“Soy optimista sobre el futuro de los juegos en línea en los Estados Unidos”

¿Cuáles son los temas que más preocupan a los casinos terrestres por estos días en los Estados Unidos?
La adquisición y retención de clientes son sus retos principales. Otra cuestión que debe atender es la atracción y retención de los millennials, debido a que la base de clientes de los casinos suele ser bastante mayor.

Ambos desafíos tienen raíces digitales ¿Cómo logra un casino tradicional ampliar su oferta en línea para maximizar su adquisición en un mundo cada vez más digital? La respuesta es más compleja que la simple renovación de su página web. También implica el aprovechamiento de toda la gama de canales de marketing digital, a partir de campañas en los medios sociales y SEM por medio del email marketing, compra de medios y marketing de resultados, así como teniendo en cuenta los beneficios de desarrollar una aplicación móvil de administración e incluso una marca de casino social.

Con la regulación de los juegos online de dinero real progresando poco a poco, una oferta de casino social proporciona a los casinos muchos beneficios: es una gran manera de mantener a sus usuarios enganchados una vez que hayan dejado el casino y al mismo tiempo se puede utilizar para adquirir nuevos clientes fuera de su área geográfica principal. Lo social también ayuda a los casinos a prepararse para la llegada del dinero real, para que pueden hacer la transición con mayor facilidad.

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Uno de los temas que más preocupa hoy en día a los casinos terrestres es atraer y retener a los millennials

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En una entrevista reciente concedida a Yogonet, un funcionario de Pennsylvania que está impulsando la legalización de las apuestas en línea afirmó: "En el futuro, veo los EE.UU. siendo similar a Europa". En su opinión, ¿por qué se tarda tanto los EE.UU. en permitir la expansión del juego en todas sus formas?
La comparación con Europa es correcta. Al igual que en los diferentes países europeos, algunos estados de Estados Unidos tienen un enfoque regulador más liberal de los juegos de azar que otros. En términos de iGaming, la regulación también está avanzando en algunos estados más que a nivel federal. Así que a medida que más estados se unen a Nueva Jersey, Nevada y Delaware en el lanzamiento de los mercados iGaming, vas a ver una serie de jurisdicciones tal como ocurre en Europa en distintos países.

El hecho de que la regulación está siendo impulsada por los estados individuales en lugar del gobierno federal, es probablemente la razón principal por la que su progreso sea sólo gradual. Muchos estados parecen estar adoptando una estrategia de esperar y ver qué pasa, viendo lo que sucede en los mercados de iGaming de Nueva Jersey y otros estados regulados. Y lo que se ve es alentador, los ingresos de iGaming en Nueva Jersey alcanzaron un récord en julio, y otros estados como Pensilvania, Nueva York y California están considerando actualmente su legalización. Lo más seguro es que Pensilvania regule el juego online antes que el resto, luego de que la Cámara de Representante aprobó en junio un proyecto de ley.

¿Será este el punto de inflexión que convenza al mercado más amplio de Estados Unidos para regular? ¿O será Nueva York o California? De cualquier manera, yo soy optimista sobre el futuro de los juegos en línea en los Estados Unidos.

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Lo más seguro es que Pensilvania regule el juego online antes que el resto

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¿Por qué G2E es importante para la empresa?
G2E es el evento anual más importante de la industria de los casinos en los Estados Unidos, que atrae a los líderes del juego americano. Es realmente el momento y el lugar perfecto para conocer las tendencias y los problemas actuales de la industria. Además, nos permite reunirnos con los casinos, conocer sus desafíos y puntos conflictivos en el área de marketing y captación de clientes.

¿Qué tienen preparado para los visitantes este año?
Voy a presidir un panel que discutirá muchas de las cuestiones que mencioné anteriormente. "Abriendo el mercado: Los jugadores, Participación y Promociones”, es una sesión centrada en el marketing, que se va a llevar a cabo el lunes 26 de de septiembre. La propuesta es analizar cómo el iGaming y los juegos basados en tierra están convergiendo en el mercado estadounidense. Voy a hacer venir a los ejecutivos del Casino Tropicana y NYX Gaming Group, así como a Bryan Bailey, debido a que también analizaremos el papel del marketing de resultados.

Voy a estar en G2E para toda la conferencia y el equipo de Income Access se reunirá con ejecutivos de casinos para discutir cómo podemos apoyar su adquisición y retención de clientes con nuestra gama completa de servicios de marketing. También estaremos mostrando los últimos cambios en nuestra plataforma de software, y cómo estos pueden simplificar las actividades de marketing de casinos y mejorar su ROI.