“Anticipo una mayor convergencia entre los múltiples canales de juego: land based, online, móvil y social”

¿Qué representa para usted haber sido reconocida como una mujer influyente? ¿Es complicado para una mujer ingresar a la industria del juego?
Me siento sumamente emocionada, honrada y, por supuesto, orgullosa de haber sido nombrada como la “Industry Achiever of the Year” (algo así como la triunfadora del año) en la entrega anual de los Women in Gaming Awards. Agradezco trabajar para una compañía que continúa invirtiendo en el futuro de sus empleados y les brinda oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, soy una persona que se siente afortunada de trabajar con un equipo de profesionales tan talentosos. Sin este equipo, mucho de mi éxito a nivel profesional no sería posible.

Es siempre inspirador ver a mujeres líderes en la industria del juego, especialmente en posiciones senior. Durante mucho tiempo, el juego fue una industria dominada por los hombres. Pero, en comparación a cuando ingresé a esta industria hace varios años atrás, esto ha cambiado. Recuerdo cuando las mayorías de las mujeres presentes en las ferias eran promotoras. Actualmente, hay mujeres en todos los niveles y aspectos de la industria. Aún tenemos mucho camino por delante, pero estoy contenta con el progreso que he experimentado y observado en los últimos años.

Teniendo en cuenta los cambios que ha experimentado la industria en los último años, ¿hay algún otro área que encuentre interesante o en el que le gustaría trabajar?
Pienso y respiro marketing en cada paso que doy. Observo el servicio al cliente, las comunicaciones, los productos y otras interacciones cotidianas y suelo pensar: “¡Qué inspirador! ¿Qué puedo aprender de esto? ¿Qué podría yo hacer mejor o diferente en las iniciativas de marketing que lidero?”. Creo que como profesional del marketing me podría desempeñar en otras industrias, pero realmente en el juego he encontrado mi hogar. Esta industria es tan dinámica y divertida. Sinceramente, disfruto la emoción y el glamour de la industria del juego, algo que creo que es único.

Usted trabaja en el área de marketing desde 1998. Con el avance de la tecnología y las redes sociales como el principal canal de comunicación, ¿cuáles dirían que son las claves para captar audiencias?
En el mundo de hoy, donde todo está digitalizado y avanza rápidamente, las campañas de comunicación integrales y multicanal son más importantes que nunca. Los clientes y jugadores pueden obtener la información a través de una variedad de medios. Por eso, los mensajes y experiencias que entregamos deben estar integrados, ser consistentes y presentados de la mejor manera para que puedan adaptarse a cualquier canal de comunicación. Además, la honestidad y el enfoque son componentes críticos para el éxito de cualquier campaña, y son la base para las asociaciones mutuamente beneficiosas y a largo plazo que buscamos, en contraposición a las victorias a corto plazo.

¿Cuáles cree que serán las tendencias en los próximos años?
Anticipo una mayor convergencia entre los múltiples canales de juego: land based, online, móvil y social. Desde la perspectiva del marketing, esto creará nuevas oportunidades para verdaderas campañas integrales e interacción de varias ofertas de juego. Además, esto amplificará la importancia de las experiencias cohesivas en varios canales. También será interesante ver cómo las nuevas tecnologías, tanto dentro como fuera de la industria del juego, serán aplicadas al juego para enriquecer la experiencia del jugador.

¿Cuáles son los planes de IGT para el resto del 2015?
En estos meses, verán a IGT ejecutar su lema “El cliente primero” y mantendrá su foco en la innovación. Seguiremos comprometidos con cubrir las demandas actuales y capitalizando las oportunidades del futuro. Contamos con un apasionante catálogo y nuevos productos de juego que esperamos presentar en G2E que reflejará la excepcional fuerza y liderazgo de la nueva IGT.