IGT y Holland Casino firman una carta de intención para el proyecto MOSAIC

El proyecto MOSAIC implica la modernización de los sistemas e integración de las herramientas de administración de casino de Holland Casino en todas sus propiedades en los Países Bajos usando las soluciones de los sistemas de IGT.

La carta de intención fue firmada el pasado miércoles 5 por Patti Hart, CEO de IGT, y Dick Flink, CEO de Holland Casino, frente a una audiencia expectante en el stand que IGT ocupó durante G2E Las Vegas.

“IGT se enorgullece mucho de trabajar con Holland Casino en este proyecto MOSAIC”, explicó Patti Hart. “Esta iniciativa es un testamento del compromiso ilimitado de IGT con los clientes. Al ofrecer una solución de sistemas innovadora, integrada y mejorada, IGT ayudará a proporcionar una experiencia revolucionaria para los jugadores”, agregó.

“Holland Casino desea proporcionar una experiencia superior para los invitados ahora y en el futuro. Para conseguirlo se necesita algo más que un buen sistema. Se necesita un socio estratégico para crear esos momentos tan agradables”, comentó Dick Flink.

El objetivo de este proyecto para IGT es proporcionar a Holland Casino un sistema integrado de membresía y lealtad que permita a los clientes disfrutar de una recompensa rápida y fiable, y de un juego sin monedas. Además, la implementación buscaría optimizar los procesos operativos y proporcionar un servicio al cliente excelente, a la vez que incorpora prácticas de juego responsable a través de toda la solución.

“La tecnología y nuestras operaciones diarias están intrínsicamente relacionadas y son dependientes una de la otra”, afirmó Robin Middendorp, Vicepresidente de Apoyo de Operaciones para Holland Casino. "Es importante disponer de un sistema eficiente y estable, además de un socio fiable para el soporte y desarrollo futuro”, añadió.

“La solución de gestión de casino de IGT ayudará a Holland Casinos a ampliar la lealtad al cliente, proporcionando una flexibilidad sin precedentes, funcionalidad de gestión de relaciones y las herramientas necesarias para gestionar de forma óptima las promociones y operaciones de casino”, explicó Sabby Gill, Vicepresidente Regional de IGT para Europa, Oriente Medio y África.

El anuncio de esta carta de intención para el proyecto MOSAIC de Holland Casino se ha realizado tras el acuerdo IGT EZ Pay firmado en julio. Cuando finalice, IGT desplegará una solución con un sistema robusto que mejora las experiencias de los operadores y jugadores.