Cashless y un correcto “Plan de Contingencia”

Otra de las particularidades que poseen estos sistemas es la posibilidad de ahorrar un valioso tiempo operativo en la realización de auditorías en tiempo real y arqueos de cajas.

Todas las operaciones de nuestros casinos o salas de juego son llevadas a cabo por potentes servidores, sistemas operativos, y aplicaciones que hacen que esto sea posible, trabajando largas horas, y en algunos caso, las 24 horas, todo según el tipo de operación.

Todo sistema vital, en el cual depositamos nuestra confianza y negocio, debería poseer un sistema o Plan de Continencia que nos permita estar tranquilos y seguros frente a toda aquella falla o problema que atentara contra la continuidad de nuestro negocio.

¿Pero cuantos Casinos y Salas de juegos poseen un verdadero Plan de Contingencia, robusto, efectivo  y que ante su necesidad de acción, realmente pueda responder como uno lo desea? La respuesta es simple, casi ninguno.

Durante la realización de auditorías en casinos y salas de juego (auditoria de campo), detectamos que la mayoría de los sistemas o planes de contingencia o continuidad del negocio instalados, no cumplen con ningún tipo de norma establecida a nivel mundial que certifique y avale las condiciones en las cuales están siendo utilizados.

Certificación Internacional de Planes de Contingencia (BS 25999)

La certificación “BS 25999”, es una norma adecuada para toda organización, grande o pequeña, de cualquier sector. Es especialmente apropiada para organizaciones que operan en entornos de alto riesgo, donde la capacidad de continuar la actividad comercial es primordial para la organización en sí, así como para sus clientes y partes interesadas.

La continuidad de la actividad en caso de una interrupción, ya sea debido a un siniestro o catástrofe importante o bien debido a un incidente menor, es un requisito fundamental para cualquier organización. BS 25999, la primera norma británica del mundo para la gestión de continuidad de la actividad comercial (BCM), se ha concebido para ayudar a minimizar el riesgo de interrupciones de estas características.

La norma ayuda a establecer las bases de un sistema BCM y se ha concebido para mantener en marcha las actividades durante las circunstancias más inesperadas y desafiantes: protege a los empleados, su reputación y proporciona la capacidad de continuar con la actividad y el comercio.

Proporciona una base para comprender, desarrollar e implantar la continuidad de la actividad comercial en una organización y otorga confianza en los negocios de empresa a empresa y de empresa a cliente. Así mismo, contiene un conjunto exhaustivo de controles basados en las mejores prácticas de BCM y abarca todo el ciclo de vida de la gestión de continuidad de la actividad comercial.

Por todo ello, si usted posee un sistema informático neurálgico funcionando en sus salas de juegos (Cashless, Tickets, Server Based, etc.), le sugerimos seguir las siguientes instrucciones:

1. ¿Qué pasaría si los servidores principales de mi Casino o Sala de juego colapsan o fallan?
2. ¿Posee mi operación un Plan de Contingencia para garantizar la correcta continuidad de mi operación y/o negocio?
3. ¿Dicho Plan de Contingencia está certificado?, ¿Quién lo certificó?

El plan debe ser revisado periódicamente. Generalmente, la revisión será consecuencia de un nuevo análisis de riesgo.