"El Server-Based Gaming cambia la forma en que interactuamos con el jugador”

A manera de introducción al tema, Carlos Sanz (Codere), quien actuó como moderador en la conferencia, comentó: “la descargabilidad de juegos es la primera idea que se nos presenta cuando hablamos de Server-Based Gaming. Sin embargo, es toda aquella operación de juegos que se basa en servidores, y eso no es solamente para descargar juegos, sino que abarca también otras funciones”.

Por otra parte, Sanz aseguró que los principales tema que preocupan son: la red local, el piso totalmente en red, una necesidad de red de area amplia, los problemas de estructura de servidores, cómo enganchamos las máquinas mas viejas, la capacitación de personal, entre otros temas, como fórmulas comerciales, proveedores y homologación.

Ante la consulta realizada por Sanz sobre las necesidades de una red interna dentro de la sala, realizada por Sanz, Kurt Quartier, Vice presidente de IGT International, aseguró: “tenemos que adoptar las tecnologías, porque esto es lo que quiere el cliente, el usuario final”. Y a modo de ejemplo, hizo una comparación con el retiro de fondos en un banco: lo que antes se realizaba a través de un empleado, ahora se puede hacer con un cajero automático, lo que simplifica la operación tanto para el cliente como para la empresa.

“Va a ser un gran desafío desarrollar esta tecnología, hay que asociarse para esto entre proveedores y operadores, porque el cliente la quiere”, agregó Quartier.

Por otra parte, Sebastián Salat, presidente de WMS, comentó que la infraestructura que se precisa para instalar el Server-Based Gaming tiene que ver con las aplicaciones que se deseen, y agregó: “algunas de las aplicaciones trascienden a la máquina de juego porque el juego no está ya en la máquina, sino que está activable en otra parte del casino”.

Muchos operadores se encuentran con dudas ante esta nueva tecnología, por ejemplo, si será necesario invertir en la renovación de todo el parque de máquinas de la sala. Ante esto, Marco Herrera, Vice Presidente y Director Administrativo de la división de Sistemas MCC de Bally Technologies, aseguró que no es necesario hacerlo y que el que se encarga de mantenerlos es el Server-Based Gaming.

“Los juegos basados en servidores no harán que desaparezcan los requerimientos para las máquinas de juegos”, declaró Avron Goss, Director de BetStone. “De cualquier forma lo que hará será unificar el juego a través de canales múltiples tales como las máquinas, el juego online y por medio del celular o telefonía móvil. Betstone ya ha implementado exitosamente el SBG en máquinas de juego en Latinoamérica y yo creo que la implementación total por medio de estos canales sucederá dentro de los próximos 3 a 5 años. Esto les permitirá a los operadores el contactar a los jugadores cuando y donde sea que estos deseen jugar”.

El Server-Based Gaming, como aseguró Salat, es viable para cualquier casino, incluso los chicos, ya que “permiten el ingreso del producto a una facilidad que no había hasta ahora. Las fórmulas comerciales dependerán del interés del casino para poder tener al día el parque de productos”.

En cuanto al impacto conceptual de estas nuevas tecnologias consultado por Sanz, cada uno de los oradores hizo su aporte: “cambia la forma en que interactuamos con el jugador y esto les brinda muchisimo valor”, comentó Quartier. Ante esto, Goss enumeró las características del Server Based-Gaming: “simplicidad, control, capacidad de reaccionar y responder rápidamente. Tenemos que asegurarnos que el software lo podemos aprovechar al máximo”.

“Quiero resaltar la importancia de que el Server-Based Gaming pueda adaptarse al deseo del jugador. La máquina no es la misma para todo el mundo, es una oferta de juego customizada a la lealtad que el jugador ha brindado a esa máquina”, dijo Salat.

Por otro lado, Herrera agregó: “Server-Based Gaming cambia lo anterior. El jugador es quien maneja ahora. Todo esto es para simplicaficarle la vida al jugador y para que el operador conozca a los clientes con una herramienta correcta y simple. El contacto humano no se puede perder, pero el sisstema va a facilitarlo”.