Suren Khachatryan, COO de Digitain

"Estamos muy por delante de donde muchos esperaban que estuviéramos después de la histórica derogación de PASPA"

"Las diferentes tasas impositivas estatales seguirán enmarcando la puerta de entrada para permitir que las casas de apuestas deportivas sean operativas y competitivas", señaló Suren Khachatryan.
08-10-2019
Estados Unidos
Tiempo de lectura 5:14 min
A días del comienzo de G2E Las Vegas, Yogonet habló con el director de operaciones de Digitain Suren Khachatryan, quien proporcionó información sobre las innovaciones que la compañía planea exhibir. Westbury también compartió sus puntos de vista sobre el estado actual del panorama de apuestas deportivas e igaming en los Estados Unidos y otras regiones de rápido desarrollo, como África.

¿Qué productos ocuparán un lugar central en el stand de Digitain en G2E Las Vegas?

El Sportsbook de Digitain está a la vanguardia de impulsar las apuestas deportivas a una nueva era en los Estados Unidos. Nuestro software único abastece a una creciente cartera de operadores en todo el mundo. Proporciona una interfaz intuitiva multilingüe, multidivisa y personalizable que se puede integrar fácilmente, utilizando API únicas, con plataformas nuevas o existentes, tanto para los operadores land based como en línea. En el último recuento, nuestras asociaciones de plataformas superan los 100 operadores, y mi trabajo como director de Desarrollo Internacional es extender esa tendencia a medida que la regulación continúa desarrollándose lenta pero firmemente en Estados Unidos. Estamos muy por delante de donde muchos comentaristas esperaban que estuviéramos después de la derogación histórica de PASPA, y estamos ansiosos por continuar creciendo en este mercado.

¿Qué jurisdicciones ofrecen actualmente el mayor potencial para el crecimiento de los juegos?

Como era de esperar, las solicitudes de propuestas de Nueva Jersey, Delaware y Nevada han sido las más populares para nosotros. Sin embargo, también estamos notando un aumento en el interés de los estados del sur como Mississippi .

¿Cuál será su estrategia para superar a los competidores y aumentar su participación en el mercado?

Innovación, personalización y gamificación son palabras clave. Innovación para mantener a nuestros socios por delante de sus rivales, atrayendo e involucrando al usuario final. La innovación puede verse en la nueva función Bet Generator de Digitain, que les permite a los jugadores enmarcar intuitivamente los tipos de apuesta deseados, los tamaños y las posibles ganancias, con el sistema generando de forma automática e inmediata un boleto de apuestas accionable que tiene capacidad para 30 selecciones. 

Nuestro modelado predictivo de inteligencia artificial puede personalizar las ofertas y garantizar que cuando los jugadores inicien sesión, puedan interactuar inmediatamente con el contenido que están buscando. La IA y el modelado predictivo también pueden ir a la inversa: nuestro programa de asignación automática de partidos utiliza algoritmos para identificar automáticamente qué operadores son los más óptimos para cada mercado de apuestas, asegurando que el modelo de precios más eficiente se entregue a cada uno de nuestros socios.

Además, la gamificación, cuando se integra en una estrategia de segmentación y retención de clientes, puede hacer maravillas. Una experiencia gamificada: cuando se combina con el cliente segmentado adecuado, puede conducir a los jugadores hacia el contenido deseado en momentos clave como nunca antes. En combinación con recompensas de bonificación, competencia contra otros jugadores y otros elementos sociales, se puede obtener una herramienta poderosa.

¿Cuáles serán los temas más destacados que se debatirán en los pasillos de G2E y fuera de la sala de exposiciones?

Creo que la gestión de relaciones con los clientes será un tema clave y un punto de discusión. A medida que aumenta la competencia, y las bases de clientes y los mercados crecen, es cada vez más importante que los operadores de igaming obtengan más información sobre sus clientes para mantener, por no mencionar crecer, su participación en el mercado y desarrollar el valor de por vida del cliente. La industria del juego ha defendido la gestión de relaciones con los clientes; de hecho, los casinos han estado siguiendo a los clientes durante años y las marcas de mega casinos del mercado estadounidense (de las cuales hemos visto muchos de los despliegues de apuestas deportivas más destacados) son, naturalmente, algunos de los mejores exponentes de dicha gestión de jugadores. Pero con el CRM acoplado a la información de datos de Digitain, ahora pueden llevar la relación con el cliente a un nivel completamente nuevo, y eso es incluso antes de que entremos en el potencial de venta cruzada entre la casa de apuestas y el casino.

¿Planea asistir a otros eventos relacionados con la industria pronto?

Tenemos planeados muchos eventos a nivel global. Desde G2E Asia hasta G2E Las Vegas, y muchas paradas intermedias (como Betting on Sports London e ICE África en Joburg). Después de Las Vegas, asistiremos a ferias en Taipei, Macao, Sofía, Buenos Aires, Manila y Malta para cerrar el año ... ¡y luego, por supuesto, la próxima edición de ICE 2020!

Digitain abrió recientemente nuevas oficinas regionales en Reino Unido y también amplió su presencia en África a través de una asociación con el operador nigeriano Westernbet. ¿Tiene algún otro plan de expansión en otras jurisdicciones? ¿Podría compartir sus puntos de vista sobre el estado actual del mercado africano y las diferentes oportunidades y desafíos que plantea?

Digitain ha experimentado un crecimiento sustancial en varios mercados internacionales en los últimos 12 meses. Estratégicamente, para hacer frente a esta expansión, abrimos oficinas de ventas y desarrollo de negocios en cuatro bases principales, desde Sheffield en el Reino Unido hasta Filipinas. El objetivo de estas oficinas es atender localmente a los clientes existentes y las necesidades de los socios, así como aumentar nuestro flujo de consultas. En cuanto a África específicamente, el interés en las apuestas deportivas continúa aumentando rápidamente, tanto que podría decirse que es la región de desarrollo más rápido del mundo. Es fácil ver su valor a medida que los operadores hacen cola para ingresar. Con Nigeria y Sudáfrica entre los más establecidos, los deportes son el patrón más claro del mercado de juegos, y es probable que eso no cambie en el corto plazo. Con el crecimiento de la cobertura móvil y el uso de datos, las apuestas deportivas en juego se están volviendo cada vez más populares, ya que los jugadores pueden alcanzar esa ganancia de inmediato, lo que es mucho más emocionante que hacer una apuesta por adelantado y esperar días sobre el resultado. El potencial se está volviendo cada vez más visible, particularmente para los operadores, que ofrecen cada vez más productos deportivos a los jugadores, así como los mercados de apuestas que lo acompañan.

La compañía ha publicado documentos técnicos sobre juegos de azar en línea y móviles, así como la nueva industria de apuestas deportivas de Estados Unidos. ¿Cuáles son los temas clave, especialmente en términos de legislación, que deben abordarse para que estos segmentos del mercado continúen creciendo en Estados Unidos?

Desde la derogación de PASPA, hemos visto una tendencia hacia los reguladores que ofrecen a los establecimientos tradicionales, como los casinos antes mencionados, la primera oportunidad de lanzar apuestas deportivas en los Estados Unidos. Si es una empresa totalmente nueva, por otro lado, el paisaje parece rocoso y sombrío por ahora. Sin embargo, debemos recordar que esto es solo el comienzo. De hecho, el desafío para cualquier casino, como un producto inherentemente minorista, es adaptar esta mentalidad minorista al sector online. Por el contrario, cualquier start-up en línea podría tener que ofertar para desarrollar una presencia minorista, dependiendo de las estipulaciones de las licencias estado por estado. De manera más cruda pero no menos significativa, las tasas impositivas en cualquier estado brindan la primera barrera de entrada. Porque, al igual que Nueva Jersey o Delaware pueden comenzar ahora por encargo (los casinos pagarán un impuesto del 8.5% de los ingresos de las apuestas realizadas en tierra y del 13% en las apuestas realizadas en línea), los impuestos propuestos de Pennsylvania de hasta el 35% sobre el juego bruto los ingresos parecían inviables cuando se propusieron por primera vez. Como resultado, las diferentes tasas impositivas estatales seguirán enmarcando la puerta de entrada para permitir que las casas de apuestas deportivas sean operativas y competitivas.

 

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