Los ejecutivos de Bally que estuvieron presentes en el Customer Panel fueron los siguientes: Bryan Kelly – SVP Technology; Derik Mooberry – SVP Product and Administration; Ricardo Regner – VP Latin America and Mexico; John Vallejo – VP Game Development; Greg Colella – Sr. Director of Product Management; Peter Wilkins – Sr. Director Product Management; Marianela Artoni - Director Sales; Mate Delich – Product Manager Latin and South America; y Juan Pablo Irarrazaval – SHFL Product Line Leader.
Durante el evento se discutió entre los presentes la demografía del jugador y las condiciones del mercado, con la moderación de Greg Colella, quien también realizó la presentación del Bally Report Card.
Luego, Bryan Kelly, llevó a cabo una presentación sobre las innovacions del futuro para los casinos.
Finalmente, Greg Colella junto a Peter Wilkins hicieron una demostración y resumen de los nuevos productos de Bally y el nuevo Juego 88 Fortunes.
Los clientes que participaron del Customer Panel fueron: CET – Crown Casino – Sol de Noa – Grupo AGG – LRF Group – Casino Club – Codere – HRI – Neogame.
Luego, del cóctel y la cena participaron: además de todos los clientes que asistieron al Customer Panel estuvieron presentes el Distribuidor de Colombia – Distribuidor de Uruguay – Casino del Litoral – IVISA – Trilenium – Grupo Midas – Bingo Pilar – Casino Central Entretenimiento – Casino Status, CIRSA.
Las máquinas en exposición fueron las siguientes:
Pro V22/22 Kiss of the Rose
Pro V22/22 Game Exchange
Pro V32 Blazing Inferno
Pro V32 Roulette Double Zero
Pro V22/27 Rum City
Pro V22/27 Parfume Adore
Pro V22/32 Quick Hit Cash Spin
Pro Wave Action Bank Black Gold
Pro Wave Action Bank Blazing 7's
Pro Wave Triple Cash Wheel Featuring Quick Hit
Los ejecutivos de Bally cerraron la jornada comentando "fue un éxito el primer Customer Panel realizado en Argentina. Realmente los clientes estaban muy contentos y los comentarios de ellos nos inspiran para seguir cambiando y poder cumplir todas sus necesidades".
El evento concluyó con un cóctel y una cena show en el Salón Cabaret del Hotel Faena.