España: casi el 90 por ciento de los jugadores apuesta en el canal presencial

Tanto en comparación de precios como en búsqueda de información sigue predominando la preferencia por el medio físico (71,3 frente a 9 y 77,4 frente a 14,8). Además el entorno digital relacionado con juegos de azar, concursos, apuestas y loterías, se clasifica en la categoría 3. Es decir, "productos y servicios con bajo porcentaje de compra online". Si bien es verdad que los juegos de azar son de nueva incorporación en el estudio.

 

El perfil de comprador online está comprendido en edades de 25 a 49 años, con estudios secundarios o universitarios, de nivel socioeconómico medio y medio alto, trabajadores en activio a tiempo completo y residentes en hábitats urbanos (más de 100.000 habitantes).

 

Las plataformas de pago exclusivamente electrónico (PPEE), como por ejemplo PayPal, Googlewallet…, se consolidan como método de pago, manteniendo su porcentaje (11,6%) después de la fuerte subida del año anterior. La tercera opción preferida es pagar contra reembolso (10,7%) que se incrementa ligeramente con respecto a 2010.

 

Las compras de juegos de azar por Internet representaron en 2011 un 6,6% del total del comercio electrónico en España. Las transacciones económicas en la web se realizan en un 90,7% desde el hogar y un 74,3% llega a la web a través de un buscador generalista.

 

"Servicios de Internet y telefonía, descarga o servicios online de películas, música y videojuegos, alquiler de coches y motos y juegos de azar son los productos y servicios que más aumentan en porcentaje de compradores en el año 2011, con unos incrementos entre el 40% y el 80% en número absoluto de compradores. Sin embargo, su peso específico, es todavía muy reducido en el total del volumen del comercio electrónico", señala el informe.

 

La satisfacción del canal online ha descendido mínimamente debido a "problemas relacionados con la recepción del producto; ausencia del sello de calidad e inseguridad en el proceso de compra". El volumen total del comercio electrónico se situó en 10.917 millones de euros, un 19,8% superior al año 2010.