“Sin coraje no se llega a ningún lado”

Cuánta y qué información necesitamos para tomar la decisión correcta sobre nuestra operación de juego, fue el tema en torno al cual giró la charla que dio Cardno. El ejecutivo se enfocó en el dilema de la cantidad y calidad de la información necesaria para tomar decisiones, orientada a dar resultados idóneos en la operación de una sala. “Llevar las ideas  a las acción, cómo tomar las decisiones y cuándo. Las decisiones implican un riesgo, hay que ser valiente. El mundo cambia muy rápidamente, tenemos que hacer algo con eso, la aceleración de hoy en día es mucha y las empresas pueden desaparecer sólo en días.  En un mundo así de loco es difícil predecir lo que va a pasar”, señaló.

“El mundo cambió de la transacción a la interacción. Hoy en día si alguien quiere comprar o ir a algún lado primero investiga online. En Google puedo buscar información antes de consumir. Actualmente, muchas veces el consumidor está más informado que el operador. Por cada transacción hay alrededor de 100 mil interacciones, lo que es muchísimo”, continuó.

Cardno explicó que como cada vez hay más información, más decisiones que tomar, lo que tenemos que hacer es actuar más rápido. “Tenemos que tomar una decisión cuando consideramos que contamos con al menos el 40% de la información. Si se espera más ya es tarde. Cuando veas un negocio exitoso es porque alguien tomo una decisión valiente”, enfatizó.

Según el especialista de BIS2, el coraje es muy importante para tomar decisiones, porque no es nada fácil saber si está tomando la decisión correcta, pero uno debe arriesgarse porque esto es lo que significa ser gerentes.

“Las matemáticas y estadísticas ayudan, pero lo importante es entender. Hay que  llegar al punto del 40%  lo más rápido que se pueda. El rol de la visualización es cuando no se tiene información ni relaciones, se puede hacer reporting pero eso no nos da la información necesaria para entender las relaciones, con la información podemos explorar, investigar y después se pueden hacer pronósticos”, explicó.

“Antes de la visualización, tenemos la información, después podemos armar a partir de los datos las imágenes, en este momento es probable que ya se tenga el 40 por ciento de la información. Por ejemplo, a través de las gráficas podemos comparar lo que se jugó con los días anteriores, semanas o meses, o podemos organizar la información por áreas, por lugares, por temas”

“Lo más importante es cuándo la tomamos, cuando tenemos el coraje de actuar, que es con el 40% de la información. Sin coraje no se llega a ningún lado”

“¿Cómo determinamos que llegamos al 40% de la información? Es un desafío también saber cuándo estamos ahí. Nunca esperes a llegar al 100%. Será demasiado tarde”, concluyó.