EveryMatrix: "Todas as áreas de um mercado recentemente regulamentado como o Brasil são desafiadoras, mas estamos preparados"

Nesta terça-feira, 5 de março, começa a primeira edição do SBC Summit Rio, no Rio de Janeiro (RJ), com a participação das principais empresas de iGaming de todo o mundo.

Entre essas empresas está a fornecedora de software e soluções de iGaming EveryMatrix, que estará presente no stand MR4 no primeiro andar do Windsor Convention & Expo Center.

Em uma entrevista exclusiva à Yogonet, Bobby Longhurst, Group Chief Commercial Officer (GCCO) da EveryMatrix, falou sobre a participação da empresa no SBC Summit e discutiu as expectativas e os desafios em um gigante como o Brasil após a recente regulamentação dos jogos e apostas online. Ele também detalhou os produtos e soluções que a empresa oferece para esse mercado e anunciou que em breve abrirá um escritório regional na América Latina.

O SBC Summit Rio será o primeiro evento em um Brasil regulamentado. Quais são suas expectativas para esse encontro em termos de networking e possíveis parcerias comerciais?

É o primeiro de muitos eventos dos quais estaremos participando e expondo em toda a América Latina este ano. No SBC Rio, temos um coffee lounge com a nossa marca que permitirá que os participantes discutam nossos produtos e tendências mais recentes em um ambiente ideal na área de exposição.

Já estamos presentes em oito mercados da América Latina, com foco no Brasil, México e Peru este ano, trabalhando em estreita colaboração com órgãos reguladores e laboratórios de teste para garantir que nossos serviços estejam prontos.

Um ponto de discussão definitivo para os participantes com os quais falaremos no Rio será o escritório regional da EveryMatrix na América Latina, a ser anunciado em breve, com equipes de gerenciamento de contas localizadas para melhor atender aos clientes. Será uma parte importante do estabelecimento da EveryMatrix na América Latina em 2024. É algo que está faltando no espaço iGaming B2B da América Latina e uma área que estamos determinados a cobrir. Fizemos isso com sucesso em outros lugares, portanto, não esperamos que seja diferente.

A SBC Rio será uma ótima oportunidade para nos conectarmos com os parceiros com os quais temos trabalhado no Brasil e na região, seja por meio da integração direta do cassino com o CasinoEngine ou por meio da agregação com o SlotMatrix.

Observamos um forte aumento na atividade e na receita bruta de jogos (GGR) à medida que a regulamentação dos cassinos online e das apostas esportivas avança, por isso sabemos que há muitos clientes em potencial que desejarão conhecer nossas experiências até o momento e saber como podemos replicar na América Latina o trabalho realizado em outras partes do mundo.

A EveryMatrix já iniciou sua incursão no mercado brasileiro com produtos dedicados, o que você pode nos dizer sobre isso? Quais soluções você mostrará e apresentará no SBC Summit Rio?

Vemos oportunidades em todas as nossas áreas de produtos, incluindo grandes negócios de apostas esportivas e/ou cassinos prontos para uso, que envolvem a combinação de vários produtos e serviços para lançar ou relançar as ofertas das operadoras.

Isso inclui cassino online e plataforma de apostas esportivas, feeds de dados esportivos, dados e probabilidades de eSports, software e serviços de gerenciamento e otimização de afiliados, gamificação, recursos e funcionalidades de bônus e fidelidade, conteúdo e agregação localizados, bem como ferramentas e serviços de jogos mais seguros e personalizados que criamos para clientes de Nível 1 e que têm visto uma demanda crescente de mercados recém-regulamentados.

A empresa também demonstrou interesse nesse mercado ao escolher o Brasil como foco do primeiro relatório Slot Trumps. Como você vê esse relatório impactando o segmento de cassinos online no Brasil?

A série Slot Trumps é o primeiro e único relatório regular e acessível de dados do setor que investiga o comportamento dos jogadores de cassino online nos mercados mais populares do mundo. O Brasil continua sendo o mercado mais comentado, e é por isso que decidimos lançá-lo primeiro. Recebemos um feedback positivo de operadores e fornecedores e pretendemos fazer mais com uma nova série Slot Trumps 2.0 que será lançada em breve.

No Brasil, o que mais se destaca é a preferência por jogos que oferecem experiências mais emocionantes e em camadas. Os brasileiros interagem com desafios, torneios e outras competições mais do que qualquer outro jogador, portanto, criar estratégias personalizadas eficazes e incluir esses recursos e os jogos que eles mais gostam é fundamental para proporcionar a melhor experiência.

No iGaming, as competições e os desafios aumentam ainda mais o nível de empolgação. Essas estratégias são atraentes para esse segmento de jogadores, o que também é a razão pela qual os jogos com maior volatilidade tendem a ser mais populares, apresentando taxas de retenção mais altas e valores de apostas mais altos em comparação com outros conteúdos.

No caso dos jogadores brasileiros de caça-níqueis, em que o conteúdo de média a alta volatilidade é o mais popular, vemos que a aposta média é quase oito vezes maior para três jogos de alta volatilidade que estão entre os nossos 20 principais no país. Para os jogadores que buscam emoção, recomendamos uma combinação de recursos interconectados para mantê-lo entretidos e engajados.

Em nosso produto JackpotEngine, por exemplo, permitimos que os operadores criem qualquer forma de jackpot configurável para adicionar a qualquer jogo e atender a qualquer segmento de jogador. As marcas podem criar, configurar e controlar jackpots para qualquer jogo e qualquer fornecedor, acrescentando outra camada de emoção para os jogadores que buscam emoção.

Os desafios escalonados são outra maneira de manter os jogadores em busca de emoção entretidos. Não há limites para a criação de jornadas desafiadoras para os jogadores e para o desbloqueio de prêmios, mas há vários elementos a serem considerados ao criá-los.

Projetamos o BonusEngine para usar missões de vários níveis com diferentes recompensas por nível para envolver esse segmento. Os jogadores atingem um nível em que as recompensas são dadas instantaneamente e os usuários podem monitorar o progresso e o tempo restante.

Ao usar nossa solução, as operadoras podem desfrutar da verdadeira flexibilidade e personalizar as recompensas em níveis. As operadoras podem definir limites de tempo para as missões, configurar missões para desbloquear umas às outras, bem como criar uma série de missões atribuídas com várias recompensas, para que os jogadores de caça-níqueis possam escolher o caminho que desejam.

A organização de torneios regulares com placares de líderes em tempo real também aumenta significativamente os níveis de empolgação para esse segmento que busca emoção. Por exemplo, usando o BonusEngine, os operadores podem criar torneios transversais para cassinos e esportes. Além disso, as tabelas de classificação em tempo real exibem as pontuações atuais e as posições de jogo de todos os competidores, mantendo os jogadores interessados e informados. É possível criar torneios para um segmento específico ou oferecê-los a todos os jogadores.

As rodas de prêmios, que combinam várias recompensas complementares, são outra ótima maneira de envolver várias categorias de jogadores, inclusive os que buscam emoção, de acordo com nossa experiência. Uma ferramenta de gamificação simples, mas bem-sucedida, as rodas de prêmios podem substituir a necessidade de outros fornecedores externos de gamificação.

Que lições a EveryMatrix aprendeu com experiências passadas em outros mercados desafiadores e como elas podem ser aproveitadas para ter ainda mais sucesso no Brasil?

Há muitas áreas que nos separam de nossos concorrentes e isso se refletirá nos próximos meses e anos no Brasil e em toda a América Latina. Muitos fornecedores falam sobre regulamentação e seu entusiasmo com o Brasil e outros mercados latino-americanos, mas a maioria simplesmente não está preparada.

O segredo em qualquer mercado que está sendo regulado rapidamente é estar totalmente preparado para a regulamentação. Em grande parte, nós estamos. Já trabalhamos  em oito países da América Latina, com processos regulatórios em andamento no Brasil e no Peru, e com dois grandes clientes prontos para entrar em operação assim que a licença for aprovada.

Estamos prontos graças à nossa equipe de conformidade dedicada, que trabalha sem parar para analisar os mercados bem antes do previsto, cobrindo todos os processos de diligência prévia e trabalhando em estreita colaboração com os órgãos reguladores para preparar nós mesmos e os clientes. Também estamos prontos para adotar uma perspectiva de jogo mais segura ao nos tornarmos o primeiro provedor de iGaming a obter a certificação Safer Gambling da World Lottery Association, em setembro de 2023.

Outros não terão a mesma sorte e há a expectativa de que os provedores de produtos e plataformas de apostas esportivas e cassinos tradicionais desapareçam à medida que a regulamentação for alcançada.

Esse choque ocorrerá de duas maneiras principais: financeiramente, devido às altas taxas de impostos sobre os lucros e o GGR, que forçarão algumas empresas a sair do mercado, e devido ao fato de os produtos simplesmente não estarem à altura. 

Muitas plataformas não possuem os recursos técnicos de escalonamento que nós temos e que já demonstramos várias vezes. Elas já estão lutando para lidar com o volume, o que leva a um desempenho ruim e à perda de oportunidades, especialmente antes de grandes eventos, como o início da temporada do Campeonato Brasileiro, em abril.

A EveryMatrix, por outro lado, está totalmente em conformidade e operacional, com muitos clientes já ativos, crescendo mês a mês, e outros aguardando o lançamento. Em breve, também estaremos operando com um escritório regional completo, com especialistas trabalhando lado a lado com nossos clientes, no mesmo fuso horário, no mesmo idioma e dando suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.

Em sua opinião, quais são os principais desafios e oportunidades em um mercado gigante como o Brasil?

Pode-se dizer que todas as áreas de um mercado recém-regulamentado são desafiadoras, mas somente se não forem planejadas e respeitadas. Estamos preparados, pura e simplesmente, e sempre nos certificamos de que esse seja o caso onde quer que vamos.

Siga todas as diretrizes e trabalhe em estreita colaboração com o órgão regulador, mas esteja igualmente preparado para o inesperado, pois a legislação tem o hábito de mudar rapidamente.

Temos anos de experiência e processos comprovados para garantir que nós e nossos clientes estejamos em total conformidade, não importa o que aconteça, e fizemos uma grande quantidade de lição de casa antes da regulamentação latino-americana, da mesma forma que abordaríamos cada novo território. No entanto, há "itens obrigatórios" em comum.

Alguns deles incluem a capacidade de absorver os custos de licenciamento e impostos; garantir que sua tecnologia seja totalmente escalável para atender a grandes volumes de tráfego e flexível o suficiente para fornecer conteúdo localizado de acordo com as necessidades específicas dos jogadores brasileiros; se você pesquisou o que os jogadores brasileiros gostam e querem jogar, em quais tipos de apostas eles mais apostam, quais temas, níveis de volatilidade e recursos de jogos eles preferem; se você tem medidas ou ferramentas adaptativas para jogos mais seguros que podem ser implementadas rapidamente e que provaram ter um impacto duradouro.

As oportunidades são enormes e, como já dissemos, estamos prontos para intervir tanto para lançar novas marcas digitais em esportes e cassinos quanto para ajudar as marcas que estão enfrentando dificuldades devido à tecnologia que simplesmente não é adequada ao propósito no Brasil ou nos mercados latino-americanos mais amplos.

Que outros eventos na América Latina vocês planejaram para 2024 e como eles se alinham com as estratégias de crescimento da empresa na região?

Estaremos participando e expondo em dez ou mais eventos na América Latina durante 2024, incluindo o SBC Latinoamérica em Miami no final deste ano, cobrindo o Brasil e a região em geral; o SiGMA Americas, em São Paulo, em abril, com um grande stand e presença; além da GAT Expo Cartagena, Peru Gaming Show e CGS LatAm, para citar apenas alguns.

Em outras palavras, você verá muito mais da EveryMatrix não apenas no Brasil, mas em toda a região da América Latina em 2024 e esperamos encontrar todos lá!