Edición Latinoamérica
24 de Noviembre de 2020

Declaraciones de Jorge Perez, Director de Custom Latin America

Custom buscará ampliar su cuota de mercado entre los nuevos operadores chilenos

(Chile, exclusivo Yogonet.com).- Jorge Pérez, principal responsable de Custom para América Latina, habló en exclusiva con Yogonet.com acerca de la actualidad de la empresa, el futuro de la misma y los planes de expansión para la región latinoamericana.

Que presentó Custom en ChileCasinos y junto con quien lo hicieron?

Hemos estado en esa feria en conjunto con la gente de Proyexion, que son clientes nuestros desde hace ya dos años. Puntualmente, ellos trabajan en lo que es el sector de banking en kioscos y software, y ahora están interesados en ingresar al negocio del juego. Estamos haciendo parte de lo que es casinos y bingos, los mecanismos para el kiosco de juego y, a su vez, trabajando en los que es kioscos de Proyexion, usando nuestros mecanismos de impresión.

Están ingresando de a poco en el mercado chileno, que se está abriendo muy fuertemente... ¿Cuáles son sus planes en el país?

Si, nosotros estamos apostando a Brasil y Chile. Brasil en la parte de banking, y Chile en lo que es juego.

Pero sabemos que no lo podemos hacer si no tenemos una “pata” (socio) local, entonces la idea es juntarnos con gente que esté fabricando kioscos para formar una pequeña cadena en Chile, de manera tal de abastecerlo localmente.

¿Cuál es el posicionamiento de Custom en el resto de América Latina, y cuáles son los mercados a los que están abocados en este momento?

Nosotros recién este año empezamos a trabajar en la región latinoamericana. Hoy estamos trabajando directamente con Uruguay, Chile, Brasil (que va a ser un punto muy importante en nuestra operación), Ecuador y México.

En lo que es juego, puntualmente, estamos trabajando fuertemente en Chile, Argentina y Uruguay; y el resto de los países que mencioné en operaciones como banking y en lo que es transporte.

En juego vamos a crecer tanto más en Argentina, y como decía, queremos acompañar el crecimiento en Chile. Y vamos a estar presentes el año que viene en Panamá y en Puerto Rico también, y de esta manera ver cómo es el negocio afuera, para empezar a crecer en la región y comenzar a operar con pequeños distribuidores, pequeños fabricantes, y de a poco ir cubriendo Latinoamérica.

Después de la reestructuración y reposicionamiento que tuvieron en la Argentina ¿cuál es la sitiuación en la que se encuentra la empresa en ese mercado?

En Argentina, ya somos un referente en lo que es gaming, igualmente en transporte y en banking.

Nos conformamos con mantener lo que tenemos en Argentina, no estamos teniendo un crecimiento muy fuerte, excepto que haya una fuerte demanda exportadora.

Si llega a darse esa ola, como tenemos certificaciones a nivel nacional, sería una importante ayuda al fabricante que nosotros aportemos certificaciones o, directamente, asistencia en diferentes países de Europa.

Pero esto va a depender mucho del movimiento exportador, yo no creo que haya mucho movimiento más del que está teniendo lo que es juego en la Argentina, sí en banking. En el juego ya alcanzamos un punto intermedio y creceremos un poquito a futuro, pero no mucho más de lo que ya estamos manejando.

De los productos que tiene la empresa, ¿cuáles son lo que ingresaron en la región latinoamericana más fuertemente y que tienen más peso a la hora de ser elegidos por los compradores?

Toda la parte de mecanismos de impresión, porque podemos darle al mercado local tres aspectos fundamentales: variedad de productos, alta calidad y soporte local. La gente que fabrica un kiosco es muy sensible al tema del soporte, entonces, hasta que llegamos de Argentina tenían que depender de una compra vía mail o un mail box, que no es lo mismo que decir “venga a la oficinas, mire el producto que quiera, se lo prestamos, le damos el soporte, etc.”. Ese fue el gran peso en el que pusimos énfasis para tratar de competir contra los precios de oriente, que son siempre bajos.

Así empezamos a lograr una fidelidad con el canal comprador porque le solucionamos el problema.

Creo que lo fuerte de Argentina es que somos la casa matriz y tenemos un canal Argetina-Italia directo. Creo que eso es muy fuerte para la persona que esta decidiendo una fabricación.

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