Edición Latinoamérica
25 de Agosto de 2019

Harrah's y Microsoft firmarán un acuerdo de sociedad

Surface presentará algunas aplicaciones en Las Vegas

(Estados Unidos).- Harrah’;s está trabajando para adaptar Microsoft Surface, una computadora inalámbrica diseñada con una superficie digital, y convertirla en una conserjería virtual.

L

a sociedad entre Harrah’s Entertainment y Microsoft hará que esta posibilidad sea una realidad en un futuro no muy lejano, y harán una presentación en la próxima edición de G2E.

La tecnología Future permitirá realizar una visita virtual a las siete propiedades de la Strip de Harrah’s Entertainment desde la conserjería de Bally, o mandar fotos por mail de un viaje a Caesars Palace, por ejemplo, o comprar un ticket para George Wallace en Flamingo, etc. Todo con sólo tocar un botón en la computadora.

Las computadoras Surface varían en precio desde U$S 5.000 hasta U$S 10.000 cada una. Pueden ser utilizadas por mucha gente al mismo tiempo y pueden adaptarse para reconocer objetos, tales como las tarjetas de premios para clientes frecuentes. El Gerente de Innovaciones de Harrah, Tim Stanley, dijo que la empresa está buscando la forma de personalizar la tecnología para servir mejor a los clientes.

Microsoft presentó Surface el 30 de mayo en un evento en California, y planea que esté disponible comercialmente a partir del segundo trimestre de 2008. Mark Bolger, Director Senior of Marketing de Microsoft para Surface, dijo "Harrah’s tiene una sólida tradición de ser visionario en lo que se refiere al uso de tecnología”. Además de su acuerdo con Harrah’s, Microsoft está asociado a Starwood Hotels & Resorts Worldwide, T-Mobile USA e International Game Technology.

IGT y Microsoft están trabajando para desarrollar aplicaciones de juego relacionadas a Surface. El vocero de IGT, Ed Rogich, dijo que la empresa podría mostrar algunos conceptos en Global Gaming Expo con la esperanza de presentar una aplicación de uego por primera vez en un casino en 2008.

Una aplicación temprana será diseñada para que la empresa pueda atender mejor a los 44 millones de clientes del programa de ventajas para clientes frecuentes. El 80 por ciento de los ingresos de Harrah es rastreado a través de esta tarjeta.

Mientras el departamento de información tecnológica de Harrah trabaja para personalizar Surface para su lanzamiento, la empresa ya planea conectarla a un plan maestro. Para Harrah’s, Surface es el uso más reciente de la tecnología para manejar el servicio al cliente dentro y fuera de la sala de casinos.

David G. Schwartz, Director del Centro para la Investigación del Juego de la Universidad de Nevada, Las Vegas, dijo que la búsqueda de nueva tecnología por parte de Harrah's, específicamente la tarjeta de beneficio para los clientes frecuentes, ayudó a la empresa a crecer y pasar de ser un operador mediano a mediados de los '90 para convertirse en la empresa de juego más importante al nivel de ganancias.

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