TVBET destaca la importancia de trabajar en la retención y el engagement de los jugadores

El equipo de TVBET está convencido de que para crecer los operadores de juego online necesitan integrar a sus plataformas juegos populares. Esta es la razón por la cual cada vez más casinos de Europa y de la Comunidad de Estados Independientes deciden sumar a sus plataformas juegos en vivo y establecen una alianza a largo plazo con este proveedor.

Los operadores también deben sortear los problemas que surgen de las malas políticas de retención y engagement de los jugadores y el poco presupuesto de los departamentos de marketing. ¿Qué opciones tienen para sobreponerse y comenzar a recibir la conversión de cada promoción o activación? TVBET decidió crear un departamento de socios, cuyo objetivo principal es el desarrollo y soporte del producto.

La comunicación entre TVBET y el operador no se detiene después de la integración. Por el contrario, la empresa ofrece la tercerización de los servicios de marketing. Es decir, cada operador que integra los juegos en vivo de TVBET recibe como plus a un gran equipo de marketing que se encarga del análisis del estado operativo, del desarrollo de una estrategia de promoción y de la implementación de una estrategia en conjunto.

El trabajo constante para mejorar la retención y el engagement de los jugadores derivará en un crecimiento efectivo de los indicadores clave de desempeño. Si el número de jugadores y el nivel de apuestas crecen, esto impactará en la rotación y en las ganancias del operador.

Las promociones y los jackpots son excelentes herramientas. En promedio, TVBET lleva a cabo dos promociones y 660 sorteos de jackpotd por mes por socio (esta cifra cambia según el público objetivo). El jackpot mayor asciende a 30.000 euros —también en promedio— y es capaz de generar una suba del 64% del win. 

El departamento analítico de TVBET llegó a la conclusión de que aquellos operadores que recurren a jackpots u otras herramientas son un 27% más populares entre los jugadores que quienes no usan un sistema de fidelización ni trabajan en el engagement.

TVBET cita el ejemplo de una compañía que —tras trabajar con su departamento de socios— aumentó su audiencia mensual activa de jugadores de 1.5 millones a 2.2 millones, y el crecimiento en el número de apuestas ascendió al 45%.