“Bally desarrolla donde están las oportunidades”

¿Cómo fue su experiencia en la Argentina?
No tengo mucha exposición en la Argentina, porque trabajo con todos los mercados fuera de las Américas: Asia, Europa y Asia Austral. Sin embargo, sé que este ha sido un mercado muy sólido durante mucho tiempo- Estuve en la Argentina dos veces anteriormente. La última vez fue en SAGSE en 2012. Hoy estuve aquí como invitado de Ricardo Regner y Juan Pablo Irarrazaval para hacer una presentación en el Customer Panel. Disfruté de venir a este hermoso país. Buenos Aires me hace acordar a Sídney, entonces me siento como en casa. Además, la respuesta de los clientes fue muy entusiasta: Después de terminar mi presentación, la mayoría de ellos fue directo a las máquinas a jugar. Fue gratificante ver sus reacciones. Creo que esa es toda la recompensa que uno necesita.

¿Cuál fue, en su opinión, el tema principal del Customer Panel?
Dado que yo controlo los productos internacionales, creo que estoy en condiciones de afirmar que hay un tema en común en todo el mudo y es que cada país en cada región tiene sus propios problemas. Esto representa solamente el 20 por ciento del tema. El restante 80 por ciento es que cada país tiene los mismos problemas. Entonces, hay ciertos fundamentos acerca de las slots que cruzan las fronteras y necesitan ser tratados del mismo modo en todo el mundo. Por un lado, uno tiene una amplia proporción de contenido de slots y temas tecnológicos que son iguales, y por otro lado, uno necesita escuchar cuáles son los temas individuales de los clientes para poder darles una voz y explicarles si uno puede abordar o no esas preocupaciones. Los paneles de clientes sirven para dar transparencia en la comunicación entre el cliente y el fabricante.

¿Cuál fue su impresión acerca de los jugadores argentinos? ¿Cuáles fueron los comentarios acerca de la presentación de Bally?
Los clientes argentinos dijeron que nosotros tenemos un lugar dominante en el mercado. Escuché que los jugadores vienen regularmente y disfrutan de nuestros juegos. Según lo que he visto, los jugadores son muy similares al jugador australiano promedio.
Es importante destacar que algunos productos son apropiados para una región y, quizá, algunos otros no. Bally está trabajando para satisfacer a todos sus clientes. Una de las ventajas que brindamos es que tenemos más estudios que cualquier otro. Uno de los mensajes que quiero dar a los clientes argentinos es que ya no traemos nuestros juegos de los Estados Unidos solamente; los traemos también de China y Australia. Esto nos da una tremenda variedad en los juegos que fabricamos. Tenemos una variedad tan amplia que muchos de ellos son apropiados para la Argentina. Queremos asegurarnos de darles dirección y transparencia para decirles a nuestros clientes qué productos creemos que son apropiados para ellos. Creo que el mensaje tiene que ver con comunicar a los clientes que Bally es no solamente un fabricante estadounidense, sino también australiano y asiático. Esta versatilidad y capacidad nos brinda una gran ventaja por sobre nuestros competidores.

¿Hay algún lanzamiento especial para la Argentina que quisiera comentarnos?
Estamos planeando constantemente el desarrollo de productos que se ajusten a los jugadores, ya sean argentinos, italianos o chinos. Uno puede encontrar aspectos comunes entre los juegos que se ajustan a los jugadores. El truco es identificar qué juego es apropiado para cada región. No solamente desarrollamos para América o Australia. Desarrollamos donde se dan las oportunidades, y creemos que Argentina es un mercado muy bueno.