Jennifer Gonzalez, gerente de Territorio para el Caribe y América Central de Patriot Gaming & Electronics

“Sólo vemos un mayor crecimiento para 2015”

22-12-2014
Estados Unidos
Tiempo de lectura 1:52 min
(Estados Unidos, exclusivo Yogonet.com).- Patriot Gaming & Electronics está enfocado en brindar a la industria del juego una amplia variedad de productos, alternativas y soluciones de bajo costo, junto a un servicio sin precedentes. Este año, la firma tuvo una performance muy exitosa, presentando nuevos productos y nombrando nuevos ejecutivos a su equipo. Yogonet.com entrevistó a Jennifer Gonzalez, gerente de Territorio para el Caribe y América Central, quien hizo un resumen del año y comentó los planes y objetivos de la firma para 2015.

¿Qué nos puede decir acerca de la performance de la empresa para 2014?

2014 fue un gran año para Patriot. Continuamos creciendo en general, sumando nuevos miembros a nuestro equipo y agregando nuevos productos a nuestro catálogo. Solamente vemos más crecimiento para 2015, y eso es algo grandioso.

¿Puede revelarnos sus planes de lanzamiento o novedades para el próximo año?

Actualmente, estamos trabajando en el rediseño de nuestro sitio web, que contará con portales personalizados para nuestros clientes. Eso nos brinda otra oportunidad para servir a nuestros clientes, y es especialmente clave para nuestra relación con nuestros clientes internacionales.

¿Cuáles son las principales preocupaciones de sus clientes?

En el corto tiempo en el que he estado trabajando con mis clientes en este territorio, he aprendido que una de las preocupaciones más grandes es el servicio al cliente. El servicio al cliente es tan importante como la calidad del producto que vendemos. Sin el cliente, no tenemos nada. Dar un paso más allá para asegurarnos de que el cliente está feliz es una necesidad cuando se trata de una empresa confiable. Un gran servicio al cliente trae aparejadouna gran relación con el cliente, y eso es algo de lo cual nos enorgullecemos. 

¿Cómo está posicionada la empresa en el mercado latinoamericano?

Hemos estado desarrollando sociedades en América del Sur durante varios años, y nuestra posición en América Latina en general sigue creciendo. El hecho de tener representantes que puedan estar presentes y disponibles para estos importantes clientes ha sido clave. Ahora también ofrecemos nuestros servicios al Caribe, América Central y México. Estamos empezando con una sólida base, presentándonos como una empresa confiable que ofrece buenos productos y un destacado servicio al cliente.

¿Planea expandirse en la región?

Nosotros, en general, planeamos expandirnos. Mi región siempre está creciendo y siempre hay oportunidades con nuevos casinos así como con los casinos tradicionales. 
Tener un territorio tan grande es una ventaja porque podemos expandirnos y encontrarnos con nuevos clientes. Esta industria está siempre ocupada con nuevos proyectos, por eso Patriot Gaming siempre está ocupada. Nos mantenemos actualizados con respecto a las necesidades del cliente. Con la variedad de productos que ofrecemos, es difícil no tener algo que el cliente necesite. Este es un momento muy atractivo para estar en esta industria con todas las nuevas cosas que están pasando. Todo lo que podemos hacer es crecer junto con ella.

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