Innovative Technology designa a un ingeniero de Soporte al Cliente

Originario de Hong Kong, Mark emigró a Australia para asistir al colegio. Durante toda su vida productiva, se desempeñó en funciones de atención al cliente.

Respecto a su designación, Mark comentó: “Como ingeniero de Soporte al Cliente, mi principal tarea será proporcionar capacitación presencial para cliente clave en toda Asia Pacífico y responder dudas técnicas. Cuando me incorporé a la empresa, pasé una semana con mis colegas de la oficina del Reino Unido y llegué a conocer mejor los productos para asegurarme poder proveer soporte local a los clientes de mi área”.

Mark está en la compañía hace casi cuatro meses. Sus colegas de soporte técnico, Andy Bassam y John Wade, han viajado a Australia para realizar visitas a clientes y brindar más capacitaciones.

Por su parte, Andy Bassam, gerente de Soporte al Cliente, indicó: “Durante el último año, hemos fortalecido significativamente nuestros equipos de soporte técnico en todo el mundo para asegurarnos que ofrecemos el más alto nivel de servicio y soporte a clientes de todo el mundo. Mark trabajará con nuestro equipo de Soporte Técnico del Reino Unido y con Kerry Cowan, director de Ventas para Asia Pacífico, para garantizar que nuestra base de clientes en Asia Pacífico reciba el soporte adecuado”