“La filosofía de IGT está orientada al cliente, es decir, nos concentramos en lo que ellos realmente necesitan”

¿Qué opinión le merece la feria SAGSE de este año?
Sabby Gill: Esta es la primera vez que asisto a una exposición, aquí en la región. He quedado asombrado por el compromiso de los fabricantes locales, así como también de ciertos fabricantes de nivel internacional, en relación a la producción de algunos de los juegos y contenidos requeridos para el mercado local, que es donde a mi parecer radica la clave. Lo que me impresiona, al menos desde la perspectiva de IGT, es la presencia que tiene nuestra empresa como proveedor local. Es alentador ver el compromiso que ha demostrado el equipo local con relación a la exhibición. Y el premio que hemos recibido es un verdadero testimonio de nuestro compromiso con la región.

¿Qué opina acerca de la calidad de los asistentes?
Sabby Gill: En estos últimos dos o tres días, todos los clientes de la región con quienes tenía una verdadera necesidad de reunirme han hecho un esfuerzo por estar aquí. La exposición SAGSE me ofrece la gran oportunidad de poder dedicar la mañana a encontrarme con los clientes en sus establecimientos, y así poder recorrer las instalaciones donde operan los casinos y las salas de bingo. Y de esta manera puedo destinar las tardes a reunirme aquí en el stand con clientes de Chile, Uruguay, Paraguay y todas las diversas jurisdicciones y establecimientos de las distintas regiones de Latinoamérica.

¿Es esta la primera exposición a que asiste en Latinoamérica?
Sabby Gill: Así es.

¿Planea estar presente en otra feria latinoamericana el año próximo?
Sabby Gill: Nuestro compromiso permanente es y será siempre con SAGSE, pero también consideraremos la posibilidad de asistir a otras exposiciones regionales, dependiendo de las oportunidades de mercado. Es muy importante para nosotros mostrar y exhibir nuestros productos ante la mayor cantidad de audiencia, de modo que consideraremos la posibilidad de asistir a las ferias que satisfacen nuestros requerimientos.

¿Cuáles son las características principales de los productos que usted ha presentado aquí?
Sabby Gill: Los productos que se están exhibiendo en la exposición SAGSE se encuentran actualmente disponibles en IGT. Todos nuestros sistemas están adaptados al mercado local; todos los temas, los gabinetes y los juegos se encuentran plenamente disponibles para el mercado local. Además, hemos recibido una enorme respuesta a nuestros nuevos juegos adaptados al mercado local para América Latina, los cuales exhiben configuraciones de juego a medida y contenido de juego traducido a la lengua local, específicamente diseñados para atraer a los jugadores de toda la región. Por ejemplo, nuestro Latin Treasures OnCore Progressives es un producto de progresivos misteriosos que transporta a los jugadores a Argentina, Perú y México. También estamos exhibiendo algunos de nuestros novedosos juegos especialmente diseñados para el mercado de América Latina, con títulos tales como Carnaval Riches, Tango de Oro, Fiesta Chihuahua, Golden Memories y Pyramid of the Sun. Y por supuesto, nuestra línea de Productos Premium MegaJackpots en la exposición le lleva los más populares filmes y programas de televisión de fama mundial directamente a su sala de casino, con títulos tales como CSI Video Slots, Sex and the City Out on the Town, Ghostbusters Who You Gonna Call y Godzilla on Monster Island.
La filosofía de IGT está orientada al cliente, es decir, nos concentramos en lo que ellos realmente necesitan. Continuamos con nuestra investigación y aprendemos acerca de lo que los jugadores disfrutan, lo cual nos permite hacer que sus experiencias sean tan entretenidas y emocionantes como sea posible. Ese es un aspecto central para nosotros. Todo lo que hacemos, al fin y al cabo, se basa en el individuo que visita el casino, y todos nuestros esfuerzos en la actualidad, en relación a nuestros juegos, el desarrollo y el contenido, están orientados a entender las necesidades del operador para entretener a sus jugadores. Esto se logra destinando aproximadamente 1500 empleados en todo el mundo e invirtiendo hasta 200 millones de dólares anuales en el sector de R&D (investigación y desarrollo) orientado a estos esfuerzos, lo cual comprende múltiples disciplinas relativas a la ingeniería y el desarrollo, incluyendo requerimientos de hardware, eléctricos, de sistemas y de software.

¿Y cómo ha sido el rendimiento de los temas regionales, tales como Huevocartoon y Dia de Muertos?
Esteban Corio: Dia de Muertos continúa exhibiendo un buen rendimiento en las salas de máquinas de juego tanto en Latinoamérica como en América del Norte. Es su combinación de una apariencia familiar, las características y la matemática propia del juego, lo que lo hace particularmente atractivo. Huevocartoon tiene un buen desempeño en ciertos mercados y acaba de ser lanzado aquí en la exposición SAGSE; tenemos enormes expectativas con respecto a este juego y a nuestros otros títulos diseñados a medida del mercado regional.

¿Tienen en vista el lanzamiento de nuevos juegos adaptados al mercado de Latinoamérica?
Esteban Corio: Absolutamente, y podrán ver algunos de esos títulos aquí en la exposición SAGSE. Por ejemplo, hemos lanzado dos juegos, Golden Memories y Tango de Oro, que evocan la mística del tango de una manera novedosa y entretenida.  A su vez, IGT fue aún más lejos, exhibiendo cómo disponer en bancos estos cuatro juegos, Fiesta Chihuahua, Dia de Muertos, Golden Memories y Tango de Oro, a fin de conformar el módulo Latin Treasures de Progresivos misteriosos OnCore Progressives. Este Progresivo Misterioso fue lanzado inicialmente en G2E, y ahora de manera local, con una respuesta positiva de parte de los operadores. La buena noticia es que algunos de los operadores que ya contaban con Día de Muertos y que acababan de adquirir Tango de Oro, podrán agregar fácilmente la funcionalidad de los Progresivos Misteriosos a sus actuales bancos de juegos, y así aportar nuevos niveles de entusiasmo a sus salas de casino.

¿Cuál es su opinión acerca de las actuales barreras de importación y las restricciones en el intercambio impuestas por Argentina? ¿Cómo cree que evolucionará esta situación? ¿Cómo afecta esto a la industria del juego?
Esteban Corio: No es mi intención hacer conjeturas demasiado radicales, dado que la situación en relación a la política de restricción del dólar estadounidense y de restricción a la importación es incierta para cualquier industria dentro del mercado argentino. No obstante, como hombres y mujeres de negocios, tenemos un rol que es el de interpretar las necesidades gubernamentales, comprender las razones subyacentes en virtud de las cuales un gobierno adopta tal o cual medida, y luego, con esas herramientas, hacer nuestra tarea de análisis. Y por cierto, hemos hecho nuestra tarea. Hemos interpretado cuál es la necesidad actual. En situaciones en las que las condiciones no son demasiado favorables, uno (al dirigirse ante el gobierno) debe comprender el hecho de que, como compañía, no somos aventureros ni jugadores ocasionales en este mercado. IGT es una compañía establecida que ha llegado para quedarse, y que tiene implementado un plan a largo plazo, tal como lo sería si las circunstancias fueran favorables. Comprendimos que era vital interpretar las necesidades gubernamentales actuales y así lo hemos hecho.

¿Cuáles son los objetivos principales para 2013?
Sabby Gill: Creo que, desde una perspectiva global de IGT, tenemos varias oportunidades en 2013, y una de ellas radica en nuestra capacidad para sacar el mayor provecho de nuestra experiencia en tecnología en juegos y nuestra trayectoria internacional a fin de generar beneficios económicos efectivos y orientados para nuestros operadores de mercados diversos.  Por ejemplo, mi experiencia en la dirección de la organización EMEA para IGT me ha brindado la comprensión y los conocimientos necesarios para guiar a nuestra organización a buen puerto a través de las aprobaciones regulatorias y reglamentaciones actualmente vigentes en Argentina. Este es un ejemplo perfecto de cómo IGT recurre a maneras más creativas de hacer negocios en todo el mundo.
Otra oportunidad se centra en el negocio interactivo de IGT, gracias a nuestra capacidad para ofrecer soluciones móviles mediante nuestras plataformas online. Con la reciente adquisición de DoubleDown, contamos con una plataforma adicional que nos permite extender nuestra presencia de mercado y nuestro contenido de juego de avanzada a través de más y más canales. 
Los mercados internacionales continúan siendo áreas de claves de crecimiento para IGT en 2013, desde el enfoque en nuevos mercados para nuestros productos MegaJackpots y el lanzamiento de nuestra línea de juegos multilingües online hasta el desarrollo de los novedosos y emergente mercados VLT (terminales de lotería). Contamos con muchas oportunidades en América del Norte, así como también en Europa, Asia y América Latina, a medida que continuamos observando el crecimiento y el cambio de estos mercados con miras al año entrante y el futuro.
IGT siempre seguirá buscando maneras de seguir creciendo en los mercados de juego, ya sea mediante la implementación de soluciones de ciclo de reemplazo para los operadores de casino o bien, a través de la investigación de nuevos modelos de operaciones y de nuevas inversiones en tecnología potencial. Como siempre, IGT está enfocada en crear y ofrecer las mejores experiencias de juego en su clase.

Esteban Corio: Estamos muy conformes al cierre de nuestro año fiscal, y tenemos la satisfacción de que tanto Uruguay como Chile siguen activos con la transparencia habitual. También hemos advertido que el mercado de Paraguay se ha tornado muy activo.  Estamos trabajando también con la autoridad de juegos de Bolivia, a fin de poder ingresar en ese mercado, y hacemos lo propio con Argentina.  Asimismo, hemos recibido la visita de muchos operadores y mediante nuestra sólida exhibición de productos en la feria SAGSE y nuestro compromiso con la región, hemos logrado demostrarles cómo IGT continuará avanzando hacia el futuro.