El encargado de la sala señaló que la evacuación se decidió de manera preventive, ya que había "saltado" uno de los detectores de humo. La sala fue habilitada pasadas las 18.30 horas, después de la inspección de los bomberos.
La alerta de incendio confirmó que había sido provocada por un desperfecto en la correa de uno de los equipos de aire acondicionado del local. Inmediatamente se dio aviso a los bomberos que constataron que no había fuego, sino algún recalientamiento eléctrico.
Una de las mujeres que se encontraba en el lugar de apuestas comentó: "Apenas entré, sentí olor a humo. Yo estaba en el fondo y se sentía mucho olor a goma o cable quemado. Después vino uno de los encargados y me avisó que saliéramos, porque había un principio de incendio".