Edición Latinoamérica
15 de Septiembre de 2019

Además de los requisitos de SGS, se evaluaron aspectos propios de la empresa

Codere obtuvo la certificación ServiCert

Codere obtuvo la certificación ServiCert
Parte del equipo que participó en la obtención de la certificación, compuesto por profesionales de las áreas de soporte de la sede central y de las delegaciones de Codere en España.
España | 04/07/2019

La metodología ServiCert ayuda a definir, implementar y controlar los criterios de eficacia clave en la prestación de servicios, según las estrategias empresariales de cada firma.

C

odere logró la certificación ServiCert concedida por SGS, líder mundial en inspección, verificación, ensayos y certificación. Este reconocimiento llega tras la realización de exhaustivas auditorías en los locales de red propia y en la sede central, donde se encuentran las áreas de soporte para España.

Además de los distintos requisitos de calidad de servicio definidos y las condiciones establecidas por SGS, se evaluaron otros aspectos propios de Codere vinculados con la atención al cliente, marketing e imagen, limpieza y mantenimiento, exposición de documentos legales, cartelería e implicación en la mejora.

Alejandro Pascual, gerente de Codere para Europa, comentó: "Vivimos momentos en los que la industria del juego privado está siendo cuestionada y atacada, de manera interesada, sin argumentos sólidos ni contrastados. Codere trabaja por liderar un sector en el que se respeten unas reglas homogéneas, basadas en el juego limpio y responsable, que vele por la integridad, transparencia y compromiso con la excelencia, y una estrategia que sitúe al cliente en el centro de todas sus decisiones".

"La constante preocupación por nuestros empleados, clientes, sociedad y demás públicos de interés, y nuestro rigor a la hora de defender y promover el juego responsable, única vía para contribuir a la sostenibilidad del sector, se ve ahora reforzada por la obtención del certificado ServiCert, cuyos exigentes estándares de calidad nos avalan como una compañía orientada a ofrecer la mejor oferta de juego sustentada sobre la más innovadora tecnología, en un entorno confortable, con profesionales altamente cualificados que velan por hacer de la experiencia de ocio, una experiencia única y segura", agregó.

Entre los objetivos logrados se destacan la mejora en la estrategia de calidad, la renovada imagen de marca y la gestión de servicios. La metodología ServiCert ayuda a definir, implementar y controlar los criterios de eficacia clave en la prestación de servicios, según las estrategias empresariales de cada firma. Las auditorías de SGS confirman los niveles de eficacia que logra cada empresa.

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