“El primer balotaje presidencial de la historia Argentina demuestra que hay un panorama de cambio”

¿Cuáles serán los puntos fuertes de SAGSE Latin America @ Buenos Aires?
Antes que todo queremos agradecer el fuerte apoyo de la industria internacional del juego que nos acompaña año tras año, tanto a los OEMs como los operadores de juego físico y virtual. Esta 23 edición cuenta con IGT como sponsor platinum; Aristocrat, dorado; y JCM, silver.

El punto más fuerte es la locación del evento. El país y la ciudad dentro de América Latina. Buenos Aires ha sido seleccionada porque es la ciudad más cosmopolita y con “european style” de toda Latinoamérica. Hay actividades para hacer durante las 24 horas del día, a lo largo de los siete días de la semana: los restaurantes y bares, saborear la mejor carne y el mejor vino. La combinación de trabajo con placer hacen de SAGSE @ Buenos Aires la mezcla perfecta. Esto atrae directamente a nuestros visitantes internacionales, quienes no solamente vienen a realizar grandes negocios, sino también a disfrutar de buenos momentos. El mercado del juego esta 100% regulado y Argentina cuenta con el new win por máquina y por día más alto de toda la región (U$S 250/300).

Otro de los puntos fuertes es que unos 6.000 visitantes internacionales anualmente recorren la expo: un 77% proviene de Argentina y un 23% del resto de Latinoamérica.

No hay otro show en Latinoamérica donde se puedan encontrar en un mismo lugar tanto visitantes de toda la región: Argentina, Uruguay, Chile, Brasil, Paraguay, Perú, México, Colombia, Panamá y Bolivia. También se hacen presentes Austria, Aruba, Bulgaria, Canadá, Costa Rica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Grecia, Israel, Malta, Malasia, Nicaragua, Latvia, Sudáfrica, República Dominicana, Rumania, Suecia, Suiza, Taiwán, Reino Unido, Estados Unidos y Venezuela, entre otros.

La segmentación de los visitantes es la siguiente: casinos, 34,9%; bingos, 26,3%; loterías, 23,6%; y juegos online, 15,2%.

¿Qué objetivos se han propuesto alcanzar este año?
El objetivo principal es el de satisfacer las expectativas, tanto de visitantes como de expositores. Año a año vamos sumando contenido para crear un ambiente donde el trabajo, la capacitación y el placer se fusionan.

SAGSE University se realizará por segunda vez en Buenos Aires. ¿Han implementado algún cambio con respecto al año anterior? ¿Qué nuevos temas han incorporado al temario y por qué?
Es la segunda edición en Buenos Aires, pero es la quinta en general. Hemos realizado este certamen en SAGSE Central America & Caribbean en Panamá dos veces, durante SAGSE One MX y SAGSE ONE Ros. Este formato de capacitación ha captado la atención del mercado por su contenido: es 100% académico y de formación formal.

Este año hemos divido el temario en tres días. El primero se focaliza en el pensamiento y comportamiento consciente e inconsciente del apostador. El segundo día, en el futuro de la industria del juego y las herramientas tecnológicas; y el tercero y último día, pero por esto no menos importante, se centra en el management y las nuevas generaciones dentro de los juegos de azar (los futuros usuarios).

Aquí va el temario:

• Martes 10 de 8:30 a 13:30hs.

Módulo 1: PNL: entrenando la mente para triunfar en los negocios
La Programación Neurolingüística (PNL) significa que nuestros pensamientos están formados de palabras, de lenguaje y éstos atraviesan las neuronas para crear un programa. Aplicarla en el entorno empresarial es negociar mejor, dado a que el PNL nos permite entender la percepción de quienes tenemos enfrente.
Profesor: Fernando Cuperman.

Módulo 2: Vinculación neuroemocional y experiencia positiva en los casinos
En las decisiones de consumo, los asistentes a los casinos son pura emoción y ésta depende mucho de todos los estímulos y experiencias que generamos, intencionalmente o no, desde la empresa. Cada vez que uno de los clientes se ubica frente a la marca, su cerebro recorre las experiencias que han tenido con la compañía y una, mezcla de emociones desequilibran la balanza hacia la experiencia positiva o la negativa. Es una tarea de la empresa influir en esas experiencias y en las percepciones que los públicos se forman.
Profesor: Gustavo Adamovsky.

• Miércoles 11 de 8:30 a 13:30hs.

Módulo 1: Herramientas digitales para la industria del gaming
Herramientas para obtener visitas (publicidad, búsquedas, e-mail marketing, etc). Generar engagement con la audiencia (newsletters, redes sociales, contenidos digitales, mobile). Entretenimiento digital on y off-site (realidad aumentada in situ, mobile & social gaming, etc.).
Profesor: Francisco Primero Narvaez.

Modulo 2: Las redes sociales como canal de comunicación y fidelización de clientes
Redes más utilizadas para la conexión del cliente con las salas de juego. Herramientas para entablar un diálogo exitoso. Moderación y administración de comentarios de fans. Momentos ideales para la comunicación por redes sociales. La inversión eficiente en redes sociales. Contenidos digitales de interés para los clientes de casinos y salas de juego. Casos de éxito.
Profesora: Eugenia Álvarez del Valle.

Módulo 3: Estrategias de marketing digital
La importancia de la utilización del marketing digital no radica en una moda o tendencia, reside en el cambio en la manera que el consumidor hoy en día se informa y toma decisiones. En los canales que utiliza para este proceso. Las empresas del sector del juego deben ver al marketing digital como una solución estratégica y táctica para generar un impulso comunicacional con los apostadores.
Profesor: Teodoro Quesada.

• Jueves 12 de 8:30 a 14:30hs.

Módulo 1: Los jóvenes y el juego de azar
El juego con apuesta siempre ha sido un fenómeno social muy extendido en nuestra cultura. Con la llegada de nuevos sistemas de apuestas, como las apuestas online, los jóvenes cada vez utilizan más estos servicios. Al igual que la población adulta, la juventud apuesta para divertirse y sociabilizar. ¿Qué características tiene esta generación? ¿Qué busca este público? ¿Cómo deberían actuar los casinos para atraerlos?
Profesor: Mariano Guntern.

Módulo 2: Estrategia y percepción
El mundo empresarial siempre ha hecho estrategia, tal vez en forma intuitiva o poco meditada, pero estrategia al fin. La misma se genera en la mente del decisor como producto de su interacción con el entorno de negocios. ¿Cómo se vincula este estratega con el entorno de negocios? Por medio de los procesos de percepción, a los que se ha dado poca importancia hasta recientemente con el advenimiento de las llamadas neurociencias. El impacto de la percepción en la mente del estratega es tan grande, que desconocer sus mecanismos básicos es posible antesala a una defectuosa estrategia.
Profesor: Hernán Risso Patrón.

Sylvia Dietz de IGT y Mariela Huenchumilla de la Corporación de Juego Responsable de Chile fueron confirmadas como oradoras del Encuentro Anual de la Mujer Global del Juego. ¿Cuáles son los aspectos más destacables de las carreras de estas dos mujeres?
Como vicepresidente de Global Gaming Marketing de IGT, Sylvia Dietz es responsable de las estrategias de marketing para los negocios del juego land-based de IGT, y supervisa el desarrollo e implementación de los programas de marketing, creando demanda y apoyando la dirección de los negocios regionales de IGT. Los grupos que supervisa incluyen Marketing de Producto, Field Marketing, Servicios Creativos, Marketing Digital & Web, Ventas y Operaciones de Marketing.

Sylvia ingresó a la industria del juego en 1997 como trainee en Administración en el Grupo Gauselmann, y rápidamente fue ascendida a una posición en marketing con Atronic, donde comenzó a tener responsabilidades en un creciente ámbito internacional. Fue promovida a gerente de Marketing en 1999, y designada directora de Marketing Internacional luego de cuatro años. En 2007, quedó a cargo de responsabilidades adicionales para Estados Unidos y se destacó en un nuevo cargo como directora ejecutiva de Marketing Global.

Un año más tarde, se convirtió en directora general de Atronic International GmbH y, en ese mismo año, fue nombrada directora senior de Marketing Global en la entidad subsecuente de Atronic: Spielo Internacional. En junio de 2013, su rol creció, incluyendo responsabilidades dentro de la unidad de negocios interactivos de la compañía.

En mayo de 2015, fue promovida a su posición actual como vicepresidente de Global Gaming Marketing de IGT.

Previo a la industria del juego, Sylvia tuvo varios puestos en agencias consultoras y de marketing en Alemania. Ella ha acumulado títulos en Ciencias Económicas, Marketing y Recursos Humanos de la Universidad de Bielefeld en Alemania y de la Universidad de Ciencias Económicas de Budapest, Hungría.

Mariela Huenchumilla Fritz se ha graduado en Trabajo Social en la Universidad Mayor. En 2008, se unió a Dreams, la compañía líder en la industria de casinos de Chile, donde obtuvo una especialización en Juego Responsable, el área donde es gerente corporativa. Este puesto, la llevó a supervisor el entrenamiento para Consejeros en Juego Responsable, un programa que se halla presente en cada casino Dreams, dentro de los cuales ella lleva a cabo capacitaciones en Servicios de Salud Mental entre las diferentes ciudades de Chile. Gracias a su exitoso trabajo en la compañía, ella desarrolló y prestó colaboración con otras organizaciones para crear la Corporación Nacional de Juego Responsable, la cual lidera: una institución pionera que promueve las buenas prácticas del juego legal. Además, Mariela es miembro del Concejo de Consultas de la Sociedad Civil de la Superintendencia de Juegos de Casino de Chile.

¿La situación político-económica de la Argentina ha impactado de alguna manera en la feria? Por ejemplo, en la cantidad de expositores internacionales, cantidad estimada de visitantes internacionales, tipos de productos que se exhibirán, etc.
Nadie puede escapar de las situaciones políticas de un país. Tal como sucede en otros sectores, nos hemos visto afectados de alguna manera, pero por suerte, al ser un evento de índole internacional, el efecto fue menor. Se sintió el impacto, pero ha sido menor de lo esperado. Sí hemos notado un retroceso por parte de algunos expositores, pero también comprendemos la cautela de algunos y la valentía de otros en enfrentar las crisis. Hay todo tipo de posturas, están las empresas que han decido no participar y hacer la suya por fuera, están las empresas que se achicaron y están los que siguen apostando al presente y futuro de la región. Estos últimos han demostrado un crecimiento de sus espacios expositivos. Esos son los momentos en los cuales las empresas más ágiles sacan ventajas dentro del mercado. Esto es un hecho. Todos tienen estrategias acertadas internamente. No hay una sola formula para afrontar los momentos políticos-económicos. Sólo el tiempo nos demostrará las consecuencias de dichas decisiones. Nuestra feria cuenta con 23 años de trayectoria en una de las industrias más pujantes y con recursos. El mercado argentino es ejemplo para la región y los visitantes vienen a ver las últimas novedades tanto de juego vivo como de juego online.

Todas estas empresas los esperan en SAGSE, apostando al presente y futuro:

3 Bet Gaming, ALEA, ALEARA, ALAJA, All In Santa Fe, Aristocrat, Art And Fun – Pokerface, ASAP Comercio Exterior, Bacigalupi, BCM, Belatra Games, Bet 11 28, BetConstruct, Betting Magazine, Cámara Argentina de Salas de Casinos, Bingos y Anexos, Cámara de Agencias Oficiales de Lotería Nacional, Cámara de Agentes Oficiales de Loterías y Afines Bonaerenses, Chem-Tronic, Copag, Dayco Gaming, Ding News, Ed Roberts, ElectroChance, EntreteneRSE, Escuela Argentina de Formación de Croupiers, Federación Argentina de Cámaras y Asociaciones de Lotería, Quiniela y Afines (FACALQA), Foster Casino Suppliers, G2E, GTI/ Haw Tian Co., Ltd., Games Magazine, GLI, Goody Group, Host News, Hot Games, ICE, IGT, Instituto de Capacitación para el Trabajo, Instituto Provincial de Juegos de Azar de Neuquén, Interprod, Jazz Gaming Solutions, JCM Global, La Europea, Locos x el Fútbol, Lotería Nacional, MAdEX Games Engine, Medialive Casino, Melex, Molina International, Monografie, Oasis Entertainment, Oficina Comercial Taiwán, Perú Gaming Show, Platsoft-Arte Coin, Quinel M, Revista Casino Turismo y Entretenimiento, Revista Playboy, SAGSE ONE, Selton, Shaw Industries Group, Sielcon, Sirplay, Soloazar, Spingol, UB Gaming, VEC - Carpet Cleaner GMBH Austria y Life Cycle Eco Friendly Decking, W G Magazine, Win Systems, World Match, Yogonet Group, Zapnet y Zona de Azar.

La feria se realizará diez días antes del bajotaje presidencial. ¿Cuál cree que será el ánimo de los tomadores de decisiones de la industria del juego? ¿Qué les han transmitido los operadores y fabricantes con los que han podido conversar? ¿Qué cambios esperan ustedes como organizadores de eventos para esta industria?
El ánimo es positivo. Cada elección presidencial, sea cual fuera el resultado, es un ejemplo de democracia y evolución de las naciones. El caso del primer balotaje presidencial de la historia Argentina demuestra que hay un panorama de cambio. Estamos en medio un momento de cambio, lo cual es bueno y positivo. Cambio es oportunidad. Creemos que las empresas más dinámicas y con visión de presente y futuro han optado por estar dentro de SAGSE. El gobierno que ingrese deberá apostar a las industrias legales y empezar a liberar las restricciones arancelarias y de tipo de cambio, sea el partido político que sea. Lo cual genera un ambiente de positivismo y entusiasmo por parte de los inversores.