“Buscaremos continuar con el ‘combate’ al juego clandestino”

¿Cuál es el balance que hacen del desempeño que ha tenido la Lotería durante este 2010?
En la faz institucional, la implantación de la nueva imagen de nuestros puntos de venta seguramente sobresale como el logro más importante de la Lotería y su red de ventas durante el año en curso. No es un hecho menor el que estemos arribando a los dos mil locales debidamente uniformados con la nueva estética, ni tampoco que hayamos contado con tanta colaboración por parte de nuestros agencieros y subagencieros.
En cuanto a los números, la proyección de los ingresos brutos de la Lotería nos da un incremento sobre el año pasado del orden del 20%, superando los $ 1.500 millones (U$S 371.953.000), mientras que las utilidades distribuidas, en razón de que a fines de 2009 se abrió City Center Rosario, seguramente se duplicarán en relación al mismo período, superando holgadamente los $ 200 millones (U$S 49.593.700) destinados a salud, educación, cultura y deportes, entre otras importantes asignaciones con destacable impacto social.

A poco menos de un mes de finalizar el año, ¿cuáles considera que son las principales iniciativas y proyectos que han encarado desde la entidad durante el 2010?
Como queda dicho, seguramente la implantación de la nueva imagen en nuestros locales de venta es el logro de mayor visibilidad pública. Además, para quienes vivimos “la diaria” internamente en la institución nos place resaltar muchos otros logros a saber:
a) hemos continuado y profundizado el Programa de Fortalecimiento Institucional con nuevas computadoras net entregadas al Ministerio de Educación con destino final a estudiantes secundarios;
b) con el Ministerio de Cultura hemos acordado la entrega de un paquete de libros básicos -entre los que se encuentran la Constitución de la Nación Argentina, la Carta Internacional de los Derechos Humanos, la Convención sobre los Derechos del Niño y libros que hacen a nuestras raíces e identidad nacional- a cada una de las familias de los niños nacidos en la provincia durante la semana de mayo en adhesión al Año del Bicentenario de la Revolución de Mayo, y hemos convenido un Programa de Impresión de Libros sobre Historia Regional de autores locales;
c) con Deportes continuamos apoyando las prácticas de los diversos deportes amateurs o de alta competición en los que se destacan deportistas santafesinos;
d) también hemos dado ya los pasos iniciales para la constitución del Museo del Juego y de la Lotería de Santa Fe para, entre otras cosas, emitir desde el museo mensajes tendientes a arraigar en las poblaciones escolares la idea del juego responsable, y de la Biblioteca de la Lotería para conformar una base de material bibliográfico que sirva tanto a la capacitación y formación de los recursos humanos como de consulta a nuestros profesionales en sus diversas especialidades;
e) hemos iniciado la edición de la Revista Redes de la Lotería como medio de comunicación e integración con nuestros empleados y con la Red de Agencias Oficiales para la construcción y refuerzo de la imagen de la institución destacando su rol social, y mostrando a la institución dinámica y proactiva;
f) y hemos editado el almanaque calendario 2011 con las fotografías pertenecientes a Juventudes en Foco, Primer Concurso de Fotografía del Gabinete Joven del gobierno provincial del cual participaron 600 imágenes del extenso territorio santafesino, iniciativa que convocó la mirada de los ciudadanos para mostrar y reflexionar sobre la diversidad de las juventudes que habitan la provincia.
También destacamos como logro del año habernos esmerado en garantizar la carrera laboral, promoviendo concursos públicos de selección para el ingreso del personal, y concursos públicos para el cubrimiento de vacantes, en una cantidad superior a los 30 casos en el presente año.
Al reconocer en la capacitación la herramienta para el crecimiento de ambas partes, sea del trabajador que se entrena y se forma como de quien recibe los resultados del conocimiento adquirido, promovimos la participación de nuestro personal en todas las Comisiones de Estudio y Trabajo de Asociación de Loterías Estatales de Argentina, con el consiguiente enriquecimiento técnico y humano de compartir con pares de todo el país experiencias y conocimientos que mejoran y amplían su visión de la problemática operativa de la institución.
Asimismo, costeamos cursos de perfeccionamiento profesional a agentes que así lo solicitaron en diversas tecnicaturas y diplomaturas, y se ofrecieron varios cursos de capacitación informática, administrativa y comercial. Y al extender el concepto “nuestra gente” a los agencieros de la red de ventas, implementamos el Plan de Calidad y Asistencia Comercial, en cuyo marco se dictaron varios cursos de capacitación.
En el marco del concepto de “mejora continua” y de disponibilidad de información como dos herramientas para incrementar la calidad de los servicios prestado y el ámbito donde se desarrollan las tareas del personal, hemos iniciado a comienzos de año, y concluido satisfactoriamente en el mes de noviembre, el proceso de Certificación de Gestión de Calidad Normas ISO 9000-2008 en nuestra Sala de Sorteos y Actividades Conexas, y estamos yendo por la certificación de los procesos de control a los casinos.
Si el acceso a la información es un derecho, mucho más lo es el acceso a la información de la institución a la cual el trabajador le dedica toda su vida laboral, desarrollo en el que centra sus expectativas de vida. En ese marco conceptual, intensificamos las comunicaciones personales, y promovimos la comunicación interna, tanto institucional como orgánico-laboral, implementando desde el Área Informática una página en formato Web, accesible para todos los agentes de la organización, lo que permitió automatizar el archivado de documentos, su manipulación, recuperación y guarda histórica y segura, haciendo también así partícipes de la gestión de la Institución a mayor cantidad de trabajadores.
Finalmente, otra cuestión que con satisfacción destacamos es que nuestra Lotería fue partícipe activa para concretar desde el campo lúdico un aporte a los festejos del Bicentenario de la Patria, contribuyendo a gestar un hito en la historia de las loterías argentinas, como lo fue la realización del Gran Sorteo Federal del Bicentenario, junto a la Lotería Nacional y todas nuestras pares argentinas, que se sorteó el 17 de agosto.

¿Cuáles son las metas más importantes que se proponen para el 2011?
Buscaremos continuar con el “combate” al juego clandestino en el campo de la competencia comercial, desde el “estar presente” en todo el territorio hasta el “construir marca” como diferencial para facilitar la opción del apostador. Además, utilizaremos la marca y el plan de publicidad institucional como herramienta para elegir divertirse jugando y ayudando a la sociedad con los apostadores involucrados en el rol social.

¿En qué etapa se encuentra la adjudicación de nuevos puntos de venta en las 114 localidades no servidas por el juego oficial? ¿Qué sobres restan abrir?
Resolvimos que las nuevas adjudicaciones de puntos de venta en las localidades o barrios donde el estudio de mercado indicó deficiencia de oferta de juego oficial se realicen por concurso público, compitiendo los interesados con parámetros objetivos como la ubicación geográfica y jerarquía del local, y el proyecto comercial del aspirante a agenciero. En ese marco, en agosto se convocó a concurso público para cubrir la oferta oficial de juego en 114 localidades de la provincia, donde habitan más de cien mil personas, proceso que concluiremos en el mes en curso.
Respondieron al concurso un total de 54 oferentes (23 del nodo Reconquista, 12 del de Rafaela, 4 de Santa Fe, 10 de Rosario, y 5 de Venado Tuerto), habiendo sido desestimados 23 -generalmente por documentación incompleta-, continuando en carrera 31, quienes en estos días están cumplimentando la última etapa del proceso, que estimamos finalizarlo a fin de año.

¿De qué manera ayudarán estas nuevas agencias a la lucha contra el juego ilegal?
Seguramente acercándole el juego oficial a ese mercado de más de cien mil personas que, como el resto, siente deseos o necesidad de jugar y que podrán identificar rápidamente apostar al juego oficial y con él contribuir a engrosar los dineros de las utilidades de la Lotería con destino final a cuestiones de alto impacto social en detrimento del no oficial.