“Ortiz Gaming ha invertido millones de dólares en investigación y desarrollo este año”

En una charla exclusiva, Maurilio Silva, presidente de Ortiz Gaming, adelantó que los productos que presentarán en Las Vegas serán “la estrella” de G2E. Además, consideró que uno de los desafíos más importante que debe afrontar la industria es lograr mantener el enfoque en el cliente.

¿Cuáles serán los aspectos más destacados del 2016 G2E Las Vegas y por qué?
“Nuevo, Nuevo, Nuevo”, ese es el mantra para G2E este año. Es un evento global, y vamos a tener nuevos productos para cada mercado. Hemos gastado millones de dólares en investigación y desarrollo este año, y en la sala de exposiciones se va reflejar eso. Tendremos productos para el juego terrestre así como interactivos, e incluso algunos nuevos híbridos. Para este año, nuestros productos serán la estrella del evento.

¿Cuáles son los temas que más preocupan a los operadores hoy en día?
Este mercado es siempre cambiante y está pasando por algunos reacondicionamientos con los recientes avances en la tecnología. Los operadores deben seguir preocupándose por los resultados en un entorno de desarrollo. Los operadores quieren productos innovadores a los que los jugadores respondan, y de una empresa en la que pueden confiar. Hemos escuchado a los de la industria, los operadores y los jugadores, para el desarrollo de productos que satisfagan las necesidades y demandas de la industria en su conjunto. Queremos aliviar la preocupación con el avance de la innovación.

La industria de los juegos de azar en los EE.UU. está pasando por un período de transición por una serie de factores, algunos locales mientras que otras están relacionadas con los asuntos naturales del escenario internacional. ¿Cómo describiría el estado actual de los juegos de azar?
La industria de los juegos de azar en los EE.UU. nunca ha sido más fuerte o más grande. Nunca ha generado el tipo de ingresos que está generando en la actualidad.

Gran parte del marco regulador del juego EE.UU. ha sido moldeado por los acontecimientos históricos y los errores de la industria; lo que da a lugar sistemas de regulación lentos y, que suelen dudar en adoptar las nuevas tecnologías.

Pero también ha dado lugar a una industria del juego con un crecimiento fuerte y constante. Más bien, el futuro es brillante para una industria que madura pasando por el orden natural del proceso. Y Ortiz Gaming es una de las pocas empresas con el conocimiento, las habilidades, la filosofía y la agilidad para adaptarse a su crecimiento.

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La industria de los juegos de azar en los EE.UU. nunca ha sido más fuerte o más grande. Nunca ha generado el tipo de ingresos que está generando en la actualidad.

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En una entrevista reciente concedida a Yogonet, un funcionario de Pennsylvania que está impulsado la legalización de las apuestas online, dijo: "En algún momento en el futuro, veo los EE.UU. siendo similar a Europa". En su opinión, ¿por qué los EE.UU. tarta tanto en permitir la expansión del juego en todas sus formas?
Los juegos en los Estados Unidos tienen, como mucho, una dudosa historia como negocio. Como industria, es relativamente nueva: no fue hasta 1968 que pasó a ser legal para una corporación tener un casino; hasta 1979 para que el juego existiese fuera de Nevada; hasta 1988 para que se creara el primer casino "legal" de la India; y hasta bien entrado el siglo XXI para que haya un laboratorio independiente y las pruebas se conviertan en un estándar universal.

Estas complejidades históricas americanas impulsan a las entidades reguladoras a buscar modelos exitosos, como Europa; para asegurar su crecimiento necesita fuerza y certeza. Pero complicar las cosas es la dicotomía que genera las leyes federales y las estatales. El juego está regulado por los Estados y, en consecuencia, la legalización de los EE.UU. requiere abordar estas cuestiones en 50 legislaturas estatales por separado.

En el futuro, veo a Estados Unidos copiando el modelo de Europa, pero necesitará tiempo para lograrlo

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta la industria?
Los retos que debe afrontar la industria es lograr mantener el enfoque en el cliente. Nuestros clientes son, por supuesto, los jugadores que conducen muy claramente el mercado; pero nuestros clientes son también los propios operadores de casinos.

Los clientes de nuestra compañía son también nuestro propio equipo y los empleados. En conjunto, estos tres pilares son el núcleo de nuestro éxito. El desafío para nosotros, y para cualquier buena compañía, es equilibrar los pilares sin perder el foco en la unidad de los jugadores.