"El reto es encontrar el justo equilibrio entre crear una experiencia de juego única, pero cohesiva para cada canal”

No es una novedad para la industria que ICE es un evento obligado en el calendario de juegos, ya que establece las tendencias que determinarán el futuro del sector ¿Qué exhibió la compañía en la última edición?
Como siempre, ICE es el escenario para mostrar las tendencias actuales y la dirección futura de la industria del juego. Un factor que se mantuvo constante a lo largo de la última edición fue que el mercado global se está desarrollando a lo largo de nuestras fortalezas. La industria continúa enfatizando la unificación de canales terrestres y online, capacidades de personalización de jugadores y operadores y la potencia de los sistemas de monitoreo para impulsar los juegos de azar.

Los productos que exhibimos en el evento demostraron que los datos de los jugadores y la analítica de negocios cubren la experiencia multicanal moderna.

En general, eventos de la industria de esta escala ayudan a dar forma a nuestra estrategia de producto, enfatizan los mercados individuales que son o serán moldeados por la legislación cambiante y proveerán la plataforma para expandir nuestra agenda de negocios. Si ICE es un signo de lo que vendrá, parece que tendremos un año muy productivo.

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Si ICE es un signo de lo que vendrá, parece que tendremos un año muy productivo

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¿Anticipa algún cambio importante o espera ver novedades en la industria del juego en 2017 que van a tener un efecto en las operaciones de la compañía?
Avizoramos cambios considerables en las regulaciones de juego. El beneficio de los mercados regulados es que el negocio prospera cuando se aplican las normas. Muchos países están en el proceso de regular los diferentes aspectos del juego, lo que abre oportunidades en los segmentos terrestres y en línea. Este tipo de estructura requiere soluciones de casino que incluyen software de monitoreo y sistemas de administración de casino, pero además traerá beneficios que incluso los jugadores reconocerán.

En cuanto a los canales online, las plataformas tendrán que gestionar de forma más eficaz y eficiente las relaciones multicanal de los clientes, analizar la actividad en línea y mejorar las estrategias operativas. A través de un alto grado de personalización, las plataformas pueden orientarse dinámicamente a los jugadores para mejorar las prácticas de la industria y optimizar la experiencia de juego digital. La plataforma en línea como una columna vertebral para iGaming tendrá que anticipar y monetizar el viaje del jugador para dar forma a los negocios del operador streategy. Afortunadamente, nuestra plataforma iCore ya tiene todo esto cubierto.

Uno de los temas importante de ICE de este año fue la convergencia multicanal. ¿Cuál es su enfoque hacia la experiencia entre canales y por qué es esto un factor clave de ingresos para las empresas? ¿Cuáles son las principales barreras para el éxito multicanal y cuál es la importancia de los datos?
El usuario multi-plataforma es el más valioso en términos demográfico en la industria del juego y esta estadística demuestra que los operadores están impulsados a pensar en términos de venta cruzada de sus productos.

El contenido debe adaptarse a cada dispositivo y una estrategia a medida permite que los productos se orienten a una gama de ofertas de contenido y a la demografía de usuarios. En lo que respecta a nuestros esfuerzos móviles, estamos invirtiendo y perfeccionando los marcos de desarrollo de juegos con animaciones avanzadas para enfocarnos específicamente en el soporte de múltiples dispositivos.

El marco gCore ahora fomenta la reutilización de componentes a través de diferentes dispositivos con optimización avanzada para lograr experiencias más refinadas para los usuarios. Nuestras diversas líneas de productos (sCore, iCore, gCore) reconocen la necesidad de consolidar las necesidades de operadores, reguladores y proveedores y, a través de esto, atendemos automáticamente a la convergencia multicanal.

Las principales barreras para el éxito multicanal son encontrar el equilibrio adecuado entre crear una experiencia de juego única, pero cohesiva para cada canal. Tenemos que optimizar los canales tanto para los clientes como para sus jugadores y aprender a involucrar a los jugadores a través de adiciones técnicas y objetivos de negocio del cliente.

La importancia de los datos es que ayuda a centrar la atención en las actividades individuales y su relación mutua. Para seguir siendo relevantes y competitivos, la industria en su conjunto debe monitorear la actividad, dar sentido a la información e implementar respuestas apropiadas para maximizar las metas internas.

Las plataformas centradas en los jugadores, como el iCore, reconocen y registran la actividad con sencillez, compartimentan las diversas preferencias de los usuarios y responden inteligentemente a sus anomalías y comportamientos individuales. Nuestros sistemas terrestres y nuestra plataforma online integran los datos para dar sentido a la actividad de los canales, tanto desde el punto de vista legislativo como del de negocios.

La información que se recopila a través de nuestros sistemas y plataforma incluye datos de comportamiento, atributos descriptivos, interacciones y preferencias de actitud. Esta forma de hacer inteligencia sobre la información que brindan los jugadores apoya y ayuda a crear modelos de adquisición, campañas, segmentación de audiencia y valor de la vida del jugador.

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Para seguir siendo relevantes y competitivos, la industria en su conjunto debe monitorear la actividad, dar sentido a la información e implementar respuestas apropiadas para maximizar las metas internas

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¿Qué es lo que carece hoy en día la industria y qué pueden hacer las empresas para llenar ese vacío? ¿La industria verá un cambio en el enfoque de los principales proveedores de casino este año?
Además de mercados más regulados, la industria se está desarrollando a un ritmo impresionante. Hay un interés general en la regulación y con eso viene la necesidad de desarrollar productos estandarizados y potenciar el monitoreo de la información. A medida que surjan más oportunidades, veremos fortalezas entre los proveedores de casinos cuyos productos y tecnología respaldan eficazmente las demandas del mercado.

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Esperamos que los operadores optimicen su experiencia digital y obtengan una comprensión más profunda de las formas en que los datos de los jugadores impulsan el valor del negocio

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¿Cuáles son los objetivos de la compañía para el año?
Este año nos enfocamos en la gestión de clientes potenciales, refinando nuestros productos y continuando las inversiones en el fortalecimiento de la marca. Esperamos que los operadores optimicen su experiencia digital y obtengan una comprensión más profunda de las formas en que los datos de los jugadores impulsan el valor del negocio.

Nuestras nuevas licencias y contratos demuestran nuestra experiencia en sistemas terrestres y plataformas online. Estamos trabajando para proporcionar nuevos y establecidos mercados con la tecnología para mejorar su juego nacional. A medida que negociamos nuevos puntos de entrada globales, Comtrade Gaming continúa anticipando las necesidades de los reguladores, operadores y proveedores, y ajustamos nuestra participación según sus prioridades.

Con esto, queremos demostrar que nuestro énfasis en la tecnología superior se inscribe en todas las facetas del negocio.