“ICE superó nuestras expectativas este año”

¿Cómo describiría la última edición de ICE?
Fue un gran evento para JCM. Como otras grandes ferias, ICE nos brinda una excelente oportunidad para reunirnos con clientes de toda EMEA y de todo el mundo, poder escuchar sus necesidades y presentarle nuestras últimas soluciones. Nuestras expectativas fueron cumplidas y superadas este año. Estuvimos muy ocupados los tres días del evento y nos complace saber que nuestras soluciones generaron un gran interés en nuestros clientes actuales y potenciales.

¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de la feria?
Este año decidimos pensar nuestro stand mirándolo a través de los ojos del cliente. Eso nos llevó a dividirlo en cuatro áreas distintas, lo que facilitó al cliente encontrar las soluciones que necesitaban, ya sea para casinos y salas de juego, terminales de apuestas hasta para sistemas o soluciones de manejo de efectivo para el back office.

Los clientes comentaron que estaban muy satisfechos, lo que nos permitió demostrar nuestro compromiso con la industria mediante la creación de soluciones innovadoras que ayudan a los operadores a ir más allá de las transacciones y hacer conexiones reales con los clientes.

¿Cómo fue la respuesta de los clientes y asistentes? ¿Qué producto diría que fue "la estrella" de ICE? ¿Qué soluciones generaron más interés en su stand?
El feedback de los clientes fue muy entusiasta. Los operadores están constantemente buscando maneras de proteger mejor su piso del casino y proveer mayor comodidad a sus clientes, y los productos de JCM, tales como el validador de billetes iVIZION, la nueva impresora GEN5, la solución Ticket2Go TITO, TBV y RDM para la solución de mesa y la nueva tecnología FUZION fueron muy bien recibidos.

¿Cuáles fueron los temas más importantes de los que habló la industria durante el evento?
Tuvimos muchas discusiones con los clientes sobre las apuestas deportivas. Esta es una tendencia interesante que rastreamos a lo largo de 2016 y ahora en 2017, y ciertamente fue un interesante punto de conversación en todo ICE.

Vemos potencial para la industria del juego y para JCM dentro del mercado de apuestas deportivas y es por eso que presentamos nuestras soluciones para este mercado durante el show. Los clientes fueron muy receptivos, y seguiremos de cerca esta tendencia y adaptándonos a las necesidades del cliente.

¿Cómo ve el estado actual del mercado de los juegos de azar?
Nuestro equipo JCM para EMEA lideró nuestra exposición en ICE, por lo que hablando desde la perspectiva de esta región, el Reino Unido y España han sido y siguen siendo mercados muy fuertes para nosotros. Afortunadamente hemos tenido mucho éxito en esos mercados con nuestra solución Ticket2Go en el Reino Unido y con iVIZION y los productos de impresoras en España.

Además, como JCM ha regresado al mercado sudafricano, hemos visto un crecimiento dentro de los mercados de los casinos y de LPM y esperamos que esta tendencia alcista se mantenga.

En las Américas, también hemos tenido un gran éxito reciente, ganando el 100 por ciento de la participación en el piso de algunas de las aperturas clave de nuevos casinos en los Estados Unidos.

Pero, por supuesto, hoy todos los ojos están puestos en Brasil, y en lo que sucede en Japón, en la región APAC.

¿Cuál es el enfoque principal de la marca para este año? ¿Cuáles son sus estrategias de negocio para 2017?
Nuestra estrategia es escuchar a nuestros clientes y seguir utilizando nuestro espíritu de innovación para ofrecer soluciones que funcionen mejor para las necesidades únicas de cada cliente.

Durante los últimos 60 años, JCM ha liderado con productos innovadores y tenemos la intención de continuar en esa línea. Por ejemplo, uno de nuestros más recientes lanzamientos fue la tecnología FUZION, que debutó en G2E 2016, y que lanzaremos en los mercados de Estados Unidos este año.

Gracias al feedback de los clientes en ICE, FUZION se modificará y lanzará en Europa una vez que se hayan identificado y definido mejor las características requeridas para la región europea.

Además, presentaremos múltiples soluciones de back-office para los mercados de casino a finales de este año.