El fallo del tribunal de alzada sentenció a la empresa a pagar una multa de 5 U.T.M. por infracción a la Ley del Consumidor, además de una indemnización de 5 millones de pesos (U$S 9.035) por el daño moral provocado a Elizabeth Florez Soria, madre de la joven de 23 años, Paz Otero, a quien el 29 de noviembre de 2006 se le negó el acceso a una de las salas del Casino Enjoy de Antofagasta por ser una persona con síndrome de Down.
La Ley del Consumidor 19.496 determina que “no se debe ser discriminado arbitratiamente por parte de proveedores de bienes y servicios”, y no se habría respetado en este caso.