El IAFAS de Entre Ríos participó de una capacitación de ALEA para la Lotería de Río Negro

En el marco del mismo, el gerente general del IAFAS y presidente de la Comisión de Comercialización de ALEA, Silvio Vivas, disertó ante empleados de la Lotería de Río Negro, el 6 de septiembre, en Viedma.

En primer lugar, expuso sobre Políticas de Gestión de la Calidad y de Atención al Cliente, experiencias reales en loterías estatales e impacto en el sector. En segundo lugar, habló acerca del futuro del juego en el país, análisis y perspectiva del negocio con la irrupción de las nuevas tecnologías de información y comunicación, su impacto en el mercado de juegos, expansión de la modalidad de juegos online y desafíos para la gestión estatal.

Finalmente, junto a Rodrigo Cigliutti, presidente de la Comisión de Capacitación y Responsable del Área de Estadísticas de ALEA, brindaron la charla titulada Desarrollo de Políticas Comerciales: importancia y necesidad de elaboración y desarrollo de políticas comerciales en las Loterías; objetivos, desafíos y estrategias y herramientas existentes; optimización de recursos, reducción de gastos.