Edición Latinoamérica
18 de Septiembre de 2019

Entrevista a Helen Hedgeland, directora ejecutiva de Evolution UK

“Hemos vivido un recibimiento fantástico por parte de los operadores”

(Reino Unido, exclusivo Yogonet.com).- Helen Hedgeland, directora ejecutiva de Evolution UK, compartió con Yogonet.com los puntos principales de los productos y servicios que presentaron en ICE. Respecto al futuro, anticipó: “Habrá lanzamientos de otros productos adicionales y, como hemos mencionado antes, anunciaremos también nuevos licenciatarios”.

E

n el ICE Evolution Gaming ha presentado la oferta ampliada de Live Casino. ¿Cuál ha sido la reacción de los operadores?

Hemos vivido un recibimiento fantástico por parte de los operadores, y tanto los licenciatarios actuales como los clientes potenciales han visitado el stand de Evolution para ver de primera mano las últimas novedades de Live Casino.

Hubo un interés enorme porque hay muchas novedades en el Live Casino de Evolution para ver y comentar. En los últimos 12 meses hemos ampliado la oferta de Live Casino móvil, hemos lanzado nuevos productos de Live Casino como el Live Three Card Poker, en asociación con SHFL, y también hemos desarrollado y lanzado la Immersive Roulette, el juego de ruleta en vivo más avanzado del mundo.

También hemos incorporado nuevas funcionalidades como el Multi-Game en todos nuestros juegos en vivo. Esto no solo permite jugar hasta a cuatro juegos a la vez en una sola ventana autoconfigurable, sino que también permite a los operadores promocionar distintos juegos como Quattro Roulette y Quattro Blackjack. Coincidiendo con ICE, hemos publicado estadísticas que demuestran en términos amplios los resultados tan positivos conseguidos por los licenciatarios que han incorporado Multi-Game Play. Los jugadores que han probado Multi-Game Play (MGP) están apostando el doble de lo que apostaban antes de utilizarlo. En concreto, ha habido una aceptación muy positiva por parte de los jugadores VIP. Como pueden imaginar, eso creó bastante expectación en el stand.

Además, nos hemos centrado en la Inteligencia de Negocio en general y en la manera en la que trabajamos codo con codo con nuestros clientes para analizar sus resultados. Con los datos y el análisis que tenemos disponibles, podemos trabajar estrechamente con los equipos internos del cliente para fomentar las estrategias de adquisición y retención, ya que ambas contribuyen al aumento de los ingresos.

Además de poder ponernos al día con nuestra lista cada vez más amplia de licenciatarios, también fue una oportunidad de finalizar acuerdos con nuevos clientes. Como anunciamos justo después de la feria, Danske Licens Spil debutará con crupieres daneses en su propio entorno dedicado, que estará alojado en nuestro propio estudio en Malta, dentro de unos meses. Hubo otros acuerdos, pero hablaremos de ellos en las próximas semanas.

¿Cuál es el mercado para su oferta para iOS y Android en Europa? ¿Qué demandan los operadores y jugadores?

Los jugadores quieren acceder a sus juegos favoritos allí donde estén, para que encajen con su estilo de vida. Eso es lo que les permite nuestra oferta de Live Casino móvil, con acceso a prácticamente todas las mesas a través de su dispositivo favorito, en vez de tener una oferta limitada de dispositivos que ofrezca acceso a un número limitado de mesas.

Creemos, y así lo confirma el análisis de los datos, que el mercado de Live Casino móvil en Europa no debería ser visto como un mercado separado, sino como una parte más de un mercado global multicanal. Los jugadores quieren acceder a sus mesas favoritas, en el dispositivo de su elección, en distintos momentos a lo largo del día. Eso puede significar que quieran jugar con su iPhone o smartphone mientras vuelven a casa al final del día, que luego vuelvan a jugar de nuevo con su ordenador de sobremesa o portátil más tarde, y volver a sentarse a las mesas con su tableta desde el sofá.

Creemos que los operadores que le sacarán más rendimiento a Live Casino serán los que ofrezcan una experiencia completa, la elección más amplia y también una experiencia de usuario y una interfaz consistente en todos los dispositivos. Eso es lo que consiguen con Evolution.

En cuanto al mercado comercial para nuestra oferta dentro de Europa, hay un gran abanico con los operadores móviles para ofrecer un aumento de sus ingresos en Live Casino. Nuestro producto móvil sigue creciendo y, a pesar de alguna preocupación inicial por parte de los operadores no estaban seguros de dar el paso al móvil, no estamos viendo una canibalización de los ingresos. Estamos observando justo lo contrario: periodos de juego más amplios y un aumento del valor del jugador.

ICE también fue una excusa para promocionar la inauguración de su nuevo estudio en Malta. ¿Qué le aporta a su oferta de juego?

Como dijimos antes de ICE, el estudio de Evolution en Malta es nuestro segundo estudio central y la nueva sede para nuestro equipo internacional de crupieres nativos. El nuevo estudio de Malta nos permitirá ampliar más el número de mesas con hablantes nativos que podemos ofrecer a todos nuestros licenciatarios, además de aquellos que gestionamos exclusivamente para algunos licenciatarios específicos.

Al mismo tiempo, transferir nuestras mesas con crupieres nativos a Malta ha liberado espacio en nuestro estudio de Riga. Ese espacio se utiliza ahora para satisfacer la creciente demanda de licenciatarios nuevos y antiguos para que les creemos entornos de Live Casino personalizados.

Todas nuestras mesas con hablantes nativos abrieron según lo previsto en el estudio de Malta a finales de enero y durante los próximos meses está planeada la apertura de nuevas mesas.

También debería mencionar que esta expansión en operaciones incluye una inversión significativa que permitirá mejorar la recuperación ante desastres, la continuidad del negocio y los servicios de seguridad de los que disfrutan los licenciatarios de Evolution en todos nuestros estudios. Estos estudios no solo incluyen los estudios centrales en Riga y Malta, sino también el estudio de Ruleta Española en Murcia.

Evolution ha gozado de mucho éxito en los mercados regulados. ¿Cree que continuará esa tendencia?

Sí, ayudar a nuestros licenciatarios a aprovechar las oportunidades que se presentan en los “nuevos” mercados es vital para nuestra estrategia. Como empresa, siempre intentamos aprovechar cualquier oportunidad. De hecho, ese era el eslogan de nuestro stand en ICE.

El mercado holandés está ultimando la nueva legislación, que estará lista para su apertura en 2015. Ese será un mercado clave para Evolution y queremos ser los primeros en abrir en ese mercado con la nueva jurisdicción, como ya ha sucedido en Italia, Dinamarca, España y Bélgica. 

Esta tendencia puede continuar por la relación cercana, cooperadora que tenemos, no sólo con los operadores, sino también con los reguladores. Esto nos permite lanzar rápidamente tras la finalización de las regulaciones. Para dar un ejemplo, conseguimos eso mismo con un gran éxito con nuestros licenciatarios en Italia. Los licenciatarios salieron al mercado y ganaron cuota mientras otros muchos competidores tuvieron que esperar durante meses para conseguir la certificación.

También estamos buscando otras oportunidades en mercados como Grecia y otros varios territorios. Luego, lógicamente, está el mercado de Estados Unidos donde somos los primeros (y únicos hasta la fecha) proveedores de Live Casino en obtener la licencia provisional en Nueva Jersey.

¿Cuáles son sus planes para los próximos meses?

En los primeros meses seguiremos viendo lanzamientos y el refuerzo de nuestra oferta de Live Casino. Incluiremos nuevos dispositivos móviles y también más juegos para iPhone y otros smartphones.

Además, como parte de la evolución continua de nuestros productos, estrenaremos una versión mejorada de la interfaz de usuario para móvil.

Habrá lanzamientos de otros productos adicionales y, como hemos mencionado antes, anunciaremos también nuevos licenciatarios. Ahora mismo, no puedo decir mucho más, pero compartiremos esas noticias con todos vosotros en cuanto podamos.

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