clientes con el juego responsable, por lo que la compañía decidió modificarlo.