Edición Latinoamérica
25 de Octubre de 2020

Entrevista Belkis Diaz, gerente Legal y Asuntos Corporativos de Intralot Perú

“Para Intralot de Perú es un orgullo recibir el tercer nivel de certificación en Juego Responsable de WLA”

(Perú).- Belkis Diaz, gerente Legal y Asuntos Corporativos de Intralot Perú, le concedió una entrevista a Yogonet.com, en la que habló sobre la reciente certificación de juego responsable nivel 3 que la empresa recibió de WLA. “No solo hemos adoptado el marco de Juego Responsable de la WLA sino que mantenemos un constante seguimiento de su exitosa implementación y realizamos continuas mejoras en los programas”, señaló la ejecutiva.

Qué representa para Intralot de Perú haber recibido el nivel tres de la certificación de Juego Responsable de la World Lottery Association (WLA)?
La certificación es el resultado de esfuerzos coordinados y un reconocimiento a la correcta y efectiva aplicación y cumplimiento de las políticas y programas que el Grupo Intralot ha desarrollado e implementado en sus filiales alrededor del mundo.  La certificación nivel 3 de la  Asociación Mundial de Loterías (WLA), da fe de la correcta adopción del marco de Juego Responsable definido por la WLA en la operación de Intralot de Perú.

Para Intralot de Perú es un orgullo haber obtenido el tercer nivel de certificación en Juego Responsable, puesto que premia el compromiso de nuestra empresa y nuestros colaboradores para abordar el impacto social de nuestra operación y maximizar nuestra contribución con la comunidad, a través de los programas que venimos cimentando hace más de 2 años.

Estamos conscientes de la necesidad de políticas eficaces relacionadas al Juego Responsable para prevenir la ludopatía y proteger a los grupos vulnerables. Estas políticas y prácticas tienen una importancia estratégica para la sustentabilidad de nuestras operaciones y, como consecuencia, no solo hemos adoptado el marco de Juego Responsable de la WLA sino que mantenemos un constante seguimiento de su exitosa implementación y realizamos continuas mejoras en los programas.

¿En qué consiste el programa de juego responsable y responsabilidad social que implementa la compañía? ¿Cuáles son sus principales puntos?
Seguimos el marco de Juego Responsable de la WLA, el cual consiste en 4 niveles de logro y 10 principales áreas del programa.  Para escalar a través de los 4 niveles  las empresas de lotería deben demostrar sus esfuerzos continuos para promover el Juego Responsable y maximizar el impacto positivo de nuestras operaciones en el desarrollo económico y social.

Cada uno de los cuatro niveles de logro refleja el grado de efectividad en la implementación y la continua mejora realizada a los programas de Juego Responsable adoptados

Las 10 principales áreas del programa son: Investigación, Capacitación de empleados, Programa de minoristas, Diseño de juegos, Canales de juego a distancia, Publicidad y mercadotecnia, Información al jugador, referencia a proveedores de tratamiento, compromiso de los grupos de interés.

El Juego Responsable es un elemento vital de nuestro amplio programa de Responsabilidad Social Corporativa, por el cual Intralot de Perú realiza múltiples actividades en colaboración con sus Stakeholders, incluyendo nuestro personal, clientes, medio ambiente, y beneficencias.  Brindamos apoyo indirectamente a través de los programas de nuestros socios estratégicos, las Beneficencias de Huancayo y Jaén, quienes reciben mensualmente un porcentaje de las ventas de la empresa para implementar sus programas sociales.   Así mismo, tenemos asociaciones con organizaciones como CEDRO (Centro de Información y Educación para la Prevención del Abuso de Drogas), United Way, Operación Sonrisa, entre otros.

¿Cómo responden sus empleados y colaboradores a las actividades y lineamientos de responsabilidad social que propone Intralot?
El impacto en nuestros colaboradores es sumamente positivo, nuestros empleados son el objetivo de muchos de nuestros programas del marco de la WLA, así también son un elemento importante para en la implementación de nuestras políticas de Juego Responsable y de Responsabilidad Social Corporativa.  Para que se dé una idea, todos nuestros empleados son capacitados regularmente sobre las mejores prácticas de juego responsable, además, nuestros empleados de mercadeo y comunicaciones, así como nuestros agentes de venta externos, reciben entrenamiento sobre nuestras campañas  de comunicación y políticas que prohíben la venta o la publicidad dirigida a menores,  esto para detectar y prevenir problemas de  conducta en el juego y hacer cumplir las normas estrictas de juego seguro y responsable a los jugadores y grupos vulnerables.

También debo señalar que Intralot de Perú cuenta con un programa de responsabilidad social dirigida a nuestros empleados, ofreciéndoles oportunidades de capacitación profesional, salud y una varios de beneficios familiares.

El compromiso de nuestros empleados ha mejorado su lealtad hacia la empresa y confianza en su misión social.  Ha mostrado efectos palpables en  su motivación y rendimiento y ha mejorado nuestra marca corporativa en el mercado lo que nos ayuda a atraer profesionales altamente calificados.

El Grupo Intralot informa sobre sus actividades de responsabilidad social y los resultados en su reporte anual. El compromiso de nuestros empleados nos ha convertido en un equipo más fuerte que trasciende el ámbito laboral.

Desde el otro lado, ¿cómo responde la comunidad y los jugadores adeptos a los productos de Intralot?
Se ha incrementado la fidelidad de los jugadores y nos hemos ganado su confianza y la de comunidad, brindándonos una ventaja competitiva.   Por ejemplo, nuestra tecnología de juego responsable de registro y el sistema de límites del jugador, disponible en nuestra página WEB a través de la cual los jugadores pueden establecer sus propios límites de tiempo y dinero para sus compras, y éste ha sido muy bien recibido y de gran ayuda para mucho de nuestros jugadores.  En la actualidad contamos con varios clientes registrados en www.intralot.com.pe

En este punto, debo mencionar que  de acuerdo al  último estudio, llevado a cabo en abril del 2013 por CEDRO, la incidencia de problemas de juego en el Perú es mínima; el estudio muestra también que las personas que juegan en Casinos y Tragamonedas son las más afectadas por un comportamiento adictivo y no los jugadores de loterías.  Pese a ello, Intralot de Perú ha asumido una posición proactiva y preventiva respecto de los grupos vulnerables.

¿Puede mencionar las principales actividades relacionadas a juego responsable y responsabilidad social que realizarán este año?
Respecto a las actividades relacionadas al Juego Responsable, Intralot viene implementando conciencia a través de programas de prevención de venta a menores de edad, y estamos mejorando nuestra WEB de autoexclusión mencionado anteriormente.  Asimismo, hemos desarrollado programas de tratamientos en colaboración con CEDRO a los que puede acceder cualquier cliente que pudiera mostrar síntomas de ludopatía.

También, trabajaremos en implementar las mejoras planteadas por la WLA en la evaluación previa a la certificación del tercer nivel, a fin de estar preparados para aplicar a la certificación del cuarto nivel, incluyendo el desarrollo un programa propio de investigación.

Con respecto a las actividades de Responsabilidad Social, seguiremos apoyando a las Beneficencias de Huancayo y Jaén, y a través de nuestros aportes, indirectamente entregaremos soporte a albergues, asilos y comedores destinados a dar ayuda a personas en abandono.  Asimismo, continuaremos realizando actividades directas colaborando con la asociación United Way favoreciendo al desarrollo de Programas No Escolarizados de Educación Inicial de diferentes localidades del país y actividades propias brindando apoyo a albergues de niños con cáncer, a Operación Sonrisa, entre otras instituciones. 

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