Colombia: Winner Group obtuvo la Certificación ISO 9001:2000

Este proceso se inició en febrero de 2006 con la asesoría de la empresa colombiana INALCEC, con una trayectoria de 12 años en Colombia, asesorando a más de 450 empresas reconocidas en a nivel nacional en procesos de Certificación ISO.

“Si bien la etapa inicial de levantamiento de procesos fue fácil comparada con la segunda etapa de divulgación, ejecución y verificación, la destacada gestión del departamento de Gestión de Calidad y Auditoría en cabeza de Gloria Machuca Hernández hizo posible que toda la organización se comprometiera en sacar adelante este proyecto en un tiempo record de diez meses”, aseguran desde Winner Group.

Los días 20, 21 y 22 de noviembre se evaluaron los procesos de planeación estratégica, mercadeo, gestión del servicio, gestión de la calidad, gestión humana, compras, contingencia y seguridad, infraestructura e informática de las oficinas centrales y la evaluación de los procesos de juego de máquinas, mesas, caja, atención y recepción de clientes de los casinos de la ciudad de Bogotá por parte del ente certificador ICONTEC, empresa con amplio reconocimiento nacional e internacional, miembro de IQNET, organismo que integra a los más importantes entes certificadores a nivel mundial.

Este proceso de entrega oficial del certificado de ICONTEC y el de IQNET (certificación internacional), tomó menos de un mes luego de la Auditoría, y el día jueves 14 de Diciembre se hizo la entrega oficial en las oficinas de ICONTEC, certificando los “Servicios en entretenimiento en mesas y máquinas pagamonedas en los casinos Río, Hollywood, Rock'n Jazz y Broadway de la ciudad de Bogotá”.

Los auditores de ICONTEC destacaron como fortalezas el liderazgo y conocimiento de la compañía de su Director General, el señor Juan Carlos Gómez Roa, la gestión de mercadeo, servicio al cliente, manejo de la seguridad, manejo de la infraestructura y la actitud comprometida de todo el personal.

“Los beneficios logrados para Winner Group son la mejora de la imagen de credibilidad y transparencia de la compañía ante clientes, proveedores, entidades de control y entidades bancarias, ventaja competitiva por ser de los primeros en obtener dicha certificación, garantía para los clientes por ser certificados ante el ente de mayor reconocimiento a nivel nacional y trabajo bajo un sistema de procedimientos estandarizados y uniformes para toda la compañía”, asegura la firma.

Y agregan: “Winner Group, al lograr esta certificación, realiza así su visión de continuar los próximos cinco años marcando la tendencia en diversión y entretenimiento, orientándose a la satisfacción de los clientes y expectativas del mercado, consolidando un equipo humano altamente competitivo, certificando su calidad del servicio y fortaleciendo sus procesos y tecnología”.