“La industria hoy carece de una relación adecuada entre proveedores y operadores”

¿Cómo vio la última edición de ICE? ¿Cómo le fue a Alfastreet en Londres?
ICE es un evento al que la industria está obligada a asistir y la experiencia es, sin dudas, siempre positiva.  No obstante, este año vimos que la asistencia fue menor pero mantuvo la calidad que se vio en años anteriores.

Los tres días que duró el evento el stand de Alfastreet estuvo lleno, por lo que nuestras expectativas se cumplieron ampliamente.

Londres es un escenario al que asisten visitantes de calidad y de todas partes del mundo. Aún así, entiendo que la asistencia sería aún mayor si los organizadores consideraran el Año Nuevo Chino y trataran de evitar la proximidad entre las fechas. Si lo hicieran, la presencia de Asia sería considerablemente más fuerte.

Respecto a los beneficios que nos brindó el último ICE son difíciles de definir de manera específica, ya que una empresa de juegos de azar asiste a muchos eventos y hace múltiples promociones consecuentes.  

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La asistencia a ICE sería aún mayor si los organizadores consideraran el Año Nuevo Chino

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¿Anticipa algún cambio importante o espera ver novedades en la industria del juego en 2017 que van a tener un efecto en las operaciones de la compañía?
Los cambios en la industria del juego pueden atribuirse a muchos factores diferentes pero, en nuestro caso, sólo puede afectarnos aquellos que tienen que ver con nuevas oportunidades de mercado. Actualmente, estamos mirando lo que sucede en Brasil, Tailandia, y algunos otros también.

Los juegos que hacemos, han existido durante siglos y no necesitan cambiar. Muchos de nuestros competidores están tratando de diferenciarse a través de la innovación como una característica que les dará ventaja, pero terminan fallando y sólo les termina sirviendo para alguna campaña de marketing.

Por otra parte, nuestro gran hermano, la industria de las slot, continúa progresando y cambiando. Se ha convertido en regla que una empresa de fabricación de tragamonedas tiene que lanzar nuevos juegos y características, incluso gabinetes, cada pocos meses. Afortunadamente, esta "raza loca" no está realmente influyendo en el campo de las mesas de juego electrónicas, por lo que somos capaces de sostener nuestro terreno y ganarnos la vida sin tener que mejorar lo que ya  se demostró que es lo mejor.

¿Qué es lo que carece hoy en día la industria y qué pueden hacer las empresas para llenar ese vacío? ¿La industria verá un cambio en el enfoque de los principales proveedores de casino este año?
La industria hoy en día carece del toque personal, la flexibilidad y una relación adecuada entre proveedores y operadores. Por esta razón, creo que el cambio ya está mostrando los primeros signos. Los grandes proveedores de la industria del juego de hoy son simplemente demasiado grandes, demasiado difíciles de tratar, y tal vez incluso demasiados agresivos. No tienen tiempo para concentrarse en un cliente específico, necesitan "hacer" sus números y sus números siguen subiendo porque tienen una estructura más grande que sostener.

Yo podría escribir un libro sobre lo que está mal en el enfoque de estas empresas y cómo está influyendo negativamente en la industria, pero creo que esto ya se sabe por lo que me voy a centrar en cómo esta situación está ayudando a una empresa como la nuestra.

Alfastreet es una pequeña empresa, enfocada específicamente a producir los juegos de mesa electrónicos, principalmente la ruleta. Mantenemos una relación muy personal con nuestros clientes y básicamente reaccionamos a cualquier solicitud que recibamos. Nuestro tiempo de respuesta es directo e inmediato y realmente tratamos a nuestros clientes de una manera que se sientan apreciados. Esto nos está ayudando mucho con nuestro negocio y el marketing que recibimos de nuestros clientes es algo que no se puede comprar.

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En Alfastreet mantenemos una relación muy personal con nuestros clientes. Nuestro tiempo de respuesta es directo e inmediato y realmente tratamos a nuestros clientes de una manera que se sientan apreciados.

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Sin duda Alfastreet invierte mucho dinero y esfuerzo en I + D. ¿Qué pueden esperar tanto los operadores como los jugadores de la compañía en términos de desarrollo de productos?
Nuestro departamento de I + D siempre está muy ocupado personalizando juegos para mercados específicos, a veces incluso para clientes específicos. Además, siempre tenemos cosas nuevas en marcha, pero somos conscientes del hecho de que nuestro pan proviene de los productos que hemos estado vendiendo durante los últimos 25 años. Nuestro desarrollo sigue siendo muy productivo y los productos como Royal Derby, Big Wheel, Multi Touch, etc, están contribuyendo lo suficientemente bien para nuestro éxito en general. Elegimos no dar a conocer nuestros planes, ya que tenemos demasiados seguidores que buscan la manera de averiguar lo que deben hacer en el futuro.

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Muchas marcas afirman ser las líderes del mercado, pero yo digo, todo el mundo no puede ser el número uno, a menos que la calculadora de todos esté rota.

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¿Cuáles son los objetivos de la compañía para el año?
Estamos trabajando muy duro para mantenernos por delante de nuestros competidores y sostener nuestra posición en el mercado. Además, estamos encontrando maneras de conquistar los muy pocos mercados en los que no tenemos una posición dominante. Muchas marcas afirman ser los líderes del mercado, pero yo digo, todo el mundo no puede ser el número uno, a menos que la calculadora de todos esté rota.