Trilenium Casino apuesta al marketing digital

Mariano Molina Zavalía cuenta con más de diez años de experiencia en el mercado del juego, y desde ese lugar, con la trayectoria que lo avala, explica que los casinos hoy no pueden ignorar los beneficios del marketing digital. 

"Los casinos físicos tenemos dos opciones: utilizar el marketing digital como una herramienta de atracción hacia la sala a través del branding puro y/o recurrir a él con el call to action (CTA) como objetivo. En nuestro caso, hemos hecho de todo un poco", manifiesta el  gerente de Marketing y Atención al Cliente de este casino ubicado en la localidad bonaerense de Tigre.

Destaca que actualmente están corriendo una campaña digital en los portales de Clarín y La Nación: "Clickeando en el banner, los usuarios acceden a una oferta para concurrir al Buffet Trilenium a almorzar o cenar. Luego, se les devuelve el  ciento por ciento en promotickets (jugadas gratis)". 

El objetivo de esta campaña es que clientes nuevos, o pertenecientes a segmentos no habituales, se acerquen al casino. Aún no cuentan con estadísticas que reflejen qué porcentaje de este nuevo público retorna. Pero informa que están trabajando en la elaboración de un tablero de control que muestre el índice de penetración/aceptación de cada promoción y su repercusión en el coin in de la sala. Esto les permitirá determinar si la tasa de redención de la promoción es aceptable y la continuidad de cada una de ellas en particular.

Molina Zavalía señala que a la hora de elaborar contenido para una campaña de marketing digital hay que asegurarse de que contenga los siguientes componentes: una oferta atractiva en cuanto a precios, humor y sensualidad. "Sólo así la campaña resultará interesante y viral", asegura.

Respecto a acciones pasadas, el ejecutivo recuerda que han realizado alianzas estratégicas con portales de E-commerce como Groupon, Cupónica o Agrupate. El casino propone la oferta y las cuponeras se encargan de la difusión y comercialización. 

"Hacemos hincapié en esta herramienta (el marketing digital) porque creemos en los resultados que puede dar y creemos que tenemos una ventaja diferencial con respecto a otros operadores para realizar este tipo de acciones. Estamos analizando qué acciones funcionan y cuáles no para luego profundizar y/o buscar alternativas", manifiesta Mariano Molina Zavalía.

Informa que contratarán a un community manager con el propósito de implementar nuevas estrategias. Uno de los objetivos, por ejemplo, es tener una fuerte presencia en TripAvisor. Complementariamente, desarrollarán acciones a través de SMS. La idea es  comunicarle acciones -de manera inmediata- a una base específica de clientes.