Edición Latinoamérica
23 de Agosto de 2019

Un servicio de orientación por el uso excesivo de los juegos de azar

Argentina: hoy se lanza en Entre Ríos Prevenjuego

(Argentina).- Hoy a las 11:30 en la Casa Gris, el gobernador de la provincia de Entre Ríos, Jorge Busti, presidirá el acto de lanzamiento de “Prevenjuego”, un servicio de orientación para el usuario de los juegos de apuestas y azar destinado a prevenir la problemática que surge por el uso excesivo de este tipo de entretenimientos.

E

l programa, que será implementado por el Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (Iafas), estará integrado por prácticas de apoyo y orientación, al tiempo que contempla la constitución de grupos de ayuda mutua conformados por personas afectadas, familiares y amigos.

Este servicio, que se denomina Prevenjuego, se presentará el próximo 22 de agosto en el Salón de los Gobernadores de la Casa Gris, oportunidad en la cual se explicarán los alcances del sistema que, en una primera etapa, se consolidará como núcleo central en la región de Paraná, para luego extenderlo a Concordia y Gualeguaychú, y más adelante al resto de la provincia.

Al respecto, el vicepresidente del Iafas, Osvaldo Chesini, explicó: “la facultad de crear regulaciones específicas que protejan al usuario de los servicios del juego de apuestas y de azar, nos puso en el compromiso de generar una política de Estado que responda anticipadamente a este problema desde la función de la prevención”.

El funcionario entendió que “la administración y gestión de estos juegos a través del Instituto cumplen una función importantísima, ya que permite recaudar fondos fundamentales para la acción social en Entre Ríos”. Sin embargo, “se generan inconvenientes en aquellos que no lo toman como entretenimiento y lo convierten en un exceso. A partir de la identificación de este problema, surge la necesidad de brindar orientación, y el deber de la provincia de dar una respuesta”, aclaró.

Por un lado, profesionales capacitados recibirán las consultas de los usuarios en un espacio físico acondicionado para entrevistas y reuniones, o a través de un sistema multimedia con guardias telefónicas que recibirán los llamados de un servicio 0800 gratuito. En tanto, desde ese centro de contacto telefónico se guiará a la persona según la demanda concreta.

“El aumento de los problemas sociales y de salud del jugador han dado lugar a experiencias de prevención en distintas partes del mundo y también en otras provincias de la Argentina”, explicó Chesini, al referir que “por esta razón, y en base a una investigación diagnóstica de estas situaciones y del entorno problemático local, el Iafas desarrolló una propuesta propia que atiende la demanda social de la provincia con la participación de distintos actores públicos y privados, organismos estatales, universidades e instituciones afines”.

El funcionario explicó que “nuestra propuesta se centra en la prevención de la problemática, partiendo del conocimiento de la demanda social local, y proponiendo la acción coordinanda de la gestión pública y la participación ciudadana”. Desde esta perspectiva, sostuvo Chesini, “esperamos que este programa contribuya a mejorar la práctica de la acción social consiguiendo reducir los riesgos que pueden ocasionar el juego de apuestas y realizando una eficaz gestión de los recursos públicos”.

Cabe señalar que más de 150 mil personas ingresan mensualmente a los Casinos y Salas Mayores que dependen del Iafas, es decir, los casinos de Paraná, Concepción del Uruguay, Colón, Concordia, Gualeguaychú, Gualeguay, Federación y Victoria; y las salas de Paraná, Bovril, Viale, Diamante, Concepción del Uruguay, Colón, Villa Elisa, Concordia, San Salvador, Crespo, Federal, Villaguay, Gualeguaychú, Ruta 14, Urdinarrain, Gualeguay, Federación, Feliciano, Chajarí, Victoria, y Rosario del Tala.

La coordinadora científica de Prevenjuego, Patricia Real, precisó que “el objetivo prioritario de esta política es la prevención comunitaria de una problemática que surge por el uso excesivo de los juegos de azar”. Y agregó: “El IAFAS se propone crear un servicio público integrado por distintas prácticas de apoyo, tales como la información, orientación, formación, afirmación de iniciativas sociales para la constitución de grupos de ayuda mutua integrado por personas afectadas, familiares y amigos”.

Tras referir que “éstas son las herramientas más adecuadas para optimizar los recursos existentes y prefijar de modo adecuado a la realidad y a las personas, los procesos de información y orientación”, la profesional mencionó que “también se pretende crear una red de individuos, grupos, organizaciones e instituciones para llevar adelante esta iniciativa pública para el uso prudente del juego”.

Al dar cuenta de la puesta en marcha del servicio, señaló que “se prevén varias funciones que se concretarán en distintas etapas. Por un lado, profesionales capacitados recibirán las consultas de los usuarios en un espacio físico acondicionado para entrevistas y reuniones, o a través de un sistema multimedia con guardias telefónicas que recibirán los llamados de un servicio 0800 gratuito”.

Desde este centro de contacto telefónico se guiará a la persona que consulta según la demanda concreta, ya sea por temas de información, tratamiento, por problemas con familiar o amigo afectado, o por asuntos legales. Las personas interesadas también pueden comunicarse a través del e-mail y la página web.

Luego, Real consideró oportuno mencionar que el servicio permitirá reunir información sobre esta problemática y hacerla circular en la red social e institucional que se irá formando, lo cual facilitará el seguimiento de la realidad social de esta problemática y se podrá constituir en una herramienta al servicio de la orientación.

“Y lo que es más importante, permitirá promover la creación de redes de ayuda mutua, apoyando iniciativas sociales de individuos, grupos y organizaciones que tiendan a la prevención en el uso del juego de apuestas y de azar”, resaltó.

En una primera etapa se consolidará un núcleo central del sistema en la región de Paraná para luego extender el servicio a Concordia y Gualeguaychú. El beneficiario del sistema será atendido y acompañado por un orientador profesional del Centro de Contacto, capaz de establecer un plan y adecuar los recursos públicos existentes a las circunstancias particulares de cada caso, consiguiéndose una mejor atención para el usuario y una mayor eficacia del servicio.

En este marco, la profesional dijo por último que se abrió un registro de profesionales para proveer de asistencia técnica al Servicio y consolidar una base de datos para la futura selección de orientadores.

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