Edición Latinoamérica
06 de Agosto de 2020

Entrevista a Dan Mikesell, Vicepresidente Regional para América Latina y el Caribe

“IGT crecerá en el mercado latinoamericano”

(Colombia, exclusivo Yogonet.com).- En el marco de FADJA, Yogonet.com entrevistó a Dan Mikesell, Vicepresidente Regional de IGT para América Latina y el Caribe, quien habló sobre la importancia de los mercados latinoamericanos y la estrategia que la empresa está desarrollando para estos territorios, entre otros temas. “No estamos tomando un sistema viejo, sino que estamos desarrollando sistemas nuevos para las necesidades y requerimientos del cliente”, señaló.

Qué novedades están presentando? ¿Cuáles son sus expectativas para estas dos jornadas de feria?
Llevo poco tiempo en IGT, pero puedo decir que Colombia es un mercado estratégico para nosotros. En los últimos años, la presencia de IGT en el país no ha sido ni fuerte ni creciente, pero sí lo es ahora. IGT invertirá en Colombia y crecerá en el mercado latinoamericano. Para mí Colombia es de los tres países más importantes de la región.
Trajimos lo mejor que tenemos: las máquinas premium, como Godzilla y Sex and the City. Vinimos con lo más reciente que tenemos e incluso pudimos traer máquinas que no han sido lanzadas al mercado aún, tales como un híbrido del x-box con una tragamonedas, Reel Edge Atari Centipede. Es una máquina muy llamativa para la gente joven.

Mencionó tres  mercados fundamentales. ¿Cuáles son los otros dos?
México y Argentina.

¿Cuáles son los planes para estos tres mercados en el corto y largo plazo?
En realidad, Argentina es un mercado creciente, pero relativamente estable para nosotros. México es un mercado en puro crecimiento. Estamos creciendo con clientes actuales y nuevos. No sólo en cuanto a máquinas sino en sistemas y en lo que llamamos interactivo, el online gaming, también.

¿Estarán presentes en alguna otra exposición de la región?
En realidad, no soy fanático de las exposiciones. Tendremos una presencia muy fuerte en SAGSE Buenos Aires, estamos participando aquí e iremos a G2E Las Vegas e ICE. Fuera de eso, posiblemente participemos en Perú.

¿Cuál es la expectativa para esta feria?
La expectativa es poder presentar la nueva cara de IGT y la seriedad que tenemos. Además, quiero presentarle el nuevo equipo a nuestros clientes.

Hace cinco meses que está en la empresa. ¿Qué panorama general a nivel regional ha encontrado?
Regionalmente, está todo relativamente calmo. Todo está muy bien. Pero viendo país por país, cada uno tiene su historia, dinamismo, desafío y oportunidad. Entonces, no lo veo como una región sino país por país. Las necesidades de México son muy distintas a las de Argentina, Panamá, Perú, el Caribe, Uruguay, Chile, etc. Las necesidades son únicas. Por eso, estoy fragmentando mi equipo para tener más ojo geográfico y brindarles un mejor servicio a los  clientes.

¿Están pensando en productos específicos para determinados mercados?
Sí. Estamos enfocándonos al desarrollo de productos con contenido localizado enfocados a cada cultura. No se trata solamente de elegir el tema de un juego sino también de investigar los diferentes valores culturales de cada región, conocer los gustos del jugador y que pueda sentirse más identificado con el juego.
En este momento estamos presentando en Latinoamérica  Tango de Oro, Carnaval Riches, Fiesta Chihuahua y  Huevocartoon.
No le daré prioridad a ningún mercado geográfico sobre otro cuando salga un producto al mercado, sino que la idea es presentarlo al mismo tiempo en todas las regiones.
Por otro lado, creo que algo muy interesante e innovador que estamos haciendo es que ya no vemos el negocio como negocio de máquinas. Va mucho más allá. En varios países, los clientes están tomando decisiones en cuanto a sistemas: cómo manejarán su parte financiera, de lealtad de clientes y su parte operativa. Mi equipo de sistemas está creciendo a un ritmo muy fuerte. Tenemos muy buenos sistemas que están funcionando en la región. El objetivo es presentar esos sistemas a todas las bases instaladas que sean nuestras.

¿Cuales serían los puntos a favor de los sistemas de IGT con respecto a la competencia?
Hay varios. Primero, tenemos una presencia muy fuerte. El cliente nos conoce y nosotros lo conocemos a él. Esa confianza tiene peso en varios sentidos. Debido a nuestra presencia física en sus casinos, tenemos cierto liderazgo. La decisión e implementación de un sistema es un componente muy arriesgado. Requiere de la inversión de una cantidad importante de dinero y tiempo. Además, está imponiendo ese sistema como futuro operativo de la empresa. Segundo,  IGT está invirtiendo mucho dinero en sistemas en Estados Unidos, Europa, Asia y América Latina. Esas inversiones están creando funcionalidades idóneas para los clientes porque no estamos tomando un sistema viejo, sino que estamos desarrollando sistemas nuevos para las necesidades y requerimientos del cliente.

¿Son sistemas que se pueden amoldar a cada cliente?
Hasta cierto punto sí. Hay ciertas funcionalidades básicas fundamentales,  pero hay modalidades que el cliente puede optar por comprar o no.

¿Están pensados para grandes operadores?
Para grandes operadores hasta una empresa que tiene 200 o 300 máquinas. Hemos escalado el precio para incluir a todos. La línea va desde máquinas hasta sistemas y el tercer punto del triángulo es lo que llamamos Interactivo, la parte online. No hay legislación definitiva hasta ahora, pero ya estamos en conversaciones muy avanzadas con el cliente. Lo que quieren hacer es ofertar lo que tienen en sus casinos en la web, y eso es lo que estamos haciendo.

¿Ya tienen esa herramienta?
Tenemos una plataforma world-class. Estamos comprando varias empresas anualmente para estar al tanto de la tecnología. Ya estamos empezando proyectos actuales con clientes, usando la base física del casino y llevando el contenido a Internet.

¿Está prevista la apertura de más oficinas de IGT en la región?
Sí. IGT en el pasado manejaba todo desde Argentina, ya dividimos eso: Argentina está manejando Argentina,  Uruguay, Paraguay y Chile. Además está la región andina: Perú y Colombia; y América Central, que es Panamá y los otros países; México es otra subregión y el Caribe es otra subregión. Estamos abriendo oficinas y contratando gente local en esas áreas.
En Perú y Colombia hay un distribuidor, Francisco Ledesma,  pero en las otras áreas es 100% IGT.

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