La Asociación Colombiana de Operadores de Juego (Asojuegos) informó que, según reportes de Coljuegos, el Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar (CNJSA) y la Superintendencia Nacional de Salud, los ganadores de todo Colombia dejaron de reclamar 81.000 millones de pesos colombianos (US$ 23.365.000) en premios en 2018 y en lo que va de 2019 la suma asciende a 35.000 millones de pesos colombianos (US$ 10.096.000).
Desde el gremio indican que los premios no se reclaman principalmente por la pérdida del boleto ganador. Otras razones son la destrucción del formulario y el hecho de que las personas que juegan ocasionalmente no están acostumbradas a consultar los sorteos en los que apostaron.
Según reporta el diario La República de Colombia, Asojuegos explicó que 75 % del monto no reclamado se debe girar a la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES), mientras que el 25 % restante se transfiere a la oficina departamental de la lotería y es utilizado para el control del juego ilegal.
Asojuegos informó que los juegos en donde más prescriben los premios son los promocionales y las loterías. "Esto se da porque son juegos en los que no se requiere la presencia del usuario para hacer el evento o sorteo en el que se seleccionará el ganador, lo que sí ocurre en los juegos localizados", explicaron.