Las nuevas tecnologías aplicadas a la seguridad de los casinos se trataron en EY!11

La charla contó con la participación de Nicolás Dienot (Clover Gaming - Director), Elizabeth Romano (TCS - Business Development Manager Latin America), Marta Mateus (Copag - International Business Director) y Deron Hunsberger (ShuffleMaster - Vice President of Sales and Marketing).

“En América Latina son muy pocas las medidas de seguridad de los operadores”, aseguró Dienot, quien enumeró distintas medidas de seguridad al comienzo de la conferencia. “Básicamente tenemos dos tipos de seguridad: visible e invisible. Lo ideal sería poder combinar las dos. El ideal es aumentar la complejidad del diseño y elegir una ficha con la mayor cantidad de colores posible, que es más difícil de imitar. Muchos fabricantes ofrecen moldes específicos para casinos. En cuanto a la parte invisible, el pigmento ultravioleta es una buena medida de seguridad que está muy difundida. Reacciona en presencia de una luz y cambia la tonalidad de la ficha a un color verde”, explicó. De todas maneras, afirmó que estas medidas pueden copiarse.

Luego agregó que el RFID es la tecnología actual más avanzada para dar seguridad a una ficha. “Vale la pena invertir en estas fichas para proteger el patrimonio del casino”, afirmó, y dijo que el post RFID es la diometría que está en vías de desarrollo: “Se trata de una tecnología que se practica a objetos -una ficha, un naipe, un dado- que podrían ser almacenados en una base de datos, con un código inviolable. Eso implicaría el registro unitario de cada producto del casino, algo engorroso para los casinos”.

En tanto, Marta Mateus manifestó que el gran desafío actual en los mercados es conseguir nuevas tecnologías y productos que sean comerciales y necesarios para los clientes. “Hoy tenemos naipes con RFID, pero no es un producto económico”, afirmó. Para ello, hay que conocer los problemas de seguridad y las trampas. “El 10% de las fichas son las de mayor valor, así que es necesario invertir en ello”, agregó.

Elizabeth Romano coincidió con Mateus al decir que a veces no se utilizan medidas de seguridad por falta de conocimiento, tiempo y entrenamiento, y expresó que hay que buscar asesoramiento de profesionales para conocer las trampas actuales. “Son falencias sobre las que hay que debatir y subsanar”, comentó. “Es importante que los productos aporten seguridad y brinden un precio acorde a lo que necesita el cliente”. Puso como ejemplo un nivelador para el cilindro de ruleta con un sistema muy sencillo, con una base en la cual se puede ir nivelando el cilindro, así como también cilindros que se pueden calibrar no solamente en forma manual sino también a través de computadoras.

Resaltó además el papel de las nuevas tecnologías aplicadas a las mesas de juego, que brindan mayor celeridad y una maximización de las ganancias, e indicó que lo mismo sucede con la seguridad. Puso énfasis en dos productos para aumentar la seguridad: el sistema Protect 21 para blackjack (para hacer un seguimiento rápido en todas las manos para controlar si hay algún fraude) y el Atom Wheel, en juegos de ruleta.

Por su parte, Humsberger comentó que en su empresa, Shuffle Master, los productos fueron inicialmente desarrollados para que los operadores puedan maximizar sus ganancias, y comentó que introdujeron un generador de números al azar al barajador, que brinda seguridad tanto al operador como al jugador. La empresa también presentó el verificador de cartas, y habló sobre las mejoras que se fueron agregando, como la tecnología LCD para el barajador, con el objetivo de verificar qué cartas faltan. El i-Shue y el i-Table son otros productos presentados. “Tenemos que afrontar el tema de la regulación para poder incorporar las nuevas tecnologías. Tenemos que ver cuál es la tecnología disponible y ver cómo la podemos integrar para nuestros clientes”, afirmó.

Luego, Nicolás Dienot expuso acerca de los mitos y verdades de la tecnología RFID y, posteriormente, cada uno de los oradores presentó dispositivos de sus respectivas empresas, creados para crear mayor seguridad en los casinos.

“Cada cliente debe hacer una evaluación y elegir lo que sea mejor para ellos”, remarcó Mateus, algo en lo cual todos los oradores coincidieron.