La UKGC busca analizar normas más severas en intervención y capacidad de pago

La Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido (UKGC) solicitó opiniones sobre la imposición de requisitos más estrictos a los operadores del juego en línea, relativos a la identificación de clientes que puedan estar en riesgo de sufrir daños relacionados con el juego y, luego, la interacción y la adopción de medidas tendientes a evitar estos daños.

En la consulta, que se lanzó hoy, se solicitan comentarios de diversos grupos de interés sobre propuestas orientadas a exigir que las compañías del sector del juego actúen en función de la información que obtienen sobre la vulnerabilidad de los clientes y realicen evaluaciones de conducta para determinar la capacidad de pago de ellos, según los límites establecidos por la Comisión.

También se solicita evidencia sobre cuáles deberían ser los límites de los controles de capacidad de pago, así como también, sobre la naturaleza de dichos controles.

Tim Miller, director ejecutivo, señaló: "Si bien algunos operadores han ido mejorando sus procesos de interacción con los clientes, tenemos evidencia de que muchos operadores del segmento en línea no establecen límites de acción en los niveles adecuados. No toman las medidas adecuadas, ni actúan lo suficientemente rápido cuando identifican riesgos de posible daño".

"Hemos sido claros al remarcar la necesidad de que las compañías del sector del juego sean más activas y que la Comisión imponga requisitos estrictos de establecimiento de estándares uniformes. Queremos dialogar abiertamente con la industria del juego, los clientes, personas con experiencia vivida y otros grupos de interés para asegurarnos de alcanzar un equilibrio adecuado entre la libertad de consumo y la existencia de medidas de protección", agregó Tim Miller.