Innovative Technology amplía su equipo de atención al cliente en Alemania

Annabell Fock, quien se desempeña como asesora de atención al cliente, se unió al equipo de Alemania a principios de febrero para brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes locales.

Mirko Zwing, ingeniero principal de atención al cliente para ITL Alemania comentó: “Estamos encantados de que nuestros clientes de Alemania y los países limítrofes puedan comunicarse directamente con la oficina para solicitar soporte técnico de primer nivel. Esto amplía nuestro alcance global, además de garantizar que las consultas de los clientes se resuelvan de forma rápida y eficaz, brindando un servicio de proximidad más directo".

Por su parte, Annabell Fock afirmó que: “Los últimos tres meses han sido una curva de aprendizaje muy pronunciada, pero he disfrutado cada minuto. Mi función consiste en proporcionar soporte técnico para nuestra amplia gama de productos de validación de efectivo, por correo electrónico así como también por teléfono. Mis principales responsabilidades están relacionadas con la prueba del producto, la instalación del software, la priorización de las solicitudes de soporte y el asesoramiento sobre el mantenimiento. Me atrajo que el puesto se desarrolle a nivel internacional y disfruto hablar con clientes y colegas de diferentes países. Este rol de asistencia es muy variado y hace que cada día sea diferente, lo cual me agrada”.

Steve Geske, ingeniero de atención al cliente, destacó que “Annabell tiene experiencia en sistemas de información, por lo que es muy capaz técnicamente y administra de manera adecuada nuestros sistemas. Considero que está adaptándose de manera muy eficaz, y demuestra ser de vital importancia para la oficina. Espero ver su progreso en los próximos meses y años”.