Esportes Gaming Brasil conquista selo RA1000 com três marcas
O Grupo Esportes Gaming Brasil alcançou um importante reconhecimento no mercado ao conquistar o selo RA1000, principal certificação de reputação da Reclame AQUI, com suas três marcas: Esportes da Sorte, Onabet e Lottu.
A chancela é concedida a empresas que atingem indicadores rigorosos de desempenho, como índice de resposta, taxa de solução, avaliação média dos consumidores e intenção de recompra. No caso do grupo, a conquista simultânea evidencia a consolidação de processos internos e a padronização da experiência do cliente, com foco em agilidade e resolutividade.
Na plataforma, as três marcas apresentaram números expressivos, com 100% de índice de resposta, mais de 91% de solução de problemas, nota média 9 e mais de 89% de consumidores dispostos a voltar a fazer negócio, métricas que reforçam o posicionamento das empresas no setor de apostas online.
Para Maria Neves, diretora de atendimento do grupo, o reconhecimento reflete a consistência do trabalho desenvolvido: "É um reconhecimento que traduz, em métricas públicas, a consistência do nosso trabalho e a evolução contínua da experiência do cliente em todas as marcas do grupo", afirma.
"Nosso compromisso é responder com rapidez, resolver com clareza e aprender com cada interação para aprimorar continuamente a jornada do consumidor", finaliza.
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