Edición Latinoamérica
29 de Octubre de 2020

Entrevista a Helen Hedgeland, directora ejecutiva de Evolution UK

“Live Casino es una solución estratégica y un canal clave de marketing”

(Reino Unido, exclusivo Yogonet.com).- Después de que se lanzara el proyecto de estudio en vivo Casinó Campione de Evolution Gaming, el casino tradicional y online Live Casino ya forma parte de un servicio único, fluido e integrado. Yogonet.com habló con Helen Hedgeland, directora ejecutiva de Evolution UK, acerca de este tema, así como también se refirió a los marcos regulatorios de los diferentes mercados.

Nos puede contar un poco más acerca del pensamiento estratégico detrás del lanzamiento de este estudio en vivo dentro de un casino, que ya se ha convertido en un lugar reconocido?

Casinó Campione considera a su casino tradicional y online Live Casino como parte de un servicio único, fluido e integrado que los ayudará a fortalecer la marca Casinó Campione d’Italia. Es una iniciativa de avanzada, y estamos muy orgullosos de haberlos ayudado a realizar este primer paso para lograr su visión. Su casino tradicional es una sede de nivel mundial que ahora tiene un servicio de Live Casino de múltiples canales.

Live Casino es una herramienta estratégica y un canal clave de marketing por medio del cual Casinó Campione puede atraer ahora a una nueva demografía a su negocio principal que es, por supuesto, la sede tradicional.

La iniciativa le dará a Casinó Campione un importante flujo progresivo de ingresos y también una significativa ventaja competitiva. Y lo más importante, el estudio en vivo in-venue ofrece interesantes oportunidades de promociones cruzadas. El casino puede hacer ventas cruzadas de servicios online a jugadores tradicionales, y así atraer más visitantes a un fantástico casino y complejo de entretenimientos.

Los clientes interesados tienen la oportunidad de jugar juegos en vivo en su casino favorito desde casi cualquier lugar del mundo. Los potenciales nuevos clientes, mientras tanto, no pueden más que disfrutar del Tour Virtual de Casinó Campione. Ahora pueden jugar en las mesas en vivo y disfrutar de la experiencia única de Casinó Campione d’Italia en una computadora, tableta o smartphone.

Un factor importante en la promoción a ambas audiencias es la naturaleza local y la alta visibilidad del estudio en vivo en la sala de slots de Casinó Campione, donde el servicio online es provisto por el propio equipo de la sede. Para todos los jugadores, esto maximiza la confianza en el servicio online y les da seguridad para jugar por Internet.

Esto es importante a la hora de impulsar a los jugadores existentes a que asistan a la sede tradicional para extender su horario de juego online en ocasiones donde no pueden visitar el casino en persona. Y es igualmente importante al promocionar a Casinó Campione a los nuevos clientes. El estudio en vivo in-venue agrega una autenticidad única al servicio de casino online.

Evolution se convirtió en el primer proveedor de Live Casino online en ser aprobado por la Amministrazione Autonoma Monopoli di Stato (AAMS) y en lanzarlo en el entonces “nuevo” mercado italiano en 2011. ¿Qué tan importante fue esto para asegurar el proyecto de estudio en vivo de Casinó Campione?

Tenemos experiencia en lograr la ventaja de ser los primeros en el mercado en muchos lugares. El hecho de que estuviéramos muy familiarizados con el mercado de casino italiano obviamente ayudó. Igualmente, ofrecemos importantes soluciones localizadas de Live Casino para muchos otros mercados, incluyendo a España, Dinamarca, Bélgica… localización de Live Casino es una especialización clave para Evolution.

Nuestro objetivo es siempre ayudar a nuestros licenciatarios a lograr los mayores beneficios y asegurarles un sólido posicionamiento en sus mercados, al brindarles las mejores y más flexibles opciones de personalización.

¿Cuál es su opinión acerca de los marcos regulatorios europeos en general, y cuáles son sus próximos pasos en Europa?

Cada jurisdicción tiene diferentes requisitos regulatorios, entonces el lanzamiento de los servicios de Live Casino puede consumir más tiempo. Las regulaciones también imponen barreras más altas para entrar al mercado, pero eso es bueno en el sentido de que protege a todos, incluso a los jugadores. Tenemos práctica al trabajar junto a cuerpos regulatorios y esto ha resultado en el logro ser los primeros en el mercado para nuestros licenciatarios en los nuevos mercados re-regulados.

En cuanto a nuestros próximos pasos, Europa sigue siendo un foco clave para Evolution, ya que hay muchos mercados que están cambiando. Pronto tendremos noticias acerca de los nuevos territorios.

En su opinión, ¿qué países europeos tienen los más avanzados y maduros marcos regulatorios?

Recientemente, Italia ha sido visto como un favorito, sin embargo, otros territorios como Dinamarca (donde Evolution lanzó el servicio Live Casino para la estatal Dansk Licens Spil) también han sido exitosos en términos de despliegue y tiempos. Otros mercados que están atravesando re-regulaciones y cambios miran a menudo a Italia y Dinamarca como modelo.

¿Qué sucede con América del Norte? ¿Qué tan relevante es el lanzamiento de Casinó Campione para ese mercado?

Es muy relevante – es una pieza principal en el despliegue en el casino tradicional más grande de Europa, y muchos grandes operadores estadounidenses han estado siguiendo este proyecto con gran interés.

En Nueva Jersey, en donde somos actualmente el único proveedor de Live Casino en haber recibido aprobación preliminar para operar, hay un particular interés en las soluciones intra-resort de Live Casino.

Una solución intra-resort es similar al uso del estudio in-venue (en la sede) de Casinó Campione, pero con un giro levemente diferente. Con intra-resort el objetivo primario es extender la sala de juegos y las oportunidades de juego en vivo a los clientes dentro de la sede.

Con una solución Live Casino intra-resort, los clientes pueden usar tablets y smartphones para jugar juegos en vivo dentro de la sala de juegos del casino, mientras están en otras áreas del resort (al lado de la piscina, en un bar o en su habitación de hotel, por ejemplo).

Una solución intra-resort extiende la sala de juegos, el tiempo de juego y las oportunidades de ingresos a todo el resort, y también agrega oportunidades para cross-sell otras atracciones  y promociones dentro del resort.

Intra-resort es más aplicable a los casinos más grandes pero, otra vez, si está permitido o no dependerá de la jurisdicción.

Y finalmente, ¿Qué pasa en América Latina? ¿Cómo ve ese mercado y cómo se posiciona Evolution para ayudar a los operadores a maximizar las oportunidades emergentes en esa región?

América Latina es un mercado muy interesante. Es el lugar de mayor crecimiento de la población de Internet a nivel mundial y parece seguir un proceso de regulación de juego online similar al de Europa. Como mencioné anteriormente, el mercado europeo en su conjunto ha sido testigo de muchas re-regulaciones de mercados, con diferentes jurisdicciones y diferentes enfoques. Es probable que veamos una situación similar en América Latina, entonces los operadores latinoamericanos podrían verse beneficiados de trabajar con un socio experimentado que ha logrado la ventaja de ser el primero en el mercado en muchos lugares. Hemos cumplido con esta ventaja repetidamente en Europa tanto para marcas líderes a nivel internacional como para marcas y concesionarias más localizadas.

Como en otros mercados, estamos monitoreando los desarrollos en América Latina. Nos concentraremos en oportunidades clave y evaluaremos sus oportunidades de éxito. No esperamos diversificarnos tan rápidamente. Nuestra misión es concentrarnos en mercados regulados y ofrecer a los operadores y jugadores por igual la mejor experiencia online. 

Lo que es cierto es que nuestra experiencia para brindar Live Casino de primer nivel – ya sea desde nuestros estudios centrales en Letonia y Malta, o desde los estudios dentro de las sedes, como aquellos que hemos desplegado en España y, más recientemente, en Casinó Campione – es un recurso invaluable para cualquier operador que espera hacer un lanzamiento en cualquier mercado regulado. Hay tanto potencial para personalizar un servicio de Live Casino online de Evolution como para satisfacer las necesidades de cualquier operador comercial o estatal.

¿Cuál es tu opinión sobre la nota?
  • Me gusta
    %
    0 votos
  • No lo he pensado
    %
    0 votos
  • No me gusta
    %
    0 votos
Deje un comentario
Suscripción al Newsletter
Suscríbete para recibir las últimas novedades
Ingrese una cuenta de email válida
Complete el captcha
Muchas gracias por haberte registrado a nuestro newsletter.
Seguinos en Facebook